Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy for Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Na stronie Udemy pojawił się niespodziewany problem. Nasz zespół inżynierów pracuje nad przywróceniem witryny do działania. Przepraszamy za kłopot i dziękujemy za cierpliwość.
Jak możemy ulepszyć ten artykuł?
Uwaga: niniejszy formularz służy do przesyłania opinii na temat tego artykułu i nie powoduje wygenerowania zgłoszenia do działu pomocy. Jeżeli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu, kliknij tutaj.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Kliknij tutaj, by uzyskać pomoc.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Zakup/zwroty
  3. Zwroty

Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu

Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego umożliwiamy zwrot kosztu każdego kwalifikującego się kursu zakupionego na platformie Udemy w ciągu 30 dni od daty zakupu. Jeżeli z jakiegoś powodu kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz poprosić o zwrot kosztu pod warunkiem, że jest to zgodne z naszą polityką zwrotów.

  • Większość zwrotów odbywa się za pomocą metody płatności wykorzystanej przy zakupie kursu. Uwaga: czasami mogą obowiązywać pewne ograniczenia i w przypadku niektórych zakupów możliwy jest jedynie zwrot środków promocyjnych. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat polityki zwrotów, kliknij tutaj.
  • Wniosków o zwrot nie można składać za pośrednictwem aplikacji mobilnej Udemy (więcej informacji znajdziesz w sekcji Zgłaszanie wniosków o zwrot na urządzeniu mobilnym poniżej).

Jak zgłosić wniosek o zwrot ze strony z historią zakupów

Jeżeli korzystasz z Udemy w przeglądarce internetowej, możesz szybko zgłosić wniosek o zwrot na stronie Historia zakupów, wykonując poniższe czynności.

  1. Otwórz swoją Historię zakupów.
  2. Znajdź kurs, który chcesz zwrócić.
  3. Pod tytułem kursu kliknij Poproś o zwrot. Nastąpi przekierowanie do strony zwrotów.  request_refund_purchase_history.png
  4. Jeżeli kurs został zakupiony jako część transakcji obejmującej koszyk, kliknij Wyświetl wszystkie kursy, aby wyświetlić koszyk, a następnie kliknij Poproś o zwrot pod tytułem kursu.  shopping_cart_refunds.png
  5. Wybierz sposób zwrotu. Nawet jeśli Twoja transakcja kwalifikuje się do zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności, możesz zamiast tego poprosić o zwrot w formie środków Udemy.

    Zwrot w postaci środków Udemy jest szybszy niż zwrot na pierwotną metodę płatności, ponieważ środki pojawią się na Twoim koncie natychmiast po przetworzeniu zwrotu. Więcej informacji na temat środków Udemy i tego, jak działają, znajdziesz tutaj.  Credits_option.png
  6. Wybierz powód, dla którego prosisz o pełny lub częściowy zwrot, i napisz krótke uzasadnienie. Podane przez Ciebie informacje pomogą Udemy i instruktorowi szybciej rozpatrzyć Twój wniosek. 

    Jeżeli składasz wniosek o częściowy zwrot, pamiętaj o podaniu odpowiednich informacji dotyczących korekty ceny. Nasz zespół potrzebuje tych informacji, aby móc przetwarzać kwalifikujące się wnioski.

  7. Kliknij Prześlij.

Jak zgłosić wniosek o zwrot z poziomu odtwarzacza kursu

Jeżeli korzystasz z Udemy na komputerze stacjonarnym lub laptopie, możesz także zgłosić wniosek o zwrot za kwalifikujący się kurs z poziomu odtwarzacza kursów, wykonując poniższe czynności.

  1. Przejdź do kursu w sekcji Moje szkolenia.
  2. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu odtwarzacza kursu.
  3. W rozwijanym menu kliknij Poproś o zwrot.  Przekierujemy Cię na stronę zwrotu pieniędzy za kurs, na której będziesz mieć możliwość przesłania wniosku.request_a_refund.png

Zgłaszanie wniosków o zwrot na urządzeniu mobilnym

W aplikacji mobilnej Udemy nie można zgłaszać wniosków o zwrot. Jeżeli chcesz to zrobić na urządzeniu mobilnym, zaloguj się na naszej stronie na urządzenia mobilne w przeglądarce internetowej i prześlij wniosek ze strony z historią zakupów zgodnie z instrukcjami podanymi wyżej. 

Status zwrotu

Po przesłaniu wniosku o zwrot kosztu możesz sprawdzać status zwrotu w historii zakupów. Otrzymasz również e-maila z potwierdzeniem, że Twój wniosek został przetworzony. 

Odpowiedzi na często zadawane pytania o status zwrotu znajdziesz tutaj.

Zaktualizowano 1/03/2021 15:52
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 3907 z 7733

Powiązane artykuły

  • Status zwrotu: często zadawane pytania
  • Jak znaleźć adres URL kursu
  • Często zadawane pytania dotyczące środków Udemy
  • Jak pobrać certyfikat ukończenia kursu
  • Metody płatności w Udemy
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Status zwrotu: często zadawane pytania
  • Jak znaleźć adres URL kursu
  • Często zadawane pytania dotyczące środków Udemy
  • Jak pobrać certyfikat ukończenia kursu
  • Metody płatności w Udemy
Kontakt
'student','featured_student','stu.refunds','stu.refunds.partial_course_refund','stu.refunds.full_course_refund',

  • Udemy for Business
  • Zostań instruktorem
  • Aplikacje mobilne
  • Informacje o nas
  • Kariery
  • Blog
  • Tematy
  • Pomoc techniczna
  • Osoba stowarzyszona
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe

Udemy
Copyright @ 2020 Udemy, Inc.
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności i Polityka dotycząca korzystania z plików cookie
  • Własność intelektualna