disabled
Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Jak możemy ulepszyć ten artykuł?
Uwaga: niniejszy formularz służy do przesyłania opinii na temat tego artykułu i nie powoduje wygenerowania zgłoszenia do działu pomocy. Jeżeli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu, kliknij tutaj.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Kliknij tutaj, by uzyskać pomoc.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Zespół pomocy technicznej Udemy
Pomoc techniczna
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Zakup/zwroty
  3. Zwroty

Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu

Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego umożliwiamy zwrot kosztu każdego kwalifikującego się kursu zakupionego na platformie Udemy w ciągu 30 dni od daty zakupu. Jeżeli z jakiegoś powodu kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz poprosić o zwrot kosztu pod warunkiem, że jest to zgodne z naszą polityką zwrotów.

  • Większość zwrotów odbywa się za pomocą metody płatności wykorzystanej przy zakupie kursu. Uwaga: czasami mogą obowiązywać pewne ograniczenia i w przypadku niektórych zakupów możliwy jest jedynie zwrot środków promocyjnych. Dowiedz się więcej o naszej polityce zwrotów.
  • Wniosków o zwrot nie można składać za pośrednictwem aplikacji mobilnej Udemy (więcej informacji znajdziesz w sekcji Zgłaszanie wniosków o zwrot na urządzeniu mobilnym poniżej).

Jak zgłosić wniosek o zwrot ze strony z historią zakupów

Jeżeli korzystasz z Udemy w przeglądarce internetowej, możesz szybko zgłosić wniosek o zwrot na stronie Historia zakupów, wykonując poniższe czynności.

  1. Otwórz swoją Historię zakupów.
  2. Znajdź kurs, który chcesz zwrócić.
  3. Pod tytułem kursu kliknij Poproś o zwrot. Nastąpi przekierowanie do strony zwrotów.  request_a_refund_from_purchase_history.jpg
  4. Jeżeli kurs został zakupiony jako część transakcji obejmującej koszyk, kliknij Wyświetl wszystkie kursy, aby wyświetlić koszyk, a następnie kliknij Poproś o zwrot pod tytułem kursu.  shopping_cart_refunds.png
  5. Wybierz sposób zwrotu. Nawet jeśli Twoja transakcja kwalifikuje się do zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności, możesz zamiast tego poprosić o zwrot w formie środków Udemy.

    Zwrot w postaci środków Udemy jest szybszy niż zwrot na pierwotną metodę płatności, ponieważ środki pojawią się na Twoim koncie natychmiast po przetworzeniu zwrotu. Dowiedz się więcej o środkach Udemy i o tym, jak ich używać. Credits_option.png
  6. Wybierz powód, dla którego prosisz o pełny lub częściowy zwrot (patrz niżej), i napisz krótkie uzasadnienie. Podane przez Ciebie informacje pomogą Udemy i instruktorowi szybciej rozpatrzyć Twój wniosek.

  7. Kliknij Prześlij.

Wniosek o częściowy zwrot

Jeśli chcesz złożyć wniosek o częściowy zwrot, dopilnuj, aby wybrać powód wniosku o częściowy zwrot, nie pełny zwrot.  Po wybraniu opcji częściowego zwrotu zobaczysz powiadomienie potwierdzające, że wniosek dotyczy tego rodzaju zwrotu.

Dowiedz się więcej na temat wniosków o częściowy zwrot i tego, jak działają.

Jak zgłosić wniosek o zwrot z poziomu odtwarzacza kursu

Jeżeli korzystasz z Udemy na komputerze stacjonarnym lub laptopie, możesz także zgłosić wniosek o zwrot za kwalifikujący się kurs z poziomu odtwarzacza kursów, wykonując poniższe czynności.

  1. Przejdź do kursu w sekcji Moje szkolenia.
  2. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu odtwarzacza kursu.
  3. W rozwijanym menu kliknij Poproś o zwrot.  Przekierujemy Cię na stronę zwrotu pieniędzy za kurs, na której będziesz mieć możliwość przesłania wniosku.request_a_refund.png

Zgłaszanie wniosków o zwrot na urządzeniu mobilnym

W aplikacji mobilnej Udemy nie można zgłaszać wniosków o zwrot. Jeżeli chcesz to zrobić na urządzeniu mobilnym, zaloguj się na naszej stronie na urządzenia mobilne w przeglądarce internetowej i prześlij wniosek ze strony z historią zakupów zgodnie z instrukcjami podanymi wyżej. 

Jak złożyć wniosek o zwrot za prezent Udemy

Wnioski o zwrot za kursy Udemy kupione jako prezent można przesyłać do naszego zespołu pomocy. Nasza polityka zwrotów dotyczy także kupionych prezentów i mogą obowiązywać pewne ograniczenia. 

Wnioski o zwrot przesłane przez osobę, która otrzymała prezent, będą realizowane w formie środków Udemy, przy czym spełnione muszą zostać warunki zasady zwrotu w ciągu 30 dni.

Status zwrotu

Po przesłaniu wniosku o zwrot kosztu możesz sprawdzać status zwrotu w historii zakupów. Otrzymasz również e-maila z potwierdzeniem, że Twój wniosek został przetworzony. 

Przejrzyj odpowiedzi na często zadawane pytania o status zwrotu.

Zaktualizowano 22/05/2022 18:39
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 4072 z 8782

Powiązane artykuły

  • Status zwrotu: często zadawane pytania
  • Polityka zwrotów Udemy
  • Jak znaleźć adres URL kursu
  • Często zadawane pytania dotyczące środków Udemy
  • Jak pobrać certyfikat ukończenia kursu przy użyciu przeglądarki
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Status zwrotu: często zadawane pytania
  • Polityka zwrotów Udemy
  • Jak znaleźć adres URL kursu
  • Często zadawane pytania dotyczące środków Udemy
  • Jak pobrać certyfikat ukończenia kursu przy użyciu przeglądarki
Kontakt
'student','featured_student','stu.refunds','stu.refunds.partial_course_refund','stu.refunds.full_course_refund','title:How to Refund a Course','get refund','request refund',
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Udemy for Business
  • Nauczaj na Udemy
  • Pobierz aplikację
  • O nas
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariery
  • Blog
  • Osoba stowarzyszona
  • Inwestorzy
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności
  • Mapa strony
  • Oświadczenie o ułatwieniach dostępu
Udemy
© 2022 Udemy, Inc.