W tym artykule opisujemy sytuacje często mylnie brane za zdarzenia naruszenia bezpieczeństwa konta. Podpowiadamy też, co możesz zrobić, by zabezpieczyć swoje konto w sytuacji, gdy uważasz, że jego bezpieczeństwo zostało naruszone.
Spis treści
Typowe problemy mylone z włamaniem na konto
- Nie mogę zalogować się do Udemy
- Przyszedł do mnie e-mail do resetowania hasła, choć o to nie prosiłem
- Nie mogę znaleźć kursu
Ochrona konta zależnie od metody logowania
- Logowanie przy użyciu hasła
- Uwierzytelnianie bezhasłowe i wieloskładnikowe
- Uwierzytelnianie przez Apple, Facebooka lub Google
Jak zapewnić bezpieczeństwo konta
Typowe problemy mylone z włamaniem na konto
Nie mogę zalogować się do Udemy
Może nie pamiętasz hasła? A może podajesz nieprawidłowy adres e-mail? Możesz zresetować hasło, wykonując te czynności.
- Nie widzisz opcji „Nie pamiętasz hasła?”: jeżeli nie widzisz opcji resetowania hasła, możesz się zalogować przy użyciu kodu wysłanego na adres e-mail, którego używasz w Udemy. Dowiedz się, jak zalogować się w Udemy przy użyciu uwierzytelniania bezhasłowego.
- Dowiedz się, jak znaleźć adres e-mail połączony z Twoim kontem Udemy
Przyszedł do mnie e-mail do resetowania hasła, choć o to nie prosiłem
Aby zapewnić bezpieczeństwo kont, procedura resetowania hasła może zostać zainicjowana przez Udemy. W e-mailu będzie jasno napisane, że zresetowaliśmy Twoje hasło w ramach środków zapobiegawczych. Nie oznacza to, że bezpieczeństwo Twojego konta zostało naruszone. Jeśli Udemy zresetuje hasło, otrzymasz powiadomienie z tego adresu: no-reply@e.udemymail.com
Nie mogę znaleźć kursu
Zapoznaj się z instrukcjami, jak znaleźć brakujące kursy.
Dalsze działania
Jeśli napotkasz którąś z następujących sytuacji, postępuj zgodnie z krokami w odpowiedniej sekcji poniżej, w zależności od używanej przez Ciebie metody logowania:
- Przyszedł do Ciebie e-mail z informacją o zmianie adresu e-mail, chociaż zmiana taka nie została przez Ciebie dokonana.
- Przyszło do Ciebie powiadomienie, że Twoje hasło uległo zmianie bez Twojej zgody. (Uwaga: to inna sytuacja niż powiadomienie od Udemy o resetowaniu hasła).
- Informacje na Twoim koncie, takie jak Twoje imię i nazwisko czy dane karty kredytowej, zostały zmienione bez Twojej wiedzy.
- Z Twojego konta wykonano działania, których nie rozpoznajesz, na przykład zostały wysłane wiadomości czy opublikowano komentarze w sekcji pytań i odpowiedzi.
- Przyszedł do Ciebie 6-cyfrowy kod do logowania, które nie zostało przez Ciebie zainicjowane.
Uwaga: w następujących przypadkach zalecamy natychmiastowy kontakt z zespołem pomocy Udemy:
- Wyświetla Ci się powiadomienie zalecające kontakt z pomocą w sytuacji, gdy nie rozpoznajesz danego działania.
- Jeśli na Twoim koncie zmieniono adres e-mail zarejestrowany w Udemy i nie możesz zainicjować resetowania hasła.
- Otrzymujesz powiadomienia o zakupach na Udemy, których nie rozpoznajesz.
Ochrona konta zależnie od metody logowania
Jeśli wyświetliły Ci się powiadomienia o którymkolwiek z powyższych problemów, wykonaj następujące kroki zależnie od metody logowania, której używasz.
Oprócz zapoznania się z instrukcjami sprawdź, czy adres e-mail, który masz zarejestrowany w Udemy, jest bezpieczny.
Logowanie przy użyciu hasła
Jeżeli logujesz się na Udemy przy użyciu hasła, natychmiast poproś o wysłanie e-maila umożliwiającego zresetowanie hasła, wykonując te czynności. Jeżeli w ciągu godziny nie przyjdzie do Ciebie wiadomość umożliwiająca zresetowanie hasła, sprawdź folder ze spamem. Pamiętaj też o dodaniu adresu e-mail no-reply@e.udemymail.com do listy zaufanych nadawców.
- Jeżeli nie otrzymałeś/otrzymałaś wiadomości e-mail umożliwiającej zresetowanie hasła i nie możesz skonfigurować nowego hasła, skontaktuj się z pomocą techniczną Udemy.
- Jeśli na Twoim koncie zmieniono adres e-mail zarejestrowany w Udemy i nie możesz zresetować hasła, natychmiast skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy.
Po zalogowaniu się wykonaj te czynności, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.
Uwierzytelnianie bezhasłowe i wieloskładnikowe
Jeżeli logujesz się przy użyciu uwierzytelnainia bezhasłowego, spróbuj zalogować się, korzystając z kodu wysyłanego przez Udemy na Twój adres e-mail. Dowiedz się, jak zalogować się w Udemy przy użyciu uwierzytelniania bezhasłowego.
Po zalogowaniu się wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.
Jeżeli masz wątpliwości co do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, rozważ zmianę tego adresu.
- Dowiedz się, jak zmienić adres e-mail na koncie w aplikacji mobilnej Udemy.
- Dowiedz się, jak zmienić powiązany z kontem adres e-mail w przeglądarce.
Uwaga: po podjęciu próby zmiany adresu e-mail możesz zobaczyć prośbę o wylogowanie się z konta, a możliwość potwierdzenia tej zmiany będziesz mieć dopiero po ponownym zalogowaniu się.
Uwierzytelnianie przez Apple, Facebooka lub Google
W przypadku zarejestrowania się w Udemy przy użyciu Apple, Facebooka bądź Google, wykonaj te kroki:
- Jeżeli do zarejestrowania się zostało przez Ciebie użyte uwierzytelnianie przez platformę społecznościową, a potem utworzone zostało hasło, możesz wysłać prośbę o zresetowanie hasła, aby zalogować się na swoje konto.
- Jeżeli nie utworzono hasła, skontaktuj się z zespołem pomocy odpowiedniej platformy (Apple, Facebooka lub Google), aby zabezpieczyć swoje konto na tej platformie.
Po zalogowaniu się wykonaj te czynności, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.
Jak zapewnić bezpieczeństwo konta
Udemy stosuje protokoły bezpieczeństwa, które mają chronić Twoje konto. Jednak jego bezpieczeństwo może zostać naruszone, jeśli ktoś uzyskał dostęp do Twoich danych logowania w wyniku oszukańczych działań takich jak phishing.
Dowiedz się, jak zapewnić bezpieczeństwo konta.