Ten artykuł opisuje, jak poruszać się po stronie Spostrzeżenia dotyczące laboratoriów, która zawiera spostrzeżenia i dane o wydajności informujące o tym, jak uczestnicy korzystają z Twoich laboratoriów.

• Spostrzeżenia dotyczące laboratoriów są dostępne dla instruktorów, którzy mają opublikowane laboratorium. Dowiedz się więcej o korzystaniu z laboratoriów na Udemy. 

Jak przejść na stronę Spostrzeżenia dotyczące laboratoriów

Strona Spostrzeżenia dotyczące laboratoriów jest częścią funkcji Wydajność przeznaczonej dla instruktorów:

1. Otwórz widok Instruktor (Dowiedz się, jak to zrobić).

2. Po lewej stronie kliknij Wydajność.

3. W sekcji Zaangażowanie wybierz Spostrzeżenia dotyczące Laboratoriów.

Funkcje strony Spostrzeżenia dotyczące laboratoriów

Na stronie Spostrzeżenia dotyczące laboratoriów możesz przeglądać szereg danych dla dowolnego kursu zawierającego co najmniej jedno laboratorium. 

Kliknij menu u góry, aby wybrać kurs. Następnie użyj menu po lewej stronie, aby wybrać zakres dat.

Kliknij przycisk Edytuj laboratorium, aby zaktualizować laboratorium, bazując na otrzymanych danych.

Minuty wykorzystane przez uczestników

W tej sekcji możesz sprawdzić łączną liczbę obejrzanych przez uczestników minut i rozpoczętych wykładów w wybranym okresie.

Dane dotyczące wydajności

W danych dotyczących wydajności możesz wyświetlić listę laboratoriów, liczbę uczestników, którzy rozpoczęli laboratorium i średni współczynnik ukończeń. 

Możesz użyć menu filtra, aby filtrować według określonego trybu wybranego przez uczestnika.

Ten artykuł opisuje, jak przejść na stronę Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych, na której znajdują się liczne wskaźniki dotyczące tego, jak uczestnicy korzystają z Twoich testów praktycznych.

• Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych są dostępne dla instruktorów, którzy opublikowali taki test. Dowiedz się, jak utworzyć test praktyczny.

Spis treści

• Jak przejść na stronę Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych
• Funkcje strony Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych 
• Ogólne statystyki testu 
• Lejek skuteczności
• Historia wersji
• Analizy dotyczące pytań
• Elastyczny selektor zakresu dat
• Błąd niespójności danych
• Jakość pytań

Jak przejść na stronę Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych

Strona Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych jest częścią funkcji Wydajność przeznaczonej dla instruktorów:

1. Otwórz widok Instruktor (Dowiedz się, jak to zrobić).

2. Po lewej stronie wybierz Wydajność.

3. W sekcji Zaangażowanie wybierz Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych.

Funkcje strony Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych

Na stronie Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych możesz przeglądać szereg danych dla dowolnego kursu zawierającego co najmniej jeden test praktyczny. Wybierz menu u góry strony, aby wybrać kurs.

Następnie użyj selektora zakresu dat, aby wybrać gotowe ramy czasowe, lub wskaż własny zakres dat.

Jeżeli masz testy praktyczne objęte subskrypcją treści Udemy Business, to wskaźniki dotyczące osób uczących się w ramach Udemy Business są uwzględnione w danych ze Spostrzeżeń dotyczących testów praktycznych. 

1. Aby wyświetlić dane dotyczące wydajności dotyczące tylko uczestników z Udemy Business, wybierz kartę Udemy Business na górze strony. 

2. Kliknij przycisk „Edytuj test praktyczny”, aby zaktualizować test praktyczny, bazując na otrzymanych danych (dowiedz się, jak to zrobić).

Ogólne statystyki testu

Sekcja Średnia liczba prób pokazuje średnią liczbę ponownych podejść do testu praktycznego i liczbę uczestników, na których opiera się ten wskaźnik. Jest on obliczany poprzez podzielenie całkowitej liczby prób w danym okresie przez całkowitą liczbę unikalnych uczestników testu.

Sekcja Średni poświęcony czas pokazuje średni czas spędzony przy teście przez uczniów, którzy zdali test oraz liczbę uczniów, którzy go zdali.

Uwaga: dane są przetwarzane i udostępniane do wyświetlania w czasie rzeczywistym.

Lejek skuteczności

W sekcji lejka skuteczności możesz zobaczyć liczbę i odsetek uczestników, którzy rozpoczęli, ukończyli i zaliczyli test. 

Dane wyświetlane w lejku skuteczności pokazują dane dotyczące wszystkich prób uczestników z wybranego zakresu dat. 

Historia wersji

Sekcja z historią wersji pomaga śledzić wprowadzane zmiany.

• Zapoznaj się z logiem wersji, aby zobaczyć wszystkie opublikowane aktualizacje testów praktycznych wraz z datami, w których każda wersja testu była dostępna dla uczestników.
• Kliknij „filtruj zakres dat”, aby wyświetlić spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych z zakresu dat, w którym określona wersja była lub jest obecnie dostępna dla uczestników.

Wskazówka: podawaj konkretne informacje

Kiedy aktualizujesz test praktyczny, dodaj szczegółowe notatki, aby lepiej zrozumieć, jak uczestnicy reagują na różne wersje testu.

Jeżeli odwołujesz się do jednego z pytań, wskaż, czego ono dotyczy. Pytania wyświetlają się uczestnikom w losowej kolejności. Jeżeli napiszesz jedynie „zmiany w pytaniu nr 5”, uczestnicy nie będą wiedzieli, o które chodzi.

Pamiętaj, że słowa, których używasz w tym miejscu, są widoczne także dla uczestników, dlatego im bardziej są konkretne, tym lepiej!

Analizy dotyczące pytań

W sekcji z analizami dotyczącymi pytań możesz uzyskać dokładniejszy wgląd w każde pytanie, pozwalający ustalić, w którym miejscu uczestnicy mają problemy.

• Użyj pola wyszukiwania, aby szybko znajdować pytania poprzez wyszukiwanie słów kluczowych.
• Wybierz pozycję z menu, aby filtrować pytania według odsetka powodzeń.
• Dla każdego pytania możesz zobaczyć średni poświęcony czas, liczbę uczestników i odsetek powodzeń. Wybierz „Pokaż szczegóły”, aby zobaczyć podział według wybieranych przez uczestników odpowiedzi. 
• Wybierz „Edytuj pytanie”, aby przejść bezpośrednio do edytora i wprowadzić w teście praktycznym zmiany w oparciu o spostrzeżenia dotyczące tego testu. 

Uwaga: dane wyświetlane w analizie pytań odzwierciedlają sposób, w jaki uczestnicy odpowiadali na pytanie po raz pierwszy. W przypadku uczestników, którzy ponownie przystępują do testów, w danych zostanie uwzględniona tylko pierwsza odpowiedź.

Elastyczny selektor zakresu dat

Elastyczny selektor dat umożliwia wyświetlanie spostrzeżeń z samodzielnie wybranego okresu. 

Błąd niespójności danych

Przy wyświetlaniu spostrzeżeń z różnych wersji testu połączone dane mogą być niedokładne, jeśli wersje te znacznie się od siebie różnią. 

Istotne zmiany w pytaniach, takie jak zmiana opcji odpowiedzi lub poprawnych odpowiedzi, mogą prowadzić do niespójności w analizach pytań. W takich przypadkach wyświetlany będzie komunikat Niespójne dane.

Jeżeli wyświetli się błąd Niespójne dane, należy użyć logu wersji, aby wybrać zakres dat obejmujący jedną wersję testu praktycznego. To podejście pozwala na analizowanie wyników dotyczących każdej wersji pytania osobno i otrzymywanie w rezultacie precyzyjnych danych.

Wskazówka: aby uzyskiwać lepsze spostrzeżenia z długich okresów przy wprowadzaniu istotnych zmian w pytaniach, warto stosować następujące metody:

• Usuwaj i twórz od nowa pytania
• Unikaj istotnego zmieniania treści pytań
• Zachowuj prawidłową odpowiedź w tym samym miejscu (np. niech będzie ona na pozycji 4 w obu wersjach pytania)

Istotne zmiany to między innymi

• Zmiana sensu pytania
• Zmiana liczby odpowiedzi
• Całkowita zmiana jednej z odpowiedzi

Jakość pytań w przypadku pytań wielokrotnego wyboru

Dla najnowszej wersji testu praktycznego obliczamy ocenę jakości pytań wielokrotnego wyboru, do których podeszło co najmniej 50 uczestników. 

Ocena jakości pytania opiera się na dwóch kluczowych czynnikach z klasycznej teorii testów:

1. Moc różnicująca: moc różnicująca odnosi się do tego, jak dobrze pojedyncze pytanie przyczynia się do naszego zrozumienia wyników uczestnika testu praktycznego. Niska moc różnicująca może wskazywać na pytanie, które jest mylące, niejednoznaczne, ma wiele poprawnych odpowiedzi lub jest nawet niedokładne. 
2. Trudność: trudność odnosi się do proporcji uczestników, którzy odpowiadają na pytanie poprawnie (im wyższa liczba, tym łatwiejsze pytanie). Pytania, które są bardzo łatwe lub bardzo trudne, mogą sygnalizować problemy z pytaniem. 

Podczas wyświetlania najnowszej wersji testu praktycznego obok pytań wielokrotnego wyboru zobaczysz jedną z trzech ocen:

✅ Dobrze

• Pytanie działa tak, jak powinno.
• Dane wskazują, że uczestnicy rozumieją treść pytania.

⚠️ Wymaga uwagi

• Dane wskazują na potencjał do ulepszeń. 
• Twoja fachowa ocena pozwoli stwierdzić, czy tak faktycznie jest.
• Przejrzyj spostrzeżenia dotyczące testu praktycznego i zdecyduj, czy chcesz coś ulepszyć.

📊 Za mało danych

• Mniej niż 50 podejść uczestników.
• Ocena czeka na więcej odpowiedzi.

Ten artykuł opisuje, jak przejść na stronę Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania, na której znajdują się liczne wskaźniki dotyczące tego, jak uczestnicy wykorzystują ćwiczenia z kodowania znajdujące się w Twoich kursach. 

Uwaga: Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania są dostępne dla instruktorów, którzy opublikowali ćwiczenia z kodowania. Dowiedz się, jak stworzyć ćwiczenie z kodowania.

Spis treści

• Jak przejść na stronę Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń
• Funkcje na stronie Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania
• Widok na poziomie ćwiczenia z kodowania

Jak przejść na stronę Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania

Strona Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania jest częścią funkcji Wydajność przeznaczonej dla instruktorów:

1. Otwórz widok Instruktor (Dowiedz się, jak to zrobić).

2. Po lewej stronie kliknij Wydajność.

3. W sekcji Zaangażowanie kliknij Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania.

Funkcje na stronie Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania

Na stronie Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania możesz przeglądać szereg statystyk dla dowolnego kursu zawierającego co najmniej jedno ćwiczenie z kodowania. Kliknij menu u góry strony, aby wybrać kurs.

Następnie skorzystaj z tych menu, aby dopasować wyświetlane spostrzeżenia.

• Ćwiczenie z kodowania: filtruj spostrzeżenia według poszczególnych ćwiczeń z kodowania lub wybierz Wszystkie ćwiczenia z kodowania.
• Zakres dat: wybierz jeden z zakresów: Ostatnie 7 dni, Ostatnie 30 dni lub Ostatnie 12 miesięcy.

Jeżeli masz kursy objęte subskrypcją treści Udemy Business, to wskaźniki dotyczące osób uczących się w ramach Udemy Business są uwzględnione w wykresach i tabelach zawierających spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania. Aby wyświetlić dane dotyczące wydajności dotyczące tylko uczestników z Udemy Business, kliknij kartę Udemy Business na górze strony. 

Sekcja Poświęcone minuty zawiera rozkład łącznej liczby minut, przez jakie uczestnicy angażowali się w jedno lub wszystkie ćwiczenia z kodowania we wskazanym zakresie dat.

Uwaga: zanim dane o poświęconym czasie zostaną w pełni przetworzone i będą dostępne do wyświetlenia, może minąć do 48 godzin.

W sekcji Dane dotyczące wydajności możesz wyświetlać i porównywać różne statystyki ze swoich ćwiczeń z kodowania. Kliknij Pokaż szczegóły, aby wyświetlić więcej informacji o każdym z ćwiczeń z kodowania.

Widok na poziomie ćwiczenia z kodowania

Po kliknięciu Pokaż szczegóły możesz wyświetlać dodatkowe spostrzeżenia dotyczące każdego z ćwiczeń z kodowania.

Lejek skuteczności zawiera statystyki dotyczące liczby uczestników, którzy wyświetlili ćwiczenie, kliknęli, by uruchomić test i pomyślnie ukończyli ćwiczenie z kodowania. Kliknij przycisk Edytuj ćwiczenie z kodowania, aby otworzyć stronę Zaplanuj ćwiczenie, na której możesz wprowadzać zmiany w swoim ćwiczeniu (Dowiedz się, jak to zrobić). 

Wyróżnione pytania to narzędzie dające instruktorom możliwość pokazania w widocznym miejscu pytań i odpowiedzi, które mogą być istotne dla uczestników ich kursów. Instruktorzy mogą w tym celu wybrać zapytania już opublikowane w sekcji pytań i odpowiedzi kursu lub sami takie pytania i odpowiedzi napisać i opublikować.

Z tego artykułu dowiesz się, jak instruktorzy mogą wybierać i pisać Wyróżnione pytania do swoich kursów oraz jak te pytania usuwać.

Jak ustawić wybrane pytanie z sekcji pytań i odpowiedzi jako wyróżnione

Jeżeli chcesz wybrać pytanie i odpowiedź, które zostały już opublikowane w sekcji pytań i odpowiedzi do kursu, i ustawić je jako Wyróżnione pytanie, wykonaj następujące czynności.

1. Otwórz stronę Komunikacja  na koncie instruktora i wybierz Pytania i odpowiedzi lub Wyróżnione pytania.
2. Użyj wyszukiwarki po lewej stronie, aby znaleźć pytanie i odpowiedź, które chcesz ustawić jako wyróżnione. 
3. Kliknij trzy kropki z prawej strony pytania i wybierz Dodaj do wyróżnionych pytań. 

Pytanie i odpowiedź zostaną przeniesione do sekcji Wyróżnione pytania w sekcji pytań i odpowiedzi danego wykładu, która znajduje się nad sekcją Wszystkie pytania.

Jak napisać i opublikować Wyróżnione pytanie

Aby napisać pytanie i odpowiedź do umieszczenia w sekcji Wyróżnione pytania, wykonaj następujące czynności.

1. Otwórz stronę Komunikacja  na koncie instruktora i wybierz Wyróżnione pytania.
2. Po prawej stronie kliknij Utwórz nowe wyróżnione pytanie. 
3. Wpisz odpowiednie informacje o kursie oraz pytanie i odpowiedź.
4. Kliknij Opublikuj nowe wyróżnione pytanie i potwierdź, że chcesz je opublikować.

Pytanie i odpowiedź zostaną przeniesione do sekcji Wyróżnione pytania w sekcji pytań i odpowiedzi danego wykładu, która znajduje się nad sekcją Wszystkie pytania.

Jak usunąć pytanie z sekcji Wyróżnione pytania.

Aby usunąć pytanie z sekcji Wyróżnione pytania, wykonaj następujące czynności.

1. Otwórz stronę Komunikacja  na koncie instruktora i wybierz Pytania i odpowiedzi lub Wyróżnione pytania.
2. Znajdź interesujące Cię pytanie i kliknij trzy kropki po jego prawej stronie.
3. Wybierz opcję Usuń z wyróżnionych pytań.

Często zadawane pytania

Kto może tworzyć lub wybierać wyróżnione pytania do kursu?

Aby móc utworzyć wyróżnione zapytanie do kursu, instruktorzy muszą mieć przyznane uprawnienia związane z pytaniami i odpowiedziami w danym kursie.

Ile wyróżnionych pytań można utworzyć lub wybrać w ramach kursu?

Instruktorzy mogą tworzyć i wybierać tyle wyróżnionych pytań, ile chcą.

W jaki sposób wyróżnione pytania wyświetlają się uczestnikom kursów?

Sekcja Wyróżnione pytania jest umieszczona w widocznym miejscu nad sekcją Wszystkie pytania w ramach pytań i odpowiedzi do danego wykładu.

Czy uczestnicy mogą odpowiadać na wyróżnione pytania?

Tak. Uczestnicy kursów mogą odpowiadać na wyróżnione pytania oraz je popierać tak samo jak w przypadku innych pytań z sekcji Pytania i odpowiedzi. Dowiedz się więcej o pulpicie pytań i odpowiedzi dla instruktora.

Ten artykuł wyjaśnia, jak poruszać się po stronie Zaangażowanie w kurs, która zawiera informacje o tym, w jaki sposób uczestnicy korzystają z treści zawartych w Twoim kursie. 

Jak przejść do strony Zaangażowanie w kurs

Funkcje związane z Zaangażowaniem w kurs są częścią funkcji Wydajność przeznaczonych dla instruktorów:

1. Otwórz stronę kursu (dowiedz się, jak to zrobić).

2. Po lewej stronie kliknij Wydajność.

3. W sekcji Zaangażowanie kliknij Zaangażowanie w kurs.

Spostrzeżenia z Udemy Business

Uwaga: jeżeli masz kursy objęte subskrypcją treści Udemy Business, to wskaźniki dotyczące osób uczących się w ramach Udemy Business są uwzględnione w wykresach i tabelach zaangażowania w kurs.

Aby wyświetlić dane dotyczące zaangażowania w kurs tylko dla uczestników z Udemy Business, kliknij kartę Udemy Business na górze strony. Jeżeli wybierzesz kartę Udemy Business, wszystkie raporty wyświetlane na tej stronie będą odzwierciedlały zaangażowanie uczestników kursów Udemy Business.

Minuty nauki i aktywni uczestnicy kursu

Statystyki dotyczące minut nauki i aktywnych uczestników kursu wyświetlają się na górze strony Zaangażowanie uczestników kursu. 

Wybierz przedział czasu za pomocą filtra zakresu dat, aby wyświetlić minuty nauki – całkowitą liczbę minut, którą wszyscy uczestnicy spędzili na oglądaniu Twoich wykładów. Domyślnie uwzględnione są minuty wykorzystane przez dowolnego uczestnika, który wyświetlił Twoje kursy, niezależnie od tego, czy za nie zapłacił, zapisał się bezpłatnie, jest subskrybentem treści lub użytkownikiem Udemy Business.

Funkcja Aktywni uczestnicy kursu informuje, ilu uczestników rozpoczęło odtwarzanie wykładu w wybranym okresie.

Poniższy wykres przedstawia dane według miesięcy lub dni, w zależności od wybranego zakresu.

Widok wszystkich kursów

Obecnie w tabeli wyświetlana jest liczba minut nauki oraz aktywnych uczestników dla każdego z Twoich kursów. W najbliższych miesiącach funkcja Zaangażowanie uczestników kursu zostanie wzbogacona o dodatkowe wskaźniki dotyczące kursów i wykładów.

Widok na poziomie kursu

W tabeli u dołu strony dla każdego z Twoich kursów wyświetlany jest czas nauczania w minutach oraz podana jest liczba aktywnych uczestników kursu. Kliknij Zobacz szczegóły, aby uzyskać dodatkowe dane dotyczące poszczególnych prowadzonych przez Ciebie kursów, w tym:

• Wskaźniki na poziomie kursu dotyczące czasu nauczania w minutach i aktywnych uczestników, które można filtrować według daty.
• Rozbicie wykorzystania według urządzeń (komórki i komputery). 
• Najważniejsze informacje o wykładzie: w tej sekcji znajdują się wykłady z największą liczbą notatek dodanych przez uczestników kursu oraz najczęściej porzucane wykłady (filmy z Twojego kursu, które uczestnicy przestawali oglądać w ciągu 15 sekund).
• Szczegóły wykładu: w kolumnie Obejrzeli znajdziesz liczbę uczestników kursów, którzy obejrzeli ponad 15 sekund dowolnego wykładu. W przypadku każdego filmu i wykładu w formie łączonej kolumna Porzucenia pokazuje procent uczestników, którzy przestali oglądać w ciągu 15 sekund. Dodatkowo dla tych treści w kolumnie Czas oglądania można sprawdzić średni procent ukończenia kursu przez uczestników, którzy obejrzeli każdy wykład.

• Spostrzeżenia dotyczące ćwiczenia z kodowania: podobnie jak w przypadku innych rodzajów wykładów, możesz też wyświetlać dane analityczne – w tym odsetek udanych podejść – dotyczące tego, jak uczestnicy korzystają z Twoich ćwiczeń z kodowania.
• Aby wyświetlić dodatkowe spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania, otwórz stronę Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń z kodowania.

• Spostrzeżenia dotyczące testów praktycznych: ta funkcja zawiera najważniejsze informacje pozwalające zrozumieć, jak uczestnicy korzystają z testów praktycznych. Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do spostrzeżeń dotyczących testów praktycznych i je przeglądać.

Strona Uczestnicy kursu pomaga instruktorom uzyskać dodatkowe informacje na temat uczestników swoich kursów, oraz tego, czego chcą oni się uczyć i jaki zasięg rynkowy mają treści prezentowane przez instruktorów w Udemy. Ten artykuł przedstawia sposób, w jaki instruktorzy mogą uzyskać dostęp do tych informacji i wykorzystać je do planowania nowych kursów lub doskonalenia istniejących.

Jak przejść na stronę Uczestnicy kursu

Aby przejść na stronę Uczestnicy kursu na swoim koncie, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz stronę kursu (dowiedz się, jak to zrobić).

2. Po lewej stronie kliknij Wydajność.

3. Potem kliknij Uczestnicy kursu.

Zapisani uczestnicy: po wybraniu opcji Wszystkie kursy, zobaczysz całkowitą liczbę unikalnych uczestników biorących udział w Twoich opublikowanych i nieopublikowanych kursach. Można także filtrować konkretny kurs, aby wyświetlić liczbę zapisów na ten konkretny kurs. 

Uwaga: uczestnicy zapisany na kilka kursów będą wliczani tylko raz do łącznej liczby uczestników kursów.

Jeśli jako instruktor współpracujący nie masz dostępu do statystyk efektywności danego kursu, wówczas zapisy do tego kursu nie będą wliczane do wyświetlanej sumy. W wyniku tego sumy w profilu instruktora mogą się różnić, ponieważ do sumy wliczeni są wszyscy unikatowi uczestnicy biorący udział w kursach, w których jesteś instruktorem (niezależnie od nadanych uprawnień).

Awatary uczestników będą wskazywać, na które kursy i od kiedy są zapisani. Po kliknięciu awatara przejdziesz na stronę z profilem uczestnika.

Twój zasięg: w tej sekcji instruktorzy mogą sprawdzić, w jakich krajach zamieszkują i w jakich językach mówią uczestnicy. Ten ostatni parametr jest określany przez połączenie ustawień preferencji języka przeglądarki i języka konta Udemy. Informacje te mogą dostarczyć pomysłów dotyczących lokalizacji i nowych możliwości. Można również wyświetlić swój zasięg na rynku dla określonego kursu, wybierając go za pomocą filtru kursu u góry strony.

Dodatkowe zainteresowania uczestników: ta sekcja zawiera listę tematów najczęściej wybieranych przez uczestników Twoich kursów niezależnie od tematów Twoich istniejących kursów. Po wybraniu określonego kursu (za pomocą filtra na górze strony) dany temat zostanie wykluczony z tej listy.

Informacje te pomogą Ci zapoznać się z tym, jakie tematy dla uczestników są interesujące, i mogą pomóc w wyborze tematu kolejnego kursu. Kliknij temat z listy, aby zapoznać się z aktualnymi możliwościami w Udemy za pomocą narzędzia Spostrzeżenia dotyczące sytuacji na rynku.

Spostrzeżenia z Udemy Business

Jeżeli masz treści uwzględnione w kolekcji Udemy Business, możesz wybrać kartę „Udemy Business”, aby wyświetlać i filtrować dane dotyczące lokalizacji uczestników Twoich kursów z Udemy Business, używanych przez nich języków i tematów, którymi się interesują.

Uwaga: jeżeli wyświetlasz dane dotyczące uczestników kursów z Udemy Business, sekcja „Poznaj uczestników” nie będzie wyświetlana.

Dodatkowe zasoby:

• Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do kart wydajności i śledzić swój wpływ na Udemy.
• Dowiedz się, jak opisać swoich docelowych uczestników.
• Dowiedz się, jak dodać napisy do filmów.

Na stronie Przegląd instruktorzy mogą sprawdzać swoją efektywność za pomocą szeregu statystyk dotyczących między innymi przychodów z kursów, zapisów uczestników i ocen kursów. Ten artykuł opisuje, jak instruktorzy mogą uzyskać dostęp do tych statystyk i wykorzystać uzyskane dane do ulepszenia swoich kursów.

Jak przejść na stronę Przegląd

Aby przejść na stronę Przegląd na swoim koncie, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz stronę kursu (dowiedz się, jak to zrobić).
2. Po lewej stronie kliknij Wydajność, aby przejść na stronę Wydajność.

Wskaźniki ogólne

Możesz wybrać konkretny wskaźnik, jaki chcesz wyświetlić na wykresie trendu, klikając odpowiedni tytuł. Korzystając z filtru kursów w połączeniu z innym, można również uzyskać dostęp do najważniejszych statystyk i trendów dotyczących poszczególnych kursów. Ponadto można zawęzić lub rozszerzyć zakres czasowy wyświetlanych danych, korzystając z filtra dat (cały okres, ostatnie 7 dni, ostatnie 30 dni lub ostatnie 12 miesięcy).

Suma przychodów: przegląd wszystkich i miesięcznych dochodów dla danego kursu lub wszystkich kursów.

Suma zapisów: łączna liczba zapisów na Twoje opublikowane i nieopublikowane kursy. Można też wybrać konkretny kurs, aby wyświetlić liczbę zapisanych na niego osób.

Uwaga: 

• Jeśli jako instruktor współpracujący nie masz dostępu do statystyk efektywności danego kursu, wówczas zapisy do tego kursu nie będą wliczane do wyświetlanej sumy.
• Jeżeli dany uczestnik jest zapisany na więcej niż jeden kurs, każdy zapis będzie uwzględniany w całkowitej liczbie zapisów.

Ocena: tu sprawdzisz średnią ocenę swoich kursów lub wybranego kursu w ostatnim okresie. Oceny kursów są obliczane z uwzględnieniem czynników takich jak data wystawienia oceny i to, jak dużą część kursu ukończył jego uczestnik przed jej wystawieniem.

Spostrzeżenia z Udemy Business

Jeżeli masz treści uwzględnione w kolekcji Udemy Business, możesz wybrać kartę „Udemy Business”, aby wyświetlać i filtrować dane dotyczące Twoich zarobków, zapisów i ocen w Udemy Business.

Jak wykorzystać informacje ze strony Przegląd

Obszerne dane dostępne na stronie Przegląd można łączyć na różne sposoby i w razie potrzeby ulepszać swoje kursy.

Na przykład, jeśli obserwujesz spadający trend dochodów, sprawdź, czy oceny i recenzje kursów również spadają. Możesz też przeszukać rynek Udemy i sprawdzić, czy nie pojawiły się nowe, konkurencyjne kursy, a następnie zastanowić się, czy treść Twojego kursu wymaga aktualizacji lub zmiany.

Dodatkowe zasoby:

• Dowiedz się, jak zarządzać opiniami uczestników, korzystając z pulpitu recenzji.
• Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do kart wydajności i śledzić swój wpływ na Udemy.

Strona Ruch i konwersja zawiera dane analityczne pozwalające instruktorom uzyskać wgląd w to, jak uczestnicy kursów wyszukują je i jakie jest na nie zapotrzebowanie na rynku. Ten artykuł wyjaśnia, jak instruktorzy mogą uzyskiwać dostęp do danych analitycznych na temat ruchu i konwersji, by lepiej zrozumieć strukturę lejka sprzedaży swoich kursów.

Uwaga: jeżeli masz kursy objęte subskrypcją treści Udemy Business, to użytkownicy Udemy Business nie są uwzględnieni we wskaźnikach karty Ruch i konwersja.

Jak przejść na stronę Ruch i konwersja

Aby przejść na stronę Ruch i konwersja na swoim koncie, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do strony kursu (dowiedz się, jak to zrobić).
2. Po lewej stronie kliknij Wydajność
   
   
3. Potem kliknij Ruch i konwersja.

Widok wszystkich kursów

Na stronie  Wszystkie kursy instruktorzy mogą wyświetlać Odwiedzających stronę docelową swoich kursów oraz Wskaźniki konwersji. Dane można filtrować tak, aby pokazywane były informacje z ostatnich 7 lub 30 dni.

Liczba Odwiedzających stronę docelową jest określana na podstawie unikalnych wizyt na stronie docelowej kursu we wskazanym okresie. Jeżeli na przykład jeden uczestnik otworzy ją więcej niż raz, i tak będzie liczony jako jeden odwiedzający.

Wskaźnik konwersji to liczba zapisów podzielona przez liczbę odwiedzających stronę docelową kursu we wskazanym okresie.

Widok poszczególnych kursów

Instruktorzy mogą użyć filtra kursów, aby wybrać konkretne kursy i wyświetlić bardziej szczegółowe dane na temat odwiedzających ich strony docelowe oraz wskaźników konwersji.

Kanały dla odwiedzających stronę docelową

Wybierając kartę Odwiedzający stronę docelową konkretnego kursu, instruktorzy mogą sprawdzać, jakimi kanałami uczestnicy kursu trafili na stronę docelową kursu we wskazanym okresie.

Dostępne są liczby z następujących kanałów:

Wszystkie: oznacza wszystkich odwiedzających stronę docelową we wskazanym okresie.

Odkrywanie Udemy: oznacza odwiedzających, którzy trafili na stronę docelową kursy poprzez link z Udemy. Przykładowo ten kanał uwzględnia ruch pochodzący ze wszystkich stron na Udemy i z e-maili wysłanych przez Udemy. Nie uwzględnia natomiast ruchu z wyników wyszukiwania.

Wyszukiwanie Udemy: oznacza osoby, które trafiły na stronę docelową kursu ze strony z wynikami wyszukiwania w Udemy.

Reklamy Udemy i afilianci: oznacza odwiedzających, którzy trafili na stronę docelową z reklam Udemy oraz od osób stowarzyszonych.

Promocje instruktora: przedstawia liczbę odwiedzających stronę docelową kursu, którzy trafili na nią w wyniku własnych działań marketingowych instruktora i poprzez link z kuponem instruktorskim.

Źródła zewnętrzne: pokazuje odwiedzających, którzy trafili na stronę docelową kursu z innych miejsc niż reklamy Udemy i osoby stowarzyszone. Na przykład osoba odwiedzająca znalazła kurs w Google albo dostała link od kolegi.

Wskaźniki konwersji dla poszczególnych kursów

Po wybraniu Wskaźnika konwersji konkretnego kursu, instruktorzy mogą wygenerować wykres liniowy przedstawiający wskaźnik konwersji danym okresie. Przesuwając kursor w różne miejsca wykresu, można sprawdzić wskaźniki konwersji dla poszczególnych dat.

Wskaźnik konwersji wyliczany jest poprzez podzielenie liczby zapisów przez całkowitą liczbę unikalnych odwiedzin na stronie docelowej.

Witryny najczęściej kierujące ruch na stronę Twojego kursu

W sekcji Najważniejsze witryny instruktorzy mogą sprawdzić, skąd uczestnicy najczęściej trafiali na stronę docelową kursu. Te informacje pozwalają instruktorom zidentyfikować najważniejsze witryny, dzięki którym uczestnicy znajdują stronę docelową kursu.

Jeżeli jest dostępny adres URL, z którego odwiedzający trafiają na stronę kursy w Udemy, zostanie on wyświetlony. 

Uwaga: opcja ta nie jest dostępna w przypadku ruchu pochodzącego z reklam Udemy, kanału Odkrywania Udemy ani przy bezpośrednim źródle odwiedzin (poniżej znajdziesz więcej informacji na temat bezpośrednich źródeł).

Przy każdym źródle znajdują się informacje na temat liczby odwiedzających oraz, w stosownych przypadkach, kod kuponu instruktorskiego. Najważniejsze witryny można przeglądać dla wszystkich kanałów lub przefiltrować wyniki tak, by zobaczyć wyłącznie najważniejsze odnośniki z jednego źródła (wyjaśnienia dotyczące każdego kanału można znaleźć powyżej). Dla każdego kanału dostępna jest lista 100 najważniejszych źródeł ułożona według liczby odwiedzających.

Co oznacza źródło bezpośrednie?

Wejścia ze źródła bezpośredniego są śledzone od momentu kliknięcia adresu URL kursu w przeglądarce internetowej, ale ilość danych jest zbyt mała, byśmy mogli ustalić źródło odwiedzin. Może to być spowodowane np. otwarciem linku do kursu w nowym oknie (przez kliknięcie prawego przycisku myszy i wybranie opcji „otwórz w nowym oknie”). 

Uwaga: wielokrotne odwiedzenie różnych kanałów przez tę samą osobę liczone jest jako jedno wejście dla każdego kanału.

Dodatkowe zasoby:

• Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do kart wydajności i śledzić swój wpływ na Udemy.
• Zobacz nasze zasady i wytyczne dotyczące narzędzi marketingowych. 

Dowiedz się więcej o umowach o promocję z instruktorem i o programie ofert Udemy.

Pulpit Wydajność zawiera rozbudowane narzędzia analityczne, które pomagają instruktorom sprawdzić efektywność każdego z kursów, wyświetlić spostrzeżenia dotyczące uczestników i zrozumieć ogólny wpływ, jaki wywierają na Udemy.

W tym artykule opisano, jak instruktorzy mogą korzystać z funkcji Wydajność, aby zdobywać kluczowe informacje na temat kursów i ich uczestników, a także identyfikować możliwości poprawiania wyników w Udemy.

Jak przejść do pulpitu Wydajność

Aby przejść do pulpitu Wydajność na swoim koncie, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz widok Instruktor (Dowiedz się, jak to zrobić).

2. Po lewej stronie kliknij Wydajność.

3. Zobaczysz Przegląd wyników swojego kursu i będziesz mieć możliwość przejścia na strony Uczestnicy kursu, Recenzje, Zaangażowanie oraz Ruch i konwersja.

Uprawnienia

Analizy wydajności oprócz instruktora kursu mogą przeglądać również instruktorzy współpracujący i asystenci naukowi, jeśli w danym kursie włączono uprawnienie Wydajność. 

• Dowiedz się, jak dodawać i edytować uprawnienia instuktorów współpracujących i asystentów naukowych.

Spostrzeżenia z Udemy Business

W przypadku instruktorów, których treści zostały uwzględnione w kolekcji Udemy Business, wiele stron w panelu Wydajność daje możliwość przeglądania i filtrowania danych związanych bezpośrednio z Udemy Business. Spostrzeżenia z Udemy Business są obecnie dostępne na stronach Przegląd, Uczestnicy kursu, Recenzje i Zaangażowanie.

Uwaga: jeżeli masz kursy objęte subskrypcją treści Udemy Business, to użytkownicy Udemy Business nie są uwzględnieni we wskaźnikach karty Ruch i konwersja.

Strony sekcji Wydajność

Przegląd: instruktorzy mogą przeglądać swoje wyniki za pomocą szeregu statystyk dotyczących między innymi przychodów z kursów, zapisów uczestników i ocen kursów. Dowiedz się więcej.

Uczestnicy kursu: stąd instruktorzy mogą uzyskać dodatkowe informacje na temat uczestników swoich kursów, czego chcą oni się uczyć i jaki zasięg rynkowy mają treści prezentowane przez instruktorów w Udemy. Dowiedz się więcej.

Recenzje:  zawiera wszystkie oceny i recenzje pozostawione przez uczestników przy kursach instruktora. Dowiedz się więcej.

Zaangażowanie: zawiera strony Zaangażowanie w kurs oraz Spostrzeżenia dotyczące ćwiczeń, które pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób uczestnicy korzystają z poszczególnych elementów zawartych w Twoich kursach i angażują się w nie. 

Ruch i konwersja: obejmuje analizy ruchu i konwersji, które mogą zapewnić instruktorom kluczowe informacje na temat sposobu, w jaki użytkownicy trafiają na ich kursy, a także popytu na te kursy. Dowiedz się więcej.

Polecana recenzja to recenzja kursu wybrana według algorytmu, która zawiera pozytywne wypowiedzi na temat danego kursu i ma zachęcać potencjalnych uczestników do zapisania się.

Taka recenzja pojawi się na stronie docelowej kursu w sekcji „Polecane recenzje” jako pierwsza na liście.

Uwaga: w początkowej fazie testów programu polecane recenzje pojawią się tylko w kursach w języku angielskim. Docelowo planujemy dodać sekcję „Polecane recenzje” do wszystkich nieanglojęzycznych i kwalifikujących się kursów.

Przekazywanie informacji zwrotnych na temat polecanych recenzji

Gdy do kursu zostanie dodana polecana recenzja, instruktor zobaczy powiadomienie w sekcji „Recenzje” na pulpicie instruktora. W tej sekcji można przekazać informacje zwrotne na temat programu „Polecane recenzje” lub konkretnej recenzji.

Uwaga: polecane recenzje wybiera algorytm, więc instruktorzy nie mogą ich wybrać ani poprosić o zamieszczenie konkretnych recenzji. Chodzi o to, aby potencjalni uczestnicy kursu mogli z obiektywnego źródła dowiedzieć się, dlaczego kurs jest dobry.

Wymagania dotyczące recenzji

Oto lista wymagań, które muszą być spełnione, aby pojawiła się lista polecanych recenzji. Poniższa lista nie jest wyczerpująca. Chcemy tylko wytłumaczyć, w jaki sposób wybierane są polecane recenzje.

• Aby pojawiła się polecana recenzja kursu, algorytm musi mieć do wyboru co najmniej 5 recenzji spełniających warunki.
• Recenzje, które spełniają warunki, muszą mieć ocenę 4,5 lub wyższą. Ponadto użytkownik wystawiający recenzję musi mieć ukończone co najmniej 20% kursu, a sama recenzja nie może być starsza niż 2 lata.

Polecane recenzje będą dodawane do kursów w miarę otrzymywania recenzji spełniających warunki. Nasz zespół będzie kontynuował testy programu „Polecane recenzje” i w razie potrzeby będzie wprowadzał ulepszenia.

Ten artykuł dotyczy listy uczestników kursu, która zawiera informacje związane z wykorzystaniem kursu przez danego użytkownika, pytaniami zadawanymi przez uczestników lub udzielanymi przez nich odpowiedziami oraz korespondencją z instruktorem.

Spis treści

• Jak uzyskać dostęp do listy uczestników konkretnego kursu
• Informacje zawarte na liście uczestników
• Eksportuj jako plik CSV
• Dlaczego nazwa użytkownika jest widoczna w raporcie przychodów, ale nie ma jej na liście uczestników kursu?

Jak uzyskać dostęp do listy uczestników konkretnego kursu

Dostęp do listy uczestników konkretnego kursu można uzyskać, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz stronę zarządzania kursem (więcej informacji).

2. Kliknij Uczestnicy po lewej stronie.

Informacje zawarte na liście uczestników

Na stronie Uczestnicy możesz monitorować postępy uczestnika kursu, mając dostęp do poniższych informacji

Nazwa: nazwa użytkownika, którą uczestnik kursu wybrał podczas zakładania konta Udemy.

Zapisano: data zapisania się danego uczestnika na kurs.

Postęp: odsetek wszystkich wykładów opublikowanych w ramach Twojego kursu, które dany uczestnik ukończył lub oznaczył jako ukończone.

Ostatnie odwiedziny: dzień, w którym dany uczestnik po raz ostatni uzyskał dostęp do treści kursu i korzystał z jego materiałów. Ta informacja pomaga określić, czy dany uczestnik wykazywał w ostatnim czasie aktywność na kursie.

Zadane pytania: to liczba pytań zadanych przez danego uczestnika kursu w sekcji pytań i odpowiedzi. Pomaga zidentyfikować osoby, które mogą potrzebować więcej pomocy.

Udzielone odpowiedzi: to liczba odpowiedzi, których dany uczestnik kursu udzielił w sekcji pytań i odpowiedzi. Pomaga zidentyfikować osoby, które są bardzo zaangażowane w kurs.

Wiadomość: po kliknięciu tej ikony przejdziesz na stronę wiadomości, skąd można wysłać wiadomość bezpośrednio do danego uczestnika kursu. Narzędzie do wysyłania wiadomości automatycznie doda nazwę danego uczestnika jako odbiorcy.

• Dowiedz się więcej o naszych zasadach i wytycznych dotyczących wysyłania wiadomości do uczestników kursów.

Poniżej dowiesz się, jakie są dodatkowe kolumny dostępne tylko podczas korzystania z funkcji Eksportuj jako plik CSV.

Eksportuj jako plik CSV

Dodatkowe kolumny są dostępne tylko podczas korzystania z funkcji eksportowania danych jako plik CSV. Kliknij przycisk Eksportuj jako plik CSV, a otrzymasz automatycznie wysyłaną wiadomość e-mail z plikiem CSV.

Te dodatkowe kolumny są dostępne tylko dla pliku w formacie CSV:

Data rozpoczęcia: to dzień, w którym dany uczestnik zaczął korzystać z materiałów kursowych. 

• Uwaga: ta data może się różnić od daty zapisu.

Ostatnio wyświetlony wykład: ostatni wykład z tego kursu oglądany przez danego uczestnika. 

• Informacja ta pomaga określić, z jakimi materiałami uczestnik zapoznawał się ostatnio, i pozwala skuteczniej śledzić jego postępy.

Udemy Business: kolumna w pliku CSV zatytułowana Udemy Business wskazuje, czy dany uczestnik zapisał się na kurs w ramach programu subskrypcji treści Udemy Business. 

• Te informacje można znaleźć również w widoku internetowym listy uczestników, gdzie obok nazwy uczestnika znajduje się tag „Udemy Business”.

Dowiedz się więcej o karcie Uczestnicy w sekcji Wydajność.

Dlaczego nazwa użytkownika jest widoczna w raporcie przychodów, ale nie ma jej na liście uczestników kursu?

Gdy uczestnik otrzymuje Twój kurs w prezencie, nazwa użytkownika zostaje dodana do listy uczestników kursu, gdy użytkownik ten wykorzysta kod prezentu i zapisze się na Twój kurs. Natomiast nazwa użytkownika, który kupił kurs, znajduje się w raporcie przychodów na karcie zakupów, a nie pojawia się na liście uczestników (chyba że osoba ta kupiła wcześniej również kurs dla siebie).

Aby pomóc Ci w tworzeniu przekonujących wiadomości adresowanych do uczestników kursów, udostępniamy statystyki dotyczące wysyłanych przez Ciebie  ogłoszeń edukacyjnych i promocyjnych wiadomości e-mail. W statystykach znajdziesz:

• Procent otwartych, współczynnik klikalności i poziom wycofywania subskrypcji dla  promocyjnych wiadomości e-mail.
• Procent otwartych i liczbę wyświetleń  ogłoszenia edukacyjnego podczas uczestnictwa w kursie oraz poziom wycofywania subskrypcji.
• wartości odniesienia pomagające ustalić, jak poprawić wyniki.

Promocyjne wiadomości e-mail 

Gdy instruktor wysyła do uczestników kursu promocyjną wiadomość e-mail w sekcji Komunikacja Komunikacja na stronie zarządzania kursem pojawiają się nowe statystyki, z którymi można się zapoznać, korzystając z karty Promocyjne wiadomości e-mail. 

Karta Promocyjne wiadomości e-mail zawiera następujące kategorie:

• Data utworzenia: tu widać datę utworzenia promocyjnej wiadomości e-mail.
• Procent otwartych: pokazuje, jaki procent uczestników, którzy dostali wiadomość e-mail, ją otworzył.
• Unikalne przeklikania: pokazuje, ilu uczestników, którzy otworzyli wiadomość, kliknęło jakiekolwiek łącze do kursu Udemy zawarte w ogłoszeniu.
• Poziom wycofywania subskrypcji: to procent uczestników kursu, którzy otrzymali daną wiadomość e-mail i zrezygnowali z subskrypcji Twoich przyszłych wiadomości.

Aby dowiedzieć się, jak wysłać promocyjną wiadomość e-mail, kliknij tutaj.  

Ogłoszenia edukacyjne

Po wysłaniu przez instruktora ogłoszeń edukacyjnych do uczestników kursu, w sekcji Komunikacja na stronie zarządzania kursem, na karcie Ogłoszenie edukacyjne, zaczynają pojawiać się nowe statystyki. 

Karta Ogłoszenie edukacyjne zawiera następujące kategorie:

• Data utworzenia: tu widać datę utworzenia ogłoszenia edukacyjnego.
• Procent otwartych: pokazuje, jaki procent uczestników, którzy dostali wiadomość e-mail, ją otworzył.
• Unikalne odsłony: w związku z tym, że ogłoszenia pojawiają się w sekcji „Ogłoszenia” na stronie kursu, łączna liczba odsłon może być niemiarodajna. Dlatego tu podawana jest liczba indywidualnych uczestników, którzy wyświetliliogłoszenie edukacyjne podczas uczestnictwa w kursie.
• Poziom wycofywania subskrypcji: to procent uczestników kursu, którzy otrzymali daną wiadomość e-mail i zrezygnowali z subskrypcji Twoich przyszłych wiadomości.

Aby dowiedzieć się więcej na temat wysyłania ogłoszeń edukacyjnych, przeczytaj ten artykuł.

Pulpit pytań i odpowiedzi został zaprojektowany tak, by pomóc instruktorom w monitorowaniu pytań uczestników i udzielaniu na nie odpowiedzi.

Uwaga: pytania i odpowiedzi nie są dostępne na kursach bezpłatnych.

Spis treści

• Dostęp do pulpitu pytań i odpowiedzi dla instruktora
• Zarządzanie pulpitem pytań i odpowiedzi
• Korzystanie z pomocy AI w pytaniach i odpowiedziach (beta)

Dostęp do pulpitu pytań i odpowiedzi dla instruktora

Aby przejść do pytań i odpowiedzi na pulpicie instruktora, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz stronę kursu (dowiedz się, jak to zrobić).
2. Kliknij przycisk Komunikacja po lewej stronie i wybierz opcję Pytania i odpowiedzi.

Oto najważniejsze możliwości:

• Pytania ze wszystkich kursów możesz przeglądać w widoku pojedynczego lub podwójnego okienka, podobnie jak odpowiadać na nie.
• Filtrowanie pytań bez odpowiedzi i pytań nieprzeczytanych. To pozwala instruktorom być bliżej uczestników kursów i podtrzymywać ich zaangażowanie.
• Oznacz odpowiedź jako „Najlepszą odpowiedź”, by poinformować pozostałych uczestników, że jest najlepsza lub wybierz pytanie i odpowiedź do Wyróżnionych pytań.
• Przechodzenie do wykładu, którego dotyczą pytania, i sprawdzenie, kiedy zadano pytanie i kiedy na nie odpowiedziano. Każda z tych funkcji pomaga instruktorom udzielać odpowiedzi na pytania uczestników.

Zarządzanie pulpitem pytań i odpowiedzi

Ustawianie dostępności

Jeżeli chcesz zakreślić uczestnikom kursów ramy czasowe, w których mogą spodziewać się odpowiedzi na pytanie, albo poinformować ich, że nie jesteś w pracy, możesz to zrobić, ustawiając stan dostępności. Stan dostępności można ustawiać dla każdego kursu osobno lub dla wszystkich razem.

Aby przejść na stronę Dostępności, kliknij Dostępność po lewej stronie ekranu zarządzania kursem.

Uwaga: tylko główny instruktor kursu może ustawiać stan dostępności instruktora.

Oznaczanie pytań jako przeczytane

Wiadomość powinna zostać automatycznie oznaczona jako przeczytana w każdym z następujących przypadków:

• Instruktor ustawia kursor w polu odpowiedzi.
• Instruktor klika wiadomość (aby zobaczyć wszystkie odpowiedzi, otworzyć dyskusję, przejść do profilu uczestnika kursu, oznaczyć wiadomość jako przydatną itd.).

Instruktor może ręcznie oznaczyć pytanie jako przeczytane lub nieprzeczytane, klikając kropkę nad pytaniem.

​Różnica między wiadomością nieprzeczytaną a wiadomością bez odpowiedzi

Wiadomość nieprzeczytana to taka, której instruktor nie oznaczył jako przeczytanej. Natomiast termin „wiadomość bez odpowiedzi” oznacza, że żadna odpowiedź nie została oznaczona jako najlepsza. Jedynie instruktor i osoba zadająca pytanie mogą oznaczyć odpowiedź jako najlepszą.

Sortowanie od najstarszych do najnowszych

Kiedy instruktor sortuje pytania od najstarszych do najnowszych, data pytania jest określana na podstawie daty udzielenia ostatniej odpowiedzi.

Popieranie pytań lub odpowiedzi oraz sortowanie według najczęściej popieranych

Jeżeli uważasz, że jakieś pytania lub odpowiedzi szczególnie zasługują na uwagę lub odpowiedź, możesz je polecić, klikając ikonę popierania (strzałkę).

Możesz także znajdować pytania, które zostały poparte przez uczestników Twoich kursów, i nadawać im priorytet, korzystając z filtra Najczęściej popierane.

Szerszy kontekst pytania

Jeśli uczestnik zada pytanie dotyczące konkretnego wykładu, instruktor zobaczy łącze do tego wykładu pod tytułem kursu.

Recenzje to jedno z głównych narzędzi używanych przez uczestników do przekazywania swojej opinii o kursie. Ten artykuł opisuje, jak instruktorzy mogą wyświetlać wszystkie recenzje i spostrzeżenia dotyczące recenzji, korzystając z pulpitu Recenzje na karcie Instruktor.

Spis treści

• Jak uzyskać dostęp do pulpitu Recenzje
• Filtrowanie recenzji
• Odpowiadanie na recenzje
• Dlaczego przy niektórych ocenach nie ma komentarzy?
• Korzystanie z opinii opartych na wynikach ankiety
• Ocena kursu
• Uzyskiwanie dostępu do spostrzeżeń dotyczących recenzji
• Przeglądanie motywów spostrzeżeń dotyczących recenzji

Jak uzyskać dostęp do pulpitu Recenzje

1. Otwórz stronę kursu (dowiedz się, jak to zrobić).

Następnie klinij Recenzje.

Filtrowanie recenzji

Recenzje można filtrować według kursu, daty dodania, oceny w gwiazdkach i źródła („Wszystkie” lub „Udemy Business”). Oprócz tego można wyświetlić wszystkie recenzje kursów za pomocą funkcji eksportu do pliku CSV. Funkcja eksportu jest dostępna pod opcją Sortuj według po prawej stronie.

Odpowiadanie na recenzje

Aby odpowiedzieć na recenzję, kliknij przycisk „Odpowiedz”.Następnie wpisz odpowiedź w polu tekstowym. 

Uwaga: na recenzje mogą odpowiadać jedynie widoczni instruktorzy prowadzący kurs. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy jesteś widocznym instruktorem.

Gdy klikniesz „Opublikuj odpowiedź”, Twoja odpowiedź pojawi się na stronie docelowej kursu. Możesz ją edytować lub usunąć w dowolnym momencie.

Dla każdego kursu widoczna publicznie jest tylko jedna recenzja danego uczestnika. Oznacza to, że kiedy uczestnik kursu zmieni swoją recenzję, Twoja odpowiedź przestanie być widoczna na stronie docelowej kursu.

Mimo iż oceny bez recenzji nie są wyświetlane na stronie docelowej kursu, można skontaktować się z autorem takiej recenzji, klikając „Odpowiedz” i prosząc o udzielenie dalszych wyjaśnień. Uczestnik kursu zostanie o tym poinformowany oraz poproszony o zostawienie recenzji. Jeśli tak zrobi, recenzja pojawi się na stronie docelowej kursu.

Dlaczego przy niektórych ocenach nie ma komentarzy?

Wymaganie od uczestników kursów pisania komentarzy mogłoby im utrudniać pozostawianie recenzji, co z kolei mogłoby skutkować nieprawdziwymi ocenami (część użytkowników w ogóle rezygnowałaby z oceniania). Staramy się uwzględnić szeroki zakres opinii o kursie, zarówno pozytywnych jak i negatywnych. Zobacz często zadawane pytania o recenzje kursów Udemy.

Korzystanie z opinii opartych na wynikach ankiety

Czasami uczestnicy kursu zostawiają ocenę w gwiazdkach, ale nie dodają pisemnej recenzji. Chociaż oceny w gwiazdkach są pomocne dla innych uczestników, instruktor potrzebuje bardziej szczegółowych informacji, aby przeanalizować zasadność oceny. Dzięki opiniom opartym na wynikach ankiety uczestnicy kursu mogą wskazać powód, dla którego zdecydowali się na daną ocenę. Tego rodzaju opinie będą się pojawiać na Twoim pulpicie.

Można zapoznać się z opinią wystawioną przez konkretnego uczestnika kursu w sekcji recenzji. Zielony symbol plusa oznacza twierdzącą odpowiedź uczestnika kursu Z kolei czerwony symbol minusa oznacza odpowiedź przeczącą. Znakiem zapytania są oznaczone pozycje, w przypadku których uczestnik kursu nie wybrał odpowiedzi twierdzącej ani przeczącej.

Ocena kursu

Oceny kursu można wyświetlić na Pulpicie instruktora. Są one podawane jako Ocena kursu. Ocena kursu jest obliczana z uwzględnieniem czynników takich jak data wystawienia oceny i to, jak dużą część kursu ukończył jego uczestnik przed jej wystawieniem.

Zobacz szczegółowe wytyczne dotyczące systemu recenzji na Udemy.

Uzyskiwanie dostępu do spostrzeżeń dotyczących recenzji

Instruktorzy mogą korzystać ze spostrzeżeń dotyczących ocen ich kursów, aby dowiedzieć się więcej o ocenach swoich kursów. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, kliknij kartę Spostrzeżenia.

Opcje filtrowania

Spostrzeżenia można filtrować według kursu, zakresu czasu oraz oceny w gwiazdkach. Dostępne są następujące opcje ocen:

• 4 gwiazdki i więcej
• 3,5 gwiazdki i mniej

Przeglądanie motywów spostrzeżeń dotyczących recenzji

Wyświetlanych może być do pięciu motywów spostrzeżeń opartych na pytaniach, jakie uczestnicy zadawali w Twoim kursie. Kliknij dymek każdego motywu, aby wyświetlić jego podsumowanie i przykładowe recenzje. 

Nie widzisz motywów? Być może jest za mało interakcji uczestników, aby ustalić powtarzające się tematy w wyznaczonym okresie czasu. Gdy zaangażowanie uczestników wzrośnie, tematy się pojawią.

Możesz też użyć przycisków edytowania kursu, aby wyświetlić lub zaktualizować treść bezpośrednio z pulpitu, opierając się na spostrzeżeniach dotyczących uczestników.

Istnieje możliwość wysyłania automatycznych wiadomości powitalnych i gratulacji, aby zwiększać zaangażowanie uczestników, którzy zapisali się na kurs, a także pogratulować tym, którzy go ukończyli.

Utwórz wiadomość dotyczącą kursu

Aby stworzyć automatyczne wiadomości dotyczące kursu, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do strony kursu (informacje, jak to zrobić, znajdziesz tutaj).
2. JKliknij Komunikacja po lewej stronie. W przypadku już opublikowanych kursów dostęp do wiadomości można uzyskać z poziomu strony „Komunikacja”, klikając opcję „Wiadomości dotyczące kursu” w prawej części ekranu.
3. Wypełnij każde z pól tekstowych, aby zredagować wiadomość, która ma być wysyłana uczestnikom, gdy zapiszą się na kurs lub go ukończą.
4. Kliknij Zapisz, aby zapisać treść wiadomości. 

Uwaga: Promowanie innych swoich kursów i zasobów zewnętrznych w wiadomościach powitalnych i wiadomościach z gratulacjami jest niezgodne z wytycznymi Udemy. Upewnij się, że wiadomości są zgodne z naszymi zasadami i wytycznymi dotyczącymi wiadomości bezpośrednich.

Ten artykuł opisuje, jak instruktorzy mogą wysyłać promocyjne wiadomości e-mail i ogłoszenia edukacyjne do swoich kursów.

Promocyjne wiadomości e-mail a ogłoszenia edukacyjne

Jeśli oferujesz wiele kursów na platformie Udemy, możesz korzystać z promocyjnych wiadomości e-mail, aby reklamować je uczestnikom, którzy zapisali się na co najmniej jeden z Twoich płatnych kursów.

Przejrzyj reguły i wskazówki dotyczące wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail.

Ogłoszenia edukacyjne są wysyłane przez Udemy do uczestników kursów e-mailem. Są również publikowane w sekcji „Ogłoszenia” przy danym kursie. Ogłoszenia edukacyjne służą do przekazywania uczestnikom bezpłatnych materiałów związanych z treścią kursu.

Przejrzyj reguły i wskazówki dotyczące wysyłania ogłoszeń edukacyjnych.

Jak wysłać promocyjną wiadomość e-mail lub ogłoszenie edukacyjne

Aby wysłać promocyjną wiadomość e-mail lub ogłoszenie edukacyjne, wykonaj następujące czynności.

Uwaga: aby wysyłać promocyjne wiadomości e-mail lub ogłoszenia edukacyjne dotyczące kursu, instruktorzy muszą znajdować się na liście widocznych instruktorów danego kursu oraz mieć włączone uprawnienie do zarządzania nim. Dowiedz się więcej o uprawnieniach instruktora i ich edytowaniu.

1. Otwórz stronę zarządzania kursem.
2. Po lewej stronie wybierz Komunikacja.
3. Następnie kliknij Ogłoszenia, a potem Utwórz w prawym górnym rogu.

4. Wybierz, czy chcesz wysłać ogłoszenie edukacyjne czy promocyjną wiadomość e-mail.
5. Wybierz kwalifikujące się kursy, w ramach których chcesz wysłać ogłoszenie edukacyjne lub promocyjną wiadomość e-mail, uczestników, do których chcesz napisać, a następnie wpisz treść wiadomości.

Uwaga: nasz edytor tekstu służący do tworzenia ogłoszeń edukacyjnych i promocyjnych wiadomości e-mail nie obsługuje emotikonów, więc nie używaj ich w swojej wiadomości. Jeżeli to zrobisz, wystąpią błędy w formatowaniu i przy wysyłce. Aby uniknąć możliwych problemów z formatowaniem, zamiast skopiować i wkleić wiadomość, lepiej jest utworzyć ją w naszym edytorze ogłoszeń i e-maili edukacyjnych.

6. Przed wysłaniem powiadomienia do uczestników kursów możesz je jeszcze raz sprawdzić. Aby to zrobić, kliknij Prześlij mi podgląd e-maila.

7. Jeżeli wszystko jest w porządku, kliknij Wyślij.

Masz problemy z wysłaniem ogłoszenia edukacyjnego lub promocyjnej wiadomości e-mail?

Przejrzyj sposoby rozwiązywania problemów w sytuacji, gdy nie można wysłać ogłoszenia edukacyjnego lub promocyjnej wiadomości e-mail.

W Udemy staramy się łączyć uczestników z odpowiednimi kursami oraz instruktorami, by pomóc im w osiąganiu celów edukacyjnych. Robimy wiele, by takie połączenia powstawały, a jednym z takich działań są odznaki. Odznaki zwracają uwagę potencjalnych uczestników na najciekawszych instruktorów oraz kursy. W miarę identyfikowania istotnych dla uczestników kursów sygnałów będziemy prowadzić testy kolejnych odznak.

Uwaga: ten przewodnik nie jest powiązany z funkcją przygotowań do certyfikacji, która pomaga kwalifikującym się uczestnikom znajdować treści powiązane z odznakami pomagające w przygotowywaniu się do zewnętrznych egzaminów. Dowiedz się więcej o tym, jak kwalifikujący się uczestnicy mogą znaleźć i wybrać szkolenie przygotowujące do certyfikatu.

Odznaki Udemy

Poniżej znajduje się lista odznak wraz z opisem ich znaczenia i podglądem tego, jak wyglądają na stronie. Podajemy również kilka istotnych czynników wpływających na przyznanie danej odznaki oraz materiały, które mogą w tym pomóc. Ważne kwestie:

• Poradnik ten będzie aktualizowany wraz z wprowadzaniem nowych odznak lub istotnych zmian do odznak już istniejących. Czynniki wpływające na zdobywanie odznak, ich wygląd i pozostałe aspekty mogą ulegać zmianom, ponieważ nadal testujemy wszystkie istniejące odznaczenia. Oznacza to, że odznaki mogą być przyznawane tylko do kursów w wybranych językach. Testowane przez nas odznaki w pierwszej kolejności przyznawane są kursom anglojęzycznym, a dopiero po zweryfikowaniu ich skuteczności, pozostałym.
• Na dzień dzisiejszy dany kurs może otrzymać tylko jedną z następujących odznak w priorytecie zgodnym z tą kolejnością: Bestseller, Najwyżej oceniany, Nowy i popularny, Nowość. Na przykład kurs może kwalifikować się do otrzymania obu odznak Bestseller oraz Najwyżej oceniany, ale zostanie wyświetlona jedynie odznaka Bestseller. Wyjątkiem jest odznaka Najczęściej odpowiadający instruktor, która może zostać przyznana wraz z jedną z powyższych.

Bestseller – obecnie wdrożona dla użytkowników we wszystkich językach, jednak warunki przyznania mogą różnić się w zależności od języka kursu.

Odznaka Bestseller informuje uczestników, że wśród puli podobnych kursów ten jest najczęściej kupowany.

Czynniki decydujące o przyznaniu:

• Kurs o najwyższym wyniku sprzedaży w ostatnim okresie w danym temacie głównym i kategorii (np. Python – Programowanie, Python – Biznes, Joga – Rozwój osobisty, Joga – Zdrowie i fitness).
• Średnia ocen kursu wynosi co najmniej 4,2.

Najwyżej oceniany – obecnie wdrożona dla użytkowników we wszystkich językach, jednak otrzymać ją mogą tylko kursy w języku angielskim, francuskim, niemieckim, japońskim i portugalskim.

Odznaka Najwyżej oceniany informuje uczestników, że wśród puli podobnych kursów ten ma najwyższe oceny.

Czynniki decydujące o przyznaniu:

• Kurs mający najwyższą ocenę kursu w danym temacie głównym i kategorii (np. Python — Programowanie, Python — Biznes, Joga — Rozwój osobisty, Joga — Zdrowie i fitness).
• Średnia ocen kursu wynosi co najmniej 4,5.
• Kurs ma co najmniej 10 ocen.

Uwaga: przy określaniu, który kurs w danym temacie i kategorii ma najwyższą ocenę kursu, bierzemy pod uwagę „pewność oceny”. Innymi słowy, kurs mający ocenę kursu 4,8 i 1000 recenzji ma większą szansę na otrzymanie odznaki „Najwyżej oceniany”, niż kurs w tym samym temacie i kategorii z oceną kursu 4,9, który otrzymał tylko 10 recenzji.

Nowy i popularny – obecnie wdrożona dla użytkowników i kursów we wszystkich językach.

Odznaka Nowy i popularny informuje uczestników, że w puli podobnych nowych kursów ten jest jednym z najczęściej kupowanych.

Czynniki decydujące o przyznaniu:

• Kurs opublikowany w ciągu ostatnich 74 dni.
• Kurs w górnym centylu przychodów nowych kursów w danej kategorii.

Nowy – obecnie wdrożona dla użytkowników i kursów we wszystkich językach.

Odznaka Nowy informuje uczestników, że dany kurs jest nowy na Udemy i powinien zawierać najbardziej aktualne informacje na dany temat.

Czynniki decydujące o przyznaniu:

• Kurs opublikowany w ciągu ostatnich 74 dni.
• Kursy płatne i bezpłatne.

Najczęściej odpowiadający instruktor 

Odznaka „Najczęściej odpowiadający instruktor” informuje uczestników, że dany kurs jest prowadzony przez bardzo komunikatywnego instruktora.

Czynniki decydujące o przyznaniu:

• Odpowiadaj na 90% pytań uczestników w ciągu 24 godzin.
• Kurs musi mieć co najmniej 10 pytań w ciągu ostatnich 90 dni.

Wysoko oceniany przez początkujących – obecnie testowana u użytkowników z preferencją języka angielskiego, niemieckiego, portugalskiego, francuskiego i japońskiego. To oznaczenie mogą otrzymać kursy we wszystkich językach.

Oznaczenie „Wysoko oceniany przez początkujących” jest obecnie w fazie testów i pokazuje, że dany kurs jest wysoko oceniany przez uczestników określających się jako początkujący.

Czynniki decydujące o przyznaniu:

• Kurs o najwyższej ocenie kursu (otrzymanej od uczestników określających się jako „początkujący”) w danym temacie głównym i kategorii (np. Python — Programowanie, Python — Biznes, Joga — Rozwój osobisty, Joga — Zdrowie i fitness).
• Kurs ma co najmniej 10 ocen.
• Kurs nie jest przeznaczony dla uczestników średnio zaawansowanych lub zaawansowanych.

Premium – ta odznaka kursu jest dostępna dla uwzględnionych w subskrypcji Planu osobistego kursów anglojęzycznych w wybranych regionach zależnie od warunków rynkowych.

Instruktorzy mogą korzystać z narzędzia Wiadomości bezpośrednie do wysyłania prywatnych wiadomości do uczestników zapisanych na swój kurs lub do odpowiadania na ich wiadomości. Z tego artykułu dowiesz się, jak instruktorzy mogą korzystać z narzędzia Wiadomości bezpośrednie lub je wyłączyć, jeśli nie chcą otrzymywać ani wysyłać wiadomości bezpośrednich jako instruktorzy.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia do wysyłania wiadomości i wysyłanie wiadomości prywatnej

Aby skorzystać z narzędzia do wysyłania wiadomości i wysłać wiadomość prywatną uczestnikowi kursu, wykonaj następujące czynności:

1. Po zalogowaniu się do Udemy kliknij Instruktor u góry strony.

2. Kliknij ikonę Komunikacja po lewej stronie, a potem ikonę Wiadomości.

3. Kliknij Utwórz po prawej stronie. Pod polem Nowa wiadomość wpisz imię uczestnika kursu (narzędzie automatycznie podsunie podpowiedź).

4. Wpisz wiadomość i kliknij Wyślij.Uczestnik kursu otrzyma e-maila, a na jego profilu Udemy pojawi się powiadomienie.

Odpowiadanie na wiadomość

Po otrzymaniu wiadomości bezpośredniej od uczestnika kursu otrzymasz e-maila z powiadomieniem. Możesz odpowiedzieć, klikając Odpowiedz na wiadomość w odebranym e-mailu z powiadomieniem.

Możesz również odpowiedzieć na wiadomość bezpośrednio na stronie Wiadomości.

Kategoryzowanie i wyszukiwanie wiadomości

Na stronie Wiadomości możesz kategoryzować wiadomości za pomocą filtrów, np. oznaczać je jako nieprzeczytane lub ważne. Aby uzyskać dostęp do opcji filtrowania, kliknij trzy kropki obok wiadomości.

Możesz też zaznaczyć opcje Nieprzeczytane, Ważne, Brak odpowiedzi  lub Pokaż automatyczne wiadomości, aby nadać priorytety określonym grupom wiadomości. Możesz też wpisać imię i nazwisko uczestnika kursu w polu wyszukiwania.

Wyłączanie wiadomości bezpośrednich

Jeśli chcesz wyłączyć wiadomości bezpośrednie i pozostawić uczestnikom kursu sekcję pytań i odpowiedzi oraz Centrum pomocy jako podstawowe sposoby wyszukiwania odpowiedzi na pytania, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

1. Otwórz stronę Konto i wybierz Ustawienia wiadomości.

2. Wybierz Wyłącz wiadomości bezpośrednie i kliknij Zapisz. Nie będziesz już mieć możliwości otrzymywania ani wysyłania wiadomości jako instruktor (dotyczy to wszystkich Twoich kursów). 

Kiedy uczestnik kursu spróbuje wysłać wiadomość, zobaczy powiadomienie informujące, że instruktor wyłączył wiadomości bezpośrednie, a odpowiedzi na pytania można szukać w sekcji pytań i odpowiedzi oraz Centrum pomocy.

Uwaga: 

• Instruktorzy, którzy wyłączyli wiadomości bezpośrednie, nadal będą mieć możliwość korzystania z tego narzędzia jako uczestnik kursu (w odpowiednich sytuacjach).
• Wyłączenie wiadomości bezpośrednich nie ma wpływu na wiadomości automatyczne ani ogłoszenia edukacyjne i promocyjne związane z Twoimi kursami.

Blokowanie wiadomości lub zgłaszanie nadużyć

Jeśli chcesz zablokować otrzymywanie wiadomości od konkretnego uczestnika kursu, wybierz Zablokuj w opcjach wiadomości. Pamiętaj jednak, że jeśli wyślesz wiadomość temu uczestnikowi kursu, wątek wiadomości zostanie odblokowany.

Jeśli uważasz, że wiadomość narusza Warunki usługi lub Wytyczne dla społeczności Udemy, kliknij Zgłoś nadużycie. Dzięki temu wiadomość zostanie zgłoszona do weryfikacji przez naszych pracowników.

• Dowiedz się więcej o zaufaniu i bezpieczeństwie w Udemy.
• Dowiedz się więcej o naszych zasadach i wytycznych dotyczących wysyłania wiadomości bezpośrednich.