• Başarısız Ödemelere Yönelik Sorun Giderme - Türkiye'de İkamet Edenler

    Satın alma işlemini tamamlarken sorun mu yaşıyorsunuz? Satın alma girişimleri çeşitli nedenlerden ötürü başarısız olabilir: Lütfen Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken oluşabilecek en sık karşılaşılan sorunlardan bazılarına göz atın.

    Lütfen unutmayın: Bu makale, Türkiye'de ikamet eden öğrencilerin karşılaşabileceği ödeme sorunları ve bu sorunların nasıl çözüleceği ile ilgilidir. Farklı bir ülkedeki ödeme sorunlarının nasıl çözüleceği ile ilgili sorun giderme adımları için lütfen bu makaleye bakın.

    Başarısız Ödemelere Yönelik Genel Sorun Giderme Adımları

    • Türkiye'deki Yeni Bankacılık Düzenlemeleri
      • Lütfen kredi kartınızın e-ticaret için yetkilendirilmiş olduğundan emin olun. Türkiye Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), ülkede düzenlenen tüm hesap ve kredi kartlarını 17 Ağustos 2017 tarihinden itibaren e-ticaret ve uluslararası işlemlere kapatıyor. Kredi kartınızın artık e-ticaret için yetkilendirmesi bulunmuyorsa bu tür işlemler için kredi kartlarınızın yeniden yetkilendirilmesi amacıyla doğrudan bankanızla iletişime geçmeniz gerekecektir.
    • Birden Fazla IP Adresi/VPN
      • Birden fazla IP adresi, kart yetkilendirme sorunlarını tetikleyebilir. Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken işlemin başarısız olmasına neden olabileceğinden sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.
    • Kayıtlı Ödeme Yöntemi
      • Kayıtlı bir ödeme yöntemiyle mi satın almaya çalışıyorsunuz? Başlangıç aşaması olarak kayıtlı ödeme yöntemini silip bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olarak yeniden eklemeyi deneyin. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen bu makaleye göz atın. Ayrıca buraya tıklayarak kayıtlı ödeme yöntemini Udemy profilinizden kaldırabilirsiniz.
    • Eksik Ad
      • Lütfen adınız ve soyadınızı, kartınızın "kart üstündeki ad" alanında göründüğü şekilde girdiğinizden emin olun; aksi takdirde satın alma işlemi reddedilebilir.
    • Posta Kodu Sorunları
      • Bazı ülkelerin alfanumerik posta kodları bulunur veya posta kodu bulunmaz. Bu durum bazen ödeme yaparken hatalara neden olabilir. Posta kodu hatasıyla karşılaşırsanız ödeme sırasında ilgili alana sıfır (00000) rakamını girmeyi deneyin.
    • ABD Dışı Hesap Kartları
      • Udemy, ABD merkezlidir. Bazı ülkelerdeki hesap kartları döviz işlemlerine izin vermediğinden geçerli bir kredi kartı kullanmanızı öneririz. ABD dışında düzenlenen bir hesap kartıyla satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorsanız ve ödeme yapmada sorun yaşıyorsanız kartınızın uluslararası satın alma işlemleri için yetkilendirilmiş olduğundan emin olmak üzere bankanızı aramayı deneyin.
    • Uluslararası Satın Alma İşlemleri
      • Kartınızın düzenlendiği ülke, ikamet ettiğiniz ülkeden farklı mı? Farklıysa kartınız onaylanmamış olabilir. Kartı kullanmada sorun yaşıyorsanız Udemy Destek ile iletişime geçin ve bu sorunu sizin için inceleyelim.
    • Çok Fazla Girişim/24 Saat İçindeki Kart Kullanımı
      • Bazı kartların kullanım limitleri vardır ve kart, belirli bir eşiğe ulaşıldıktan sonra ödeme girişimlerini otomatik olarak engeller. Son 24 saat içinde kartınızı fazla kullandıysanız satın alma işlemi gerçekleştirmek için bankanızla iletişime geçmeyi veya bir sonraki güne kadar beklemeyi deneyin.
    • CVC Kodu
    • Rocketmail E-posta Adresleri
      • Rocketmail adresine bağlı Udemy hesaplarından gerçekleştirilen ödeme girişimleri sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir. Lütfen e-posta adresinizi Rocketmail olmayan etki alanına sahip bir e-posta adresi ile değiştirin ve tekrar deneyin.
    • Ön Bellek Sorunları
      • Doğru kart numarasını girdiğinizden eminseniz ancak yine de kartın geçersiz göründüğü bildirimini alıyorsanız veya ödeme düğmesi görünmüyorsa ön belleğe alma ile ilgili bir sorun olabilir. Lütfen ön belleği temizleyin ve yeniden deneyin. Önbelleğinizi nasıl temizleyeceğinizle ilgili talimatlar için lütfen buraya tıklayın.

    Sorun Hala Çözülmedi mi?

    Banka, bir ödeme yönteminin neden reddedildiğini güvenlik ve gizliliğinizi koruma amacıyla her zaman Udemy ile paylaşmaz. Banka retlerinin en sık karşılaşılan nedenlerinden bazıları; yetersiz bakiye, kart satın alma limitleri ve kart güvenlik politikaları gibi sorunlardır.

    Udemy, reddin sebebine ilişkin doğrudan bilgi sahibi olmadığından ödeme sorununu çözmek için bankanız veya finansal kuruluşunuz ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

    Bankanıza Udemy.com üzerinden bir ödeme yapmak istediğinizi, Udemy'nin ABD merkezli bir şirket olduğunu, harcamayı düşündüğünüz miktarı ve yineleyen şekilde ücret tahsil etmediğimizi bildirmek önemlidir.

    Ödeme ile ilgili başka sorularınız mı var? Lütfen Yardım Merkezimizde yer alan kurs satın alma işlemlerine ilişkin diğer konulara göz atın:

    Başka sorularınız varsa lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • SkillsFuture Kredi Programı: Sık Sorulan Sorular

    SkillsFuture programı, Singapur'daki öğrencilerin Udemy kurslarını alarak yeni beceriler edinmelerine olanak tanır. Ayrıca, kursunuzun ücreti de geri ödenir. Program, SkillsFuture Singapore (SSG) tarafından denetlenir ve sadece Singapur'daki uygun öğrencilere açıktır.

    Aşağıda, SkillsFuture programıyla ilgili aldığımız daha sık sorulan soruların bazıları bulunmaktadır.

    SkillsFuture programına nasıl katılabilirim?

    Programın resmi sitesi üzerinden SkillsFuture programı hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve nasıl katılabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

    Bir kursun SkillsFuture programına dahil olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

    SkillsFuture web sitesinde bir kursun nasıl bulunacağı ile ilgili adım adım bilgiler için SkillsFuture kullanıcı kılavuzuna veya programla ilgili bu blog gönderisine bakabilirsiniz.

    Bir Udemy kursunun programa eklenmesini nasıl talep edebilirim?

    SkillsFuture sitesinde gördüğünüz kurslar, Singapur hükümeti tarafından düzenlenen bir listedir ve şu anda yalnızca bu kurslar SkillsFuture Programı için uygun bulunmaktadır.

    Bununla birlikte, Udemy SSG'ye incelemeleri ve onaylamaları için aylık olarak daha fazla kurs göndermektedir. Program için değerlendirilmesini istediğiniz bir Udemy kursu varsa lütfen hangisi olduğunu bize bildirmek için Öğrenci Destek birimiyle iletişime geçin!

    SkillsFuture kursum için nasıl kredi/ödeme alırım?

    1. Kursun, www.skillsfuture.sg/credit adresindeki Skillsfuture Kredisi için uygun olduğundan emin olun. Programda katılmak istediğiniz bir kurs bulduktan sonra, bu kursu Udemy üzerinden kredi kartınızı veya PayPal hesabınızı kullanarak satın alın. Ayrıca, Android veya iOS uygulamasını kullanarak Udemy mobil uygulaması üzerinden onaylı bir kurs da satın alabilirsiniz.
    1. Satın Alma Geçmişinize gidin ve Udemy.com'da yaptığınız kurs satın alma işlemine yönelik e-fişi indirin. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili adımlar için lütfen bu makaleye bakın. Udemy'nin mobil uygulamasını kullanarak bir kurs satın aldıysanız iTunes veya Google Play hesabınızdan işlem fişine erişebileceğinizi lütfen unutmayın.
    2. Kendi SkillsFuture Hesabınızdan kurs için bir talep gönderin:

    Talebin işlenip SingPass'inizle bağlantılı banka hesabınıza yatırılması için lütfen 7 - 14 gün bekleyin.

    Bazen kurs başlıklarının değişebileceğini lütfen unutmayın. Kursunuzun SkillsFuture programına dahil olduğuna inanıyorsanız ancak SkillsFuture kursu listelerinde bulamadığı için ödeme alamadıysanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

    SkillsFuture programında bir kursla ilgili geri ödemeye ihtiyacım olursa ne olur?

    SkillsFuture programında onaylanan kurslar için geri ödeme talepleri, tüm Udemy kurslarıyla aynı şekilde işlenir ve Udemy Destek aracılığıyla gönderilebilir. Bununla birlikte, Singapur Hükümeti ve Udemy, SkillsFuture programı aracılığıyla hileli ödemelerin yapılmasını önlemek için düzenli olarak iletişim kurmaktadır.


    SkillsFuture programıyla ilgili başka sorularınız varsa lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Kursun Satın Alınması İçin W-9 İsteğinde Bulunma

    Çalıştığınız şirket adına kurs veya kurslar satın aldıysanız ve Udemy'nin W-9 belgesinin bir kopyasını almak istiyorsanız W-9 belgemizi buraya tıklayarak indirebilirsiniz. Ancak Udemy'nin bir anonim şirket olduğunu ve buna göre 1099'dan muaf olduğunu lütfen unutmayın.


    Ayrıca, piyasamızda bir kurs satın aldığınızda kurslara kişisel bir lisans aldığınızı da lütfen unutmayın. İşletme lisansı için lütfen aşağıdaki adresten erişilebilen İş için Udemy ürünümüzü kullanın: https://business.udemy.com/

    Makaleyi Oku
  • Boleto Bancário Nedir ve Ödeme Yapmak için Nasıl Kullanırım?

    Boleto Bancário, Brezilya'da Udemy kursları için ödeme yapmanıza imkan veren en popüler çevrimiçi/çevrimdışı ödeme yöntemlerinden biridir.

    www.udemy.com adresindeki sitemizden ödeme akışı üzerinden Boleto Bancário'yu kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Boleto Bancário ile ödeme yaptığınızda nakit ödemeyi yapmak için bir banka veya perakende satış mağazasını ziyaret edebilir ya da çevrimiçi bankacılık hesabınız üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Ödemenin kabul edilmesi biraz zaman alabilir. Ödeme tarihinden itibaren genellikle 3 - 7 gün sürebilir. Bu nedenle, ödeme tarihi ile kursun hesabınızda görüneceği tarih arasında bir gecikme olur.

    Tüm geri ödemeler, Udemy'nin 30 günlük para iade garantisine tabidir. Boleto Bancário ile satın alınan bir kurs için geri ödeme almak isterseniz lütfen support@udemy.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Destek ekibimiz, Udemy Kredilerini doğrudan Udemy hesabınıza göndererek kurs satın alım fiyatını size geri öder.

    Geçerliliğini kaybetmesini önlemek için 5 gün içerisinde Boleto ödemesini yapmanızı öneririz. Boleto geçerliliğini kaybederse kurs için başka bir Boleto alabilir ya da satın almak için başka bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz.

    Boleto Bancário hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın, sorularınız veya endişeleriniz için lütfen support@udemy.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Boleto Bancario Kullanarak Udemy Kursu Satın Alma

    Brezilyalı öğrenciler Udemy kurslarını yaygın kredi kartlarına ve mobil uygulamalarımıza ek olarak Boleto Bancario ile satın alabilir. Bu makalede, kurs satın almak için Boleto'yu nasıl kullanabileceğiniz açıklanmakta ve bu işlemle ilgili daha fazla sayıda sık sorulan soruların bazıları yer almaktadır.

    Boleto Kullanılarak Tek Bir Kurs Nasıl Satın Alınır?

    Satın almak istediğiniz Udemy kursunu bulduğunuzda ve kurs açılış sayfasına gittiğinizde Boleto kullanarak kaydolmak için şu adımları uygulayın:

    1. Kurs açılış sayfasının sağ tarafında görünen "Bu Kursa Katıl" seçeneğine tıklayın
    2. "Boleto" öğesine ve ardından "Boleto Bancario ile Öde" seçeneğine tıklayın
    3. Ödemeyi Boleto kullanarak yapmak istediğinizi onaylayın
    4. Sayfanın alt kısmında bulunan Boleto şartlarını inceleyin
    5. "Ödemeyi Sonlandır" seçeneğine tıklayın. Boleto'nuzu almak için bankaya ait sayfaya yönlendirilirsiniz
    6. CPF numaranızı ve adınızı girin.
    7. Ayrı bir pencerede ödeme ayrıntılarıyla birlikte bir Boleto görüntülenir.
    8. Boleto ödenmek üzere bir bankaya götürülebilir veya internet bankacılığı yoluyla çevrimiçi olarak ödenebilir. Boleto'yu bir perakende satış noktasına götürüp nakit ödeme de yapabilirsiniz. Boleto'yu yazdırdığınızdan veya kaydettiğinizden emin olun. Aksi takdirde bir daha yazdırma imkanınız olmayacaktır. Boleto'yu, Dosya sekmesinin altındaki yazdırma seçeneğine tıklayarak yazdırabilir veya ekran görüntüsünü alıp daha sonra yazdırabilirsiniz.
    9. Boleto için ödeme yaptığınızda kurslar Kurslarım bölümde görünür ve kurs içeriğine erişebilirsiniz. Lütfen unutmayın: Udemy'nin Boleto ödemesinin yapıldığına dair onay alması genellikle 3 - 7 gün sürebilir.

    Lütfen unutmayın: Geçerliliğini kaybetmesini önlemek için 5 gün içerisinde Boleto ödemesini yapmanızı öneririz. Boleto geçerliliğini kaybederse kurs için başka bir Boleto alabilir ya da satın almak için başka bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz.

    boleto.png

    Alışveriş Sepetinizdeki Kursları Boleto ile Satın Alma

    Alışveriş sepetinize eklediğiniz kursları Boleto Bancario kullanarak satın almak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. "Sepete Ekle" düğmesine tıklayarak kursu alışveriş sepetinize ekleyin
    2. Kursları satın almaya hazır olduğunuzda "Alışveriş Sepetine Git" ve ardından "Ödeme" seçeneğine tıklayın
    3. "Boleto Bancario ile Öde" seçeneğini belirleyin
    4. Sayfanın alt kısmında bulunan Boleto şartlarını inceleyin
    5. "Ödemeyi Sonlandır" seçeneğine tıklayın. Boleto'nuzu almak için bankaya ait sayfaya yönlendirilirsiniz
    6. CPF numaranızı ve adınızı girin.
    7. Ayrı bir pencerede ödeme ayrıntılarıyla birlikte bir Boleto görüntülenir.
    8. Boleto ödenmek üzere bir bankaya götürülebilir veya internet bankacılığı yoluyla çevrimiçi olarak ödenebilir. Boleto'yu bir perakende satış noktasına götürüp nakit ödeme de yapabilirsiniz. Boleto'yu yazdırdığınızdan veya kaydettiğinizden emin olun. Aksi takdirde bir daha yazdırma imkanınız olmayacaktır. Boleto'yu, Dosya sekmesinin altındaki yazdırma seçeneğine tıklayarak yazdırabilir veya ekran görüntüsünü alıp daha sonra yazdırabilirsiniz.
    9. Boleto için ödeme yaptığınızda kurslar Kurslarım bölümde görünür ve kurs içeriğine erişebilirsiniz. Lütfen unutmayın: Udemy'nin Boleto ödemesinin yapıldığına dair onay alması genellikle 3 - 7 gün sürebilir.

    Lütfen unutmayın: Geçerliliğini kaybetmesini önlemek için 5 gün içerisinde Boleto ödemesini yapmanızı öneririz. Boleto geçerliliğini kaybederse kurs için başka bir Boleto alabilir ya da satın almak için başka bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz.

    Alışveriş sepetinin kullanımı hakkında ek bilgi için lütfen bu makaleye bakın.

    boleto_2.png

    Satın Alma Geçmişinizde Boleto'ya Erişme

    Kurs satın alma işleminiz için Boleto'yu tekrar indirmeniz gerekiyorsa aşağıdaki adımları uygulayarak Satın Alma Geçmişi bölümünüzden de erişebilirsiniz:

    1. Sayfanın sağ üst kısmında bulunan hesap resminize gidin
    2. Açılır menüden Satın Alma Geçmişi seçeneğine tıklayın
    3. Ödeme türü altında görüntülenen Boleto Bancario'nun sağındaki İndir seçeneğine tıklayın
    4. Udemy'den yönlendirilirsiniz ve CPF'nizi doğrulamanız istenir
    5. Doğrula seçeneğine tıkladığınızda ilk ödeme sayfasına gidersiniz
    6. Boleto Bancario'ya tıkladığınızda Boleto yeniden oluşturulur
    7. Dosya sekmesindeki Yazdır seçeneğine tıklayarak Boleto'yu yazdırabilirsiniz. Daha sonra Boleto ödenmek üzere bir bankaya götürülebilir veya internet bankacılığı yoluyla çevrimiçi olarak ödenebilir.

    Lütfen unutmayın: Geçerliliğini kaybetmesini önlemek için 5 gün içerisinde Boleto ödemesini yapmanızı öneririz.

    Boleto ile Satın Alma İşleminden Sonra Kursunuza Erişme

    Ödeme seçeneği olarak Boleto Bancario'yu kullanarak bir kurs satın aldıktan sonra geçerliliğini kaybetmesini önlemek için 5 gün içerisinde Boleto ödemesini yapmanızı öneririz. Boleto'yu ödediğinizde kurslarKurslarım sayfasında görünür ve kurs içeriğine erişebilirsiniz. Boleto için ödeme yapıldığını teyit eden ve artık kursa erişiminizin olduğunu onaylayan bir e-posta alırsınız.

    Lütfen unutmayın: Udemy'nin Boleto'nuzun ödemesinin yapıldığına dair onay alması 3 - 7 gün sürebilir.

    Sık Sorulan Sorular

    Boleto'mu bugün ödedim ancak kursuma hala erişemiyorum. Ne yapabilirim?

    Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra, Udemy'nin Boleto'nuzun ödemesinin yapıldığına dair onay alması 3-7 gün sürebilir. Örneğin, Boleto'yu 1/3/16 tarihinde aldıysanız ve 1/5/16 tarihinde ödediyseniz 1/8/16 ve 1/12/16 tarihleri arasında kursa erişiminizin açılması gerekir. 3 -7 günden daha fazla süre geçtiği halde kursa hala erişemiyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Boleto ödememin işleme alınması ne kadar sürer?

    Genelde Udemy'nin Boleto'nuzun ödemesinin yapıldığına dair onay alması 3 - 7 gün sürebilir.

    Geri ödeme talep edersem ve Boleto ile ödeme yaptıysam geri ödeme nasıl gönderilir?

    Boleto Bancário ile satın alınan bir kurs için geri ödeme almak isterseniz lütfen support@udemy.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Destek ekibimiz, Udemy Kredilerini doğrudan Udemy hesabınıza göndererek kurs satın alım fiyatını size geri öder. Geri ödeme talebinin, yalnızca kursa yönelik Boleto ödemesi yapılmış olması halinde gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

    Fikrimi değiştirdim, kursu farklı bir ödeme yöntemi ile satın almak istiyorum. Bu mümkün müdür?

    Evet. Boleto'yu henüz ödemediyseniz kursu kredi kartı ile satın alabilirsiniz. Ayrıca mobil uygulamamızı kullanarak da kurs satın alabilirsiniz. Kursu başka bir ödeme yöntemi ile satın alırsanız başlangıçta kurs için gönderdiğiniz Boleto'yu ödemeyin.

    Aynı kurs için iki Boleto'm var. Ne yapmalıyım?

    Aynı kurs için iki Boleto gönderdiyseniz ancak bunlardan biri için ödeme yaptıysanız başka işlem yapmanız gerekmez. Kursa erişebilirsiniz.

    İki Boleto için de ödeme yapmadıysanız birine ödeme yapana kadar kursa başlayamazsınız. Bir Boleto için ödeme yaptıktan sonra diğerini yok sayabilirsiniz.

    Aynı kurs için iki Boleto ödemiş olmanız durumunda, geri ödeme işlemini başlatmak için lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin. Kursun satın alma bedeli, doğrudan Udemy hesabınıza Udemy Kredisi aktarılarak geri ödenir.

    Boleto'mun son ödeme tarihini seçebilir miyim?

    Hayır. Kursa yönelik bir Boleto Bancario oluşturduktan sonra geçerliliğini kaybetmesini önlemek için 5 gün içerisinde Boleto ödemesini yapmanızı öneririz. Boleto geçerliliğini kaybederse kurs için başka bir Boleto alabilir veya kursa erişim elde etmek için başka bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz.

    Boleto'nun son ödeme tarihinden sonra ödemesini yapabilir miyim?

    Hayır. Geçerliliğini kaybetmesini önlemek için 5 gün içerisinde Boleto ödemesini yapmanızı öneririz. Boleto geçerliliğini kaybederse kurs için başka bir Boleto almanız ya da satın almak için başka bir ödeme yöntemi kullanmanız gerekir.

    Boleto'm için zamanında ödeme yapmadım, yine de başka bir Boleto ile kurs ödemesi yapabilir miyim?

    Evet. Geçerliliğini kaybetmesini önlemek için 5 gün içerisinde Boleto ödemesini yapmanızı öneririz. Boleto geçerliliğini kaybederse kurs için başka bir Boleto alabilirsiniz.

    Boleto ile taksitli ödeme yapabilir miyim?

    Hayır. Boleto ile ödeme yapıldığında kurs fiyatının tek seferde ödenmesi gerekir.

    Kursu hesabıma ekleyebilmek için Boleto'nun ödendiğine dair kanıt sunmam gerekiyor mu?
    Hayır. Boleto'nun ödenmesinden sonra, kursun Udemy hesabınıza eklenmesi 3-7 iş günü sürer. Bunu hızlandırmak maalesef mümkün değildir.

    Boleto'nun ödendiğine dair kanıt sunarsam kursu hesabıma ekleyebilir misiniz?
    Hayır. Boleto ile satın aldığınız kurs, Boleto'nun ödendiğine dair onay tarafımıza ulaştıktan sonra Udemy hesabınıza otomatik olarak eklenir. Boleto'nun tarafınızca ödenmesinden sonra, kursun Udemy hesabınıza eklenmesi 3-7 iş günü sürer.

    Boleto'yu 7 iş günü önce ödemiş olmanıza rağmen, kursu Udemy hesabınızda göremiyorsanız lütfen support@udemy.com adresinden bizimle iletişime geçin ve Boleto'nun ödendiğini gösteren bir fiş sağlayın.

    Boleto'mu 7 iş günü önce ödemiştim ancak hesabımda ilgili kurs halen görünmüyor. Ne yapmalıyım?
    Boleto'yu 7 gün önce ödemiş olmanıza rağmen Udemy hesabınızda kursu göremiyorsanız lütfen support@udemy.com adresinden bizimle iletişime geçin ve Boleto'nun ödendiğini gösteren bir fiş sağlayın.

    Makaleyi Oku
  • Codementor SSS

    Web Geliştirme Danışmanlık Paketimiz ve Danışman Başlangıç Paketi ile ilgilendiğiniz için heyecan duyuyoruz. Aşağıda bu yeni teklif hakkında sık sorulan sorular yer almaktadır.

    Danışman Başlangıç Paketi Nedir?


    Danışman Başlangıç Paketi, Codementor ile oluşturduğumuz bir ortaklıktır. Web geliştirme kursunuza devam ederken içeriği doğrudan bir danışmandan öğrenmenizi sağlar. Bir sektör uzmanı ve danışmanla bire bir öğrenmenin, öğrencilerin daha fazla, daha hızlı öğrenmesine ve bilgiyi daha iyi korumasına yardımcı olduğu kanıtlanmıştır.

    Web geliştirme danışmanlık paketi nedir?

    Web Geliştirme Paketi, Udemy'nin En İyi web geliştirme kursunu ve Codementor aracılığıyla ön ödemeli danışmanlık süresinin 45 dakikasını içerir.



    Pakete ne kadar süre dahildir?

    Danışman Başlangıç Paketine, tek bir oturumda kullanabileceğiniz veya 15 dakikalık kısımlara bölünebilecek 45 dakikalık ön ödemeli danışmanlık süresi dahildir. Her satın alımdan sonra, oturumlarınızı uygun bir zamanda planlamanız istenir.

    Lütfen unutmayın: Danışman programlarına bağlı olarak, tüm danışmanlık paketleri satın alındıktan 60 gün içerisinde kullanılmalıdır.

    Başlangıç paketini bitirdikten sonra ek danışmanlık süresi satın alabilir miyim?

    Evet! Tüm dakikalarınızı bitirdikten sonra Codementor.io adresinden ek danışmanlık süresi satın alabilirsiniz.

    Bununla birlikte, Udemy aracılığıyla öğrenci başına yalnızca bir başlangıç paketi satın alınabileceğini lütfen unutmayın.

    Danışmanlar kimlerdir?

    Her Udemy Danışmanı, kendi alanlarında sektörde tanınan birer uzmandır. Udemy Danışmanları, ister bir kodlama öğretmeni arayan bir acemi, ister uzman rehberlik arayışında deneyimli bir mühendis olun, hedeflerinize daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olabilir. Bir danışman paketi satın aldıktan sonra, hangi teknolojiler için yardım istediğinizi seçmeniz istenir.

    Danışman Başlangıç Paketini satın aldıktan sonra pakete nasıl erişebilirim?

    Danışman Başlangıç Paketini satın alırsanız ilk oturumunuzu rezerve etmek için hangi adımları atmanız gerektiğini özetleyen bir e-posta alırsınız.



    Buna ek olarak, başlangıç paketi "Kurslarım" altında da görünür ve ihtiyaç duyarsanız ilk derste Codementor'un iletişim bilgilerine erişebilirsiniz.



    Danışman Başlangıç Paketim için geri ödeme alabilir miyim?

    Hem Danışman Başlangıç Paketi hem Web Geliştirme Danışmanlık Paketi, Udemy'nin 30 günlük geri ödeme garantisiyle birlikte gelir.

    Ancak, Web Geliştirme Danışmanlık Paketi için kursun ve danışmanlığın ayrı olarak değil, yalnızca birlikte geri ödemesinin yapılabileceğini lütfen unutmayın.

    Danışmanlık oturumlarıyla ilgili teknik sorunlarla karşılaşırsam kiminle iletişime geçeceğim?

    Bu oturumlar Codementor aracılığıyla gerçekleştirileceğinden, herhangi bir sorunla karşılaşırsanız iletişim kurulacak en iyi kişiler Codementor'un destek ekibi olacaktır. Buraya tıklayarak Codementor destek birimiyle iletişim kurabilirsiniz.

    Codementor Başlangıç Paketi ile ilgili başka sorularınız varsa lütfen Destek Ekibimizle iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • KDV / MHV ile İlgili Öğrenci SSS

    KDV / MHV nedir?

    KDV (Katma Değer Vergisi) veya MHV (Mal ve Hizmet Vergisi), mal ve hizmetlerden alınan bir tüketim vergisidir. KDV / MHV alan ülkelerde yaşayan öğrenciler, Udemy kursu satın alırken vergi ödemek durumunda kalabilir. Vergi oranları ve düzenlemeleri ülkeye göre değişir.

    Kimler KDV / MHV ödemek durumundadır?

    Güncel olarak Avrupa Birliği (AB), Güney Kore, Japonya ve Yeni Zelanda'da ikamet eden öğrenciler, kurs satın aldıklarında vergi ödemek durumundadır. Vergi gereklilikleri değiştiği takdirde, Udemy herhangi bir zamanda uyumlu olmak üzere bu politikayı değiştirme hakkını saklı tutar.

    KDV / MHV kurs fiyatına dahil midir?

    AB, Güney Kore, Japonya ve Yeni Zelanda'da kurs satın alan öğrenciler piyasada kurs fiyatını KDV / MHV dahil olarak görür. Örneğin, kursun ücreti 20 Sterlin ise satın alma işlemi için 20 Sterlin ödersiniz.

    Ne kadar KDV / MHV ücretlendirildiğini nasıl belirlerim?

    Bir Udemy kursuna kayıt olduğunuzda, e-postayla bir fiş gönderilir ve bu fişte kurs fiyatı ile KDV / MHV ayrı ayrı belirtilir. Ödediğiniz tutar fişte Vergi alanının yanında gösterilir. KDV, toplam tutar yerine net tutara göre hesaplanır.

    Örneğin, Birleşik Krallık'ta %20 oranında KDV tahsil edilir. Kurs fiyatı Udemy piyasasında 45 Sterlin ise kursun fiyat listesine göre 7,50 Sterlin vergi ödenir. Lütfen aşağıdaki örneğe bakın:

    45 / 1,2 = 37,5
    37,5 + 7,5 = 45

    invoice.png

    Fişimin bir kopyasını nereden alabilirim?

    Fişinizin başka bir kopyasını istiyorsanız hesabınızdan Satın Alma Geçmişi bölümüne giderek fişinize hızla erişebilirsiniz. Bu sayfaya nasıl erişeceğiniz ve fişinizin bir kopyasını nasıl edineceğiniz konusunda talimatlar için lütfen buraya tıklayın.


    Udemy ödediğim KDV / MHV'yi gönderir mi?

    Udemy.com tüketiciye yönelik bir web sitesi olduğundan faturalarımızdan KDV / MHV referanslarını kaldıramıyoruz. Bir müşteri, işletme olmasından dolayı KDV / MHV ödemiyorsa ve KDV / MHV içermeyen bir fatura talep ediyorsa bu müşteri İş için Udemy hesabına kayıt olmak durumundadır.

    İş için Udemy platformuyla ilgilenen bir işletmeyseniz burada daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

    Alınan KDV / MHV tutarı gösterilmeyen faturalar almak mümkün müdür?

    Yasal yükümlülükler nedeniyle her işlem için tahsil edilen KDV / MHV tutarını göstermek durumundayız. KDV / MHV tutarlarını faturalarından kaldırmamız mümkün değildir.

    Makaleyi Oku
  • Fişimin bir kopyasını nereden alabilirim?

    Her Udemy hesabında, satın aldığınız kursların fişlerine hızlı bir şekilde erişebileceğiniz ve satın alma geçmişinizi veya geri ödemeleri inceleyebileceğiniz bir Satın Alma Geçmişi yer alır.

    Fişlerinize Erişim

    Udemy.com'dan hesabınızda oturum açtıktan sonra aşağıdaki adımları izleyerek Satın Alma Geçmişinize erişin ve fişinizin bir kopyasını alın.

    1. Sayfanın sağ üst köşesinde, Kurslarım seçeneğinin sağındaki hesap resminize tıklayın
    2. Açılır bir menü görünür. Ardından, listenin altındaki Satın Alma Geçmişi öğesine tıklayın
    3. Fiş almak istediğiniz kursun sağında bulunan Fiş öğesine tıklayın

    purchase_history.png

    Fişte işlem tarihi, fatura numarası ve satın aldığınız kursun başlığı yer alır. KDV isteyen bir ülkedeyseniz Udemy'nin KDV numarası, net tutar, vergi miktarı ve ödenen toplam ücretle ilgili bilgiler gösterilir.

    Fişin bir kopyasını yazdırmanız gerekiyorsa tarayıcınızın Dosya sekmesindeki yazdır seçeneğine tıklayın. Fişinizi ayrıca yazdırma seçeneklerini kullanarak PDF dosyası olarak da kaydedebilirsiniz.

    Satın Alma Geçmişi'nde, talep ettiğiniz geri ödemeleri de inceleyebilirsiniz. Aldığınız geri ödemeler, sayfanın altına yakın bir yerde gösterilir.

    Satın Alma Geçmişinize yalnızca ödeme yapılan satın alma işlemlerinin dahil edildiğini unutmayın. Kayıt olduğunuz ücretsiz kurslar gösterilmez.

    Satın Alma Geçmişinizle ilgili başka sorularınız varsa veya herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen Udemy destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Alışveriş Sepeti ile İlgili SSS

    Alışveriş Sepeti Nedir?

    Alışveriş sepeti, birden fazla kurs satın alırken sadece bir kerede ödeme yapmanızı sağlayan bir yöntemdir. Bu özellik, bir kursu daha hızlı satın almanızı ve kursunuza daha kolay başlamanızı sağlar!

    Sepetime kaç kurs ekleyebilirim?
    Sepetinize en fazla 50 kurs ekleyebilirsiniz.

    Sepetimdeki kurslarıma kaç kupon kodu uygulayabilirim?
    Sepetinizdeki kurslara sınırsız sayıda kupon uygulayabilirsiniz.

    Sonraya Sakla Özelliği Nedir?
    Yalnızca istediğiniz kursları satın aldığınızdan emin olmak istiyoruz. Bu nedenle Sonraya Sakla düğmesi, kursları sepetinizden Sonraya Saklananlar bölümüne taşır.

    Satın almaya hazır olduğum zaman Sonraya Saklanan kurslarıma nasıl erişebilirim?
    Udemy'de oturum açtığınızda, sonraya sakladığınız kursları bulmak için sayfa başlığındaki Alışveriş sepeti simgesine tıklayın.

    Ödeme sayfamda başka neler var?
    Ödeme sayfasında 3 bölüm vardır: Sepet, Sonraya Saklananlar ve İstek Listesindekiler. Kurs fiyatının solundaki mavi oklara tıklayarak kursları bu 3 bölüm arasında taşıyabilirsiniz.

    shopping_cart_1.png
    Sonraya Saklananlar ile İstek Listesindekiler arasındaki fark nedir?
    Kurs açılış sayfasında İstek Listesi kalp simgesi üzerine tıklayarak veya ödeme sayfasındaki İstek Listesine Ekle seçeneğine tıklayarak bir kursu istek listesine ekleyebilirsiniz. Bir kursa ilgi duyduğunuzda, dikkatinizi çeken şeyi kolayca hatırlayabilmeniz için kursu istek listesine ekleyin.

    Bir kursu yalnızca ödeme sayfasında sonraya saklayabilirsiniz. Şu anda kursu satın almaya hazır değilseniz kursu daha sonraya saklayın. Alışveriş sepetinize döndüğünüzde, kursu satın almak için Sonraya Saklananlar listesinden Sepete taşı seçeneğine tıklayın.

    Birkaç ay önce sepetimde birkaç kurs vardı. Artık sepetimde değiller! Ne oldu?
    Kurslar, sepetinizde 30 gün kaldıktan sonra (satın alma olmadan) sepetinizden Sonraya Saklananlar listesine taşınır. Kursları tekrar sepetinize taşımak için Sepete Taşı seçeneğine tıklayın.

    Bir Udemy kupon kodu girdim. Kurs fiyatları neden değişmedi?
    Udemy'de site genelinde geçerli kupon kodları otomatik olarak sepetinize uygulanır. Kurslarınıza uygulanan kupon kodları, kupon kodu gönderme alanının altında görüntülenir. Kursa uygulanan kuponu görmek için imlecinizi sepetteki kurs başlığının yanında bulunan kupon simgesinin üzerine getirebilirsiniz.

    shopping_cart_2.png



    Bir eğitmen kupon kodu girdim. Hangi kurs için geçerli olduğunu nasıl bilebilirim?
    Kursa hangi kupon kodunun uygulandığını görmek için imlecinizi fiyatın yanındaki kupon simgesinin üzerine getirin. Bir kurs için birden çok kupon kodu girerseniz size en fazla indirim veren kupon uygulanır.

    shopping_cart_3.png

    Ücretsiz kurslar alışveriş sepetimde görünür mü?
    Ücretsiz kursları sepete ekleyemezsiniz. Kurs ücretsizse hemen kaydolmak için Öğrenmeye hemen başlayın seçeneğine tıklayın. Ücretsiz bir kursu istek listesine eklerseniz kurs Kurslarım sayfasında ve ödeme sayfasının İstek Listesi bölümünün altında görüntülenir. İstek listesine eklenen ücretsiz kurslar sepete taşınamaz.

    Fişimde hangi bilgiler yer alır?
    Bir alışveriş sepetinden tek bir kurs veya birden fazla kurs satın aldıktan sonra e-posta fişi alırsınız. Fişinizi, profil açılır menüsünden erişilebilen Satın Alma Geçmişi sayfasında da görüntüleyebilirsiniz. Fişinizde sepetten aldığınız kurslar, her kurs için ödediğiniz fiyat ve satın alma işleminde kullanılan geçerli vergi ve kredilerle birlikte ödediğiniz toplam tutar yer alır. Fişe ücretsiz kurslar dahil edilmez.

    Sadece bir kurs satın almak istiyorum. Alışveriş sepetini kullanmak zorunda mıyım?
    Hayır. Sadece bir kurs satın almak istiyorsanız Hemen Satın Al seçeneğine tıklayın ve ödeme bilgilerinizi girin. Alternatif olarak, sepette tek bir kurs varken ödeme yapmak için Sepete Ekle seçeneğine tıklayabilirsiniz.

    ABD'de yaşamıyorum. Alışveriş sepetini yine de kullanabilir miyim?
    Evet! Alışveriş Sepetini tüm Udemy öğrencileri kullanılabilir.

    Makaleyi Oku
  • Alışveriş Sepetini Kullanma

    Öğrencilerimiz 40.000'den fazla kurs arasından ilgi duydukları kursların yanı sıra, tam olarak aradıkları kursu bulmak için Udemy'ye geliyor! Alışveriş Sepeti'ni tanıtmaktan heyecan duymamızın nedeni budur. Bu özellik, bir kerede birden fazla kurs satın alma imkanı sunarak ödeme sürecinden daha hızlı çıkmanızı ve kurslarınıza daha erken başlamanızı sağlıyor!

    Ayrıca, yalnızca ihtiyacınız olanları satın almanız ve Udemy'e geri döndüğünüzde kaydedilen kurslarınızı kolayca hatırlayabilmeniz için Sonraya Saklama yöntemi de sunuyoruz.

    Alışveriş sepetinin nasıl çalıştığına dair talimatları aşağıda bulabilirsiniz.

    Alışveriş Sepetine Kurs Ekleme

    Alışveriş sepetine kurs eklemek için kurs açılış sayfasında Sepete Ekle seçeneğine tıklayın. Düğme, Hemen Satın Al seçeneğinin altında yer alır.

    add_to_cart.png

    Alışveriş Sepetinizi Görüntüleme

    1. Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan alışveriş sepeti simgesine tıklayın. Alışveriş sepetinizin bir ön izlemesi görünür.
    2. Açılır listenin alt kısmında bulunan Sepete Git seçeneğine tıklayın.

    go_to_cart.png

    Alışveriş Sepetini Düzenleme

    Bir kursu alışveriş sepetinden çıkarma

    Alışveriş sepetinizdeki bir kursu satın almak istemediğinize karar verirseniz Kaldır seçeneğine tıklayın. Kurs, alışveriş sepetinizden kalıcı olarak çıkarılır. Alışveriş sepetinden kurs çıkarma işleminin geri alınamayacağını lütfen unutmayın.

    Kursu sonraya saklama

    Alışveriş sepetinizdeki kurslardan bazılarını daha sonra satın almak istiyorsanız Sonraya Sakla seçeneğine tıklayın. Sonraya sakladığınız kurslar, sayfanın aşağısında yer alan Sonraya Saklananlar öğesi altında bulunabilir. Kursu tekrar alışveriş sepetinize eklemeye hazır olduğunuzda, Sepete Taşı seçeneğine tıklamanız yeterlidir.

    İstek listenize kurs ekleme

    İstek listesi, ilgilendiğiniz ancak derhal satın almak istemediğiniz kursları kaydetmek için kullanılır. İstek listesi, sayfanın alt kısmında ve istek listesi sekmesinin altındaki Kurslarım sayfasında görülebilir. Kursu tekrar alışveriş sepetinize eklemeye hazır olduğunuzda, Sepete Taşı seçeneğine tıklayın.

    shopping_cart_1.png

    Kuponları Uygulama

    Satın almayı tamamlamadan önce lütfen Udemy'nin promosyon e-postalarından veya eğitmenlerden aldığınız kupon kodlarını eklemeyi unutmayın.

    1. Listelenen kursların sağında, Ödeme altındaki Kupon Kodu Kullan yazan yere kupon kodunu girin
    2. Uygula seçeneğine tıklayın
    3. Bir kurs açılış sayfasını geçerli bir kupon kodu uygulanmış halde ziyaret ederseniz kursu sepete eklediğinizde, kupon kodu alışveriş sepetine taşınır
    4. Kurs sayfasında geçerli bir kupon kodu uygularsanız kursu alışveriş sepetine eklediğinizde kupon kodu alışveriş sepetine taşınır

    code_shopping_cart.png

    Kurs sayfasında ya da sepette girilen tüm geçerli kupon kodları otomatik olarak tüm uygun kurslara uygulanır ve yeni fiyat tüm uygun kurslarda görünür. Böylece, eğitmen kupon kodları da dahil olmak üzere, aldığınız tüm kuponları girebilirsiniz. Sistem geri kalan işlemleri sizin için yapar!

    Girilen kupon kodları, Kupon Kodu Kullan seçeneğinin altında görüntülenir. Kupon koduna tıklayarak hangi belirli kurslara başarılı bir şekilde kupon kodu uygulandığını görebilirsiniz.

    Ödeme Süreci

    Alışveriş sepetinizdeki kursları almaya hazır olduğunuzda:

    1. Alışveriş sepetinin sağında bulunan Ödeme seçeneğine tıklayın.
    2. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Kurslar, PayPal veya kredi kartıyla satın alınabilir.
    3. Satın alma işleminizi onaylayın.
    4. Ekranın sağındaki veya ödeme sayfasının alt kısmındaki Ödemeyi Tamamla seçeneğine tıklayın

    complete_payment.png

    Alışveriş sepetiyle ilgili başka sorularınız varsa yanıtınızı SSS bölümümüzde bulabilirsiniz. Bizimle ayrıca Udemy Destek üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.

    Makaleyi Oku
  • Sadece Alman ve Avusturyalı Öğrenciler için: Kurs Satın Alma İşlemi için Özel Fiş Almam Gerekiyor

    Satın aldığınız bir kurs için fiş almanız gerekirse fişe, Udemy hesabınızda oturum açıp ekranın sağ köşesindeki resminizin yanında bulunan açılır menüye tıklayarak ve buradan "Einkäufe & Quittungen" seçeneğini belirleyerek erişebilirsiniz. Bu işlem, tüm kurs satın alma işlemlerinizin tarihe göre sıralanan bir listesini çıkarır. Fişine ihtiyaç duyduğunuz kursu bulun ve fişinizi açmak için sağ taraftaki "Quittung" düğmesine tıklayın. Fişinizi buradan yazdırabilirsiniz.

    Almanya ve Avusturya'daki kullanıcılar, yerel vergi makamlarının hem fatura sağlayıcının hem de alıcının adreslerini göstermek için fatura talep ettiklerini bildirdi. Udemy ödemeleri üçüncü bir tarafça işlendiğinden, adres bilgilerinizi toplamıyoruz veya saklamıyoruz ve bu nedenle fatura fişlerimizde göstermiyoruz.

    Bununla birlikte, size kolaylık olması için adresinizi ve fatura ayrıntılarınızı girebileceğiniz ve hesabınızda bulabileceğiniz satın alma fişiyle birlikte yerel vergi makamlarına gönderebileceğiniz şablonlar tasarladık. Lütfen bu şablonların resmi fatura olmadığını ve resmi Udemy satın alma fişinize ek olarak görev gördüğünü unutmayın.

    Alman ve Avusturyalı Öğrenciler için Talimatlar:

    1. Bulunduğunuz ülkeye göre uygun şablonu seçin (Almanya veya Avusturya)
    2. Yukarıda açıklandığı gibi hesabınızdaki resmi Udemy fişinize erişin
    3. Udemy fişinizdeki bilgileri fatura şablonuna girin

    >> Almanya için Fatura Şablonunu indirin
    >> Avusturya için Fatura Şablonunu indirin

    German_Invoice.png

    Makaleyi Oku
  • Udemy Kursları nasıl fiyatlandırılır? Öğrenci SSS'leri

    Udemy kurslarının nasıl fiyatlandırıldığına ilişkin sorularınız mı var? En sık sorulan sorularımızdan bazılarına göz atın.

    Udemy'de fiyatlandırma nasıl gerçekleştirilir?

    Kursun liste fiyatını kurs eğitmeni belirler. Ayrıca, hem eğitmenler hem de Udemy kurslarda her zaman indirim yapabilir. Bir kursu satın aldığınızda kendinize uygun olan hızda öğrenebilir ve kurs materyaline, Udemy hesabınız olduğu sürece ömür boyu erişmeye devam edersiniz.

    Udemy kurslarda promosyon sunuyor mu?

    Evet! Sık sık kursları düşük fiyatlardan sunan promosyonlar uyguluyoruz! Promosyonlarımızdan haberdar olmak istiyorsanız lütfen promosyon e-postalarımıza abone olduğunuzdan emin olun. Buradan bildirim ayarlarınızı inceleyebilirsiniz.

    Bir kursun Udemy.com adresinde listelenen fiyatı neden mobil uygulamadaki fiyatından farklı?

    Udemy'nin mobil uygulamasına yönelik platform, Apple (iOS uygulaması) ve Google Play'e (Android uygulaması) aittir ve bu kanallar tarafından yönetilir. Udemy, bu platformlar tarafından sağlanan fiyat-kademe yapısı üzerinde kontrol sahibi değildir. Bunun sonucu olarak mobil uygulamalarda listelenen kurs fiyatı, Udemy.com adresindeki kurs fiyatından biraz farklı olabilir. Bu durum, mobil sağlayıcıların fiyat matrisinin Udemy eğitmeni tarafından belirlenen kurs fiyatına en yakın olan fiyat kademesini seçmesinden kaynaklanır. Bu iki fiyat her zaman tam olarak eşleşmez.

    Buna ek olarak Udemy.com'un web versiyonunda olduğu halde Udemy mobil uygulamalarında kupon kodu girme seçeneği olmadığından mobil uygulamadaki kursların listelenen fiyatı indirim sırasında farklı olabilir. Mobil uygulamada fiyat farklılığıyla karşılaşırsanız ve kurs indirimi için bir kupon kodunuz varsa lütfen www.udemy.com adresindeki web sürümümüzde kodu girin. Kursu Udemy.com adresinden satın aldığınızda kursa mobil uygulamadan da erişebileceksiniz.

    Döviz kurlarını nasıl hesaplıyorsunuz?

    Bir öğrenciye gösterilen yerel fiyatı belirlemek için ülkeye özgü fiyat-kademe matrisi kullanıyoruz. Fiyat-kademe matrisini burada görebilirsiniz. Matris, piyasa koşullarına bağlı olarak periyodik şekilde güncellenir.

    Kaydolduğum bir kurs yayından kaldırıldı. Yine de içeriğe erişebilir miyim?

    Evet, Udemy hesabınıza erişebildiğiniz sürece, kayıtlı olduğunuz tüm kurslara ömür boyu erişebilirsiniz. Kurslarınıza erişmek için lütfen Udemy hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.

    Bir kurs satın aldım ve kurs şu anda daha düşük bir fiyata sunuluyor. Ne yapmalıyım?

    Tüm kurslar için ilk satın alım tarihi itibariyle 30 gün içinde mevcut olan en iyi fiyatı sağlıyoruz. Fiyat ayarlamasını işleme alabilmemiz için lütfen söz konusu kursun tam başlığıyla birlikte Destek ile iletişime geçin.

    Hala sorularınız mı var?

    Udemy Destek ile iletişime geçin, sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyarız.

    Makaleyi Oku
  • Desteklenen Para Birimleri

    Udemy şu anda öğrencilere aşağıdaki para birimleri ile kurs satın alma imkanı sunar: Amerikan Doları (USD), İngiliz Sterlini (GBP), Euro (EUR), Japon Yeni (JPY), Singapur Doları (SGD), Meksika Pezosu (MXN), Brezilya Reali (BRL), Kanada Doları (CAD), Avustralya Doları (AUD), İsrail Şekeli (ILS), Tayland Bahtı (THB) ve Tayvan Yeni Doları (TWD). Fiyatlar IP konumuna göre belirlenir. Varsayılan olarak, şu an mevcut on iki para biriminden birini kullanmayan öğrenciler, fiyatları ABD doları üzerinden belirlenmiş olarak görür. Tüm eğitmenler, konumlarına bakılmaksızın desteklenen herhangi bir para biriminde yeni kurs fiyatı belirleme seçeneğine sahiptir.

    Mobil cihazlarda, kurs Apple App Store ve Google Play tarafından desteklenen tüm para birimlerinde satın alınabilir.

    Uluslararası Fiyat Matrisi

    Öğrenciler, aşağıdaki uluslararası fiyat tablosuna dayalı bir fiyat görür. Bu tablo döviz kuru dalgalanmalarına göre periyodik olarak güncellenir. Herhangi bir değişiklik olması durumunda önceden bildirilir.
    Makaleyi Oku
  • Satın Alma İşlemiyle İlgili Sorunlar

    Satın alma işlemini tamamlarken sorun mu yaşıyorsunuz? Satın alma girişimleri çeşitli nedenlerden ötürü başarısız olabilir: Lütfen Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken oluşabilecek en sık karşılaşılan sorunlardan bazılarına göz atın.

    Türkiye'de ikamet ediyorsanız satın alma sorunlarını gidermeye yönelik adımlar için lütfen buraya tıklayın.

    Şu anda bilinen tüm ana kredi kartlarını ve hesap kartlarını (Visa, MasterCard, American Express ve Discover) kabul ediyoruz. Kartla kurs satın alma konusunda sorun yaşıyorsanız kullandığınız cihaza bağlı olarak Apple'ın veya Google'ın genellikle kendi para biriminizdeki ödeme sisteminden yararlanan mobil uygulamamız üzerinden veya Paypal ile kurs satın alabilirsiniz.

    Brezilya'daki öğrenciler Boleto Bancario seçeneğini kullanarak da kurs satın alabilir.

    Başarısız Olan Kartla Satın Alma İşlemlerine Yönelik Genel Sorun Giderme Adımları

    Amerika Birleşik Devletleri Dışında Verilen Hesap Kartları

    Udemy, ABD merkezlidir ve tüm ana hesap ve kredi kartlarının yanı sıra birçok ülkenin yerel hesap kartlarını da kabul eder. Ancak bazı ülkelerdeki hesap kartları döviz işlemlerine izin vermeyebilir. ABD dışında düzenlenen bir hesap kartıyla satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorsanız ve ödeme yapmada sorun yaşıyorsanız kartınızın uluslararası satın alma işlemleri için yetkilendirilmiş olduğundan emin olmak üzere bankanızı arayın.

    Eksik/Yanlış Ad

    Kart hesabı sahibinin adını ve soyadını Kart Üzerindeki Ad alanında göründüğü şekilde girdiğinizden emin olun. Ad aynı şekilde girilmezse satın alma işlemi reddedilebilir. Örneğin kart hesabı sahibinin adı John R. Doe ise ilgili alana aşağıda gösterildiği şekilde John R. Doe yazılmalıdır.

    complete_name.png

    Uluslararası Satın Alma İşlemleri

    Kartınızın düzenlendiği ülke, ikamet ettiğiniz ülkeden farklı mı? Farklıysa kartınız onaylanmamış olabilir. Kartı kullanmada sorun yaşıyorsanız Udemy Destek ile iletişime geçin ve bu sorunu sizin için inceleyelim.

    Kayıtlı Ödeme Yöntemi

    Kayıtlı bir ödeme yöntemiyle mi satın almaya çalışıyorsunuz? Başlangıç aşaması olarak kayıtlı ödeme yöntemini silip bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olarak yeniden eklemeyi deneyin. Bunun nasıl yapılacağı ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen bu makaleye göz atın. Ayrıca buraya tıklayarak kayıtlı ödeme yöntemini Udemy profilinizden kaldırabilirsiniz.

    Birden Fazla IP

    Birden fazla IP adresi, kart yetkilendirme sorunlarını tetikleyebilir. Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken işlemin başarısız olmasına neden olabileceğinden sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.

    Posta Kodu Sorunları

    Ödemenizin başarısız olmasının posta kodu hatasından kaynaklandığı belirtilirse dosya üzerindeki posta kodunun doğru olduğundan emin olmak için lütfen bankanıza başvurun. Posta kodları ülkenizde geçerli değilse ancak yine de posta kodu alanı görüyorsanız lütfen ilgili alana sıfır (00000) girmeyi deneyin.

    Çok Fazla Girişim/24 Saat İçindeki Kart Kullanımı

    Bazı kartların kullanım limitleri vardır ve kart, belirli bir eşiğe ulaşıldıktan sonra ödeme girişimlerini otomatik olarak engeller. Son 24 saat içinde kartınızı fazla kullandıysanız satın alma işlemi gerçekleştirmek için bankanızla iletişime geçmeyi veya bir sonraki güne kadar beklemeyi deneyin.

    CVC Kodu

    Ödeme işlemcimiz bu alan için sadece rakam girilmesini kabul eder. Lütfen rakam girdiğinizden ve kodun kartın arkasındaki şekilde doğru girildiğinden emin olun.

    Rocketmail E-posta Adresleri

    Rocketmail adresine bağlı Udemy hesaplarından gerçekleştirilen ödeme girişimleri sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir. Lütfen e-posta adresinizi Rocketmail olmayan etki alanına sahip bir e-posta adresi ile değiştirin ve tekrar deneyin.

    Ön Bellek Sorunları

    Doğru kart numarasını girdiğinizden eminseniz ancak yine de kartın geçersiz göründüğü bildirimini alıyorsanız veya ödeme düğmesi görünmüyorsa ön belleğe alma ile ilgili bir sorun olabilir. Lütfen ön belleği temizleyin ve yeniden deneyin. Ön belleğinizi nasıl temizleyeceğiniz ile ilgili talimatlar için lütfen buraya tıklayın.

    Sorun Hala Çözülmedi mi?

    Banka, bir ödeme yönteminin neden reddedildiğini güvenlik ve gizliliğinizi koruma amacıyla her zaman Udemy ile paylaşmaz. Banka retlerinin en sık karşılaşılan nedenlerinden bazıları; yetersiz bakiye, kart satın alma limitleri ve kart güvenlik politikaları gibi sorunlardır. Udemy, reddin sebebine ilişkin doğrudan bilgi sahibi olmadığından ödeme sorununu çözmek için bankanız veya finansal kuruluşunuz ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

    Bankanıza Udemy.com üzerinden bir ödeme yapmak istediğinizi, Udemy'nin ABD merkezli bir şirket olduğunu, harcamayı düşündüğünüz miktarı ve yineleyen şekilde ücret tahsil etmediğimizi bildirmek önemlidir.

    Ödeme ile ilgili başka sorularınız mı var? Lütfen Destek Merkezimizde yer alan kurs satın alma işlemlerine ilişkin diğer konulara göz atın:

    Başka sorularınız varsa lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Kupon Kullanımı

    Udemy'den kupon kodu içeren bir e-posta aldıysanız aşağıdaki adımları izleyerek kullanabilirsiniz:

    1. Satın almak istediğiniz kursu bulun. Not: Eğitmenler promosyonlardan çıkma seçeneğine sahip olduğu için tüm kurslar uygun değildir.
    2. Kuponunuz mu var? seçeneğine tıklayın
    3. Kupon kodunu girin ve Uygula seçeneğine tıklayın. Kurs fiyatı indirimi yansıtacak şekilde güncellenir.
    4. Kursu indirimli fiyat üzerinden satın almak için Hemen Satın Al seçeneğine tıklayın.

     have_a_coupon.png

    Makaleyi Oku
  • Kurs Hediye Etme

    Arkadaşınıza ve ailenize kursları hediye olarak kolayca gönderebilirsiniz. Hediye alan kişinin Udemy'de bir hesabı yoksa hediyeyi alabilmesi için önce bir hesap oluşturması gerekir.

    Bir hediye aldıysanız nasıl kullanacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.

    Katıldığınız Bir Kursu Hediye Etme

    Zaten kayıtlı olduğunuz bir kursu hediye etmek için Kurs Kontrol Paneline gidin ve sayfanın sağ tarafında bulunan Seçenekler öğesine tıklayın. Açılır menüde Bu Kursu Hediye Etmek için bir seçenek bulunur.

    gift_1.png

    Kurs Hediye Etme

    Kayıtlı olmadığınız bir kursu Kurs Açılış Sayfası üzerinden hediye edebilirsiniz. Kurs başlığının sağında ve Bu Kursu Önizleyin seçeneğinin üst tarafında bulunan Bu kursu Hediye Et seçeneğine tıklayın.

    gift_2.png

    Makaleyi Oku
  • Grup Fiyatlandırması

    İş için Udemy teklifimizle ekibiniz veya tüm organizasyonunuz için yüksek kaliteli, iş odaklı Udemy kurslarından oluşan bir paket satın alabilirsiniz. Paypal, Lyft, ON24 ve T-Mobile gibi yüzlerce işletme, iş gücünün becerilerini geliştirmek ve öğrenmeyi teşvik etmek için İş için Udemy'yi seçti. İş paketimiz, yönetim ve liderlik becerilerinden programlama ve stres yönetimi gibi çeşitli konularda 1600'den fazla ilgi çekici kurs sunar.
    Daha fazla bilgi edinmek için lütfen business.udemy.com adresini ziyaret edin
    Makaleyi Oku