W tym artykule opisujemy sytuacje często mylnie brane za zdarzenia naruszenia bezpieczeństwa konta. Podpowiadamy też, co możesz zrobić, by zabezpieczyć swoje konto w sytuacji, gdy uważasz, że jego bezpieczeństwo zostało naruszone.
Uwaga: w następujących przypadkach zalecamy natychmiastowy kontakt z zespołem pomocy Udemy:
- Wyświetla Ci się powiadomienie zalecające kontakt z pomocą w sytuacji, gdy nie rozpoznajesz danego działania.
- Na Twoim koncie zmieniono adres e-mail lub numer telefonu zarejestrowany w Udemy
- Otrzymujesz powiadomienia o zakupach na Udemy, których nie rozpoznajesz.
Spis treści
Typowe problemy mylone z włamaniem na konto
Nie mogę zalogować się do Udemy
- Czy został wpisany poprawny adres e-mail? Zobacz, jak sprawdzić adres e-mail konta.
- Czy został wpisany poprawny 6-cyfrowy kod?
- Sprawdź jeszcze raz, czy wpisany przez Ciebie 6-cyfrowy kod jest poprawny.
- Jeśli zainicjowano wysyłkę wielu kodów, użyj najnowszego z nich.
Nie mogę znaleźć swoich kursów
Zapoznaj się z instrukcjami, jak znaleźć brakujące kursy.
Jak chronić swoje konto
Udemy stosuje protokoły bezpieczeństwa, które mają chronić Twoje konto. Jednak jego bezpieczeństwo może zostać naruszone, jeśli ktoś uzyskał dostęp do Twoich danych logowania w wyniku oszukańczych działań takich jak phishing.
Jeśli napotkasz którykolwiek z tych problemów, postępuj zgodnie z krokami w tej sekcji, aby pomóc chronić swoje konto:
- Przyszedł do Ciebie e-mail z informacją o zmianie adresu e-mail lub numeru telefonu, chociaż zmiana taka nie została przez Ciebie dokonana.
- Informacje na Twoim koncie, takie jak Twoje imię i nazwisko czy dane karty kredytowej, zostały zmienione bez Twojej wiedzy.
- Z Twojego konta wykonano działania, których nie rozpoznajesz, na przykład zostały wysłane wiadomości czy opublikowano komentarze w sekcji pytań i odpowiedzi.
- Przyszedł do Ciebie 6-cyfrowy kod do logowania, które nie zostało przez Ciebie zainicjowane.
Jeśli logujesz się przez e-mail bez hasła
- Spróbuj zalogować się za pomocą kodu wysłanego na Twój adres e-mail Udemy. Dowiedz się, jak zalogować się do Udemy.
- Po zalogowaniu się wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.
- Jeżeli masz wątpliwości co do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, rozważ zmianę tego adresu. Dowiedz się, jak zmienić adres e-mail na koncie w przeglądarce lub aplikacji mobilnej.
- Uwaga: po podjęciu próby zmiany adresu e-mail możesz zobaczyć prośbę o wylogowanie się z konta, a możliwość potwierdzenia tej zmiany będziesz mieć dopiero po ponownym zalogowaniu się.
Jeśli używasz loginu Apple, Facebook lub Google
- Jeżeli poprzednio logowałeś się do Udemy za pośrednictwem profilu Apple, Facebook lub Google, skontaktuj się z zespołem pomocy odpowiedniej platformy (Apple, Facebook lub Google), aby zabezpieczyć swoje konto na tej platformie.
- Po zalogowaniu się wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.