In diesem Artikel erfährst du, wie du in der mobilen App die E-Mail-Adresse oder das Passwort deines Kontos änderst.
Hinweis: Passwörter werden nicht mehr für die Anmeldung bei Udemy verwendet.
- Wenn du dein Konto ursprünglich mit einem Passwort erstellt hast, verwendest du die passwortlose E-Mail-Authentifizierung mit einem 6-stelligen Code, um dich bei deinem Konto anzumelden.
- Wenn du dein Konto ohne Passwort erstellt hast, musst du kein Passwort erstellen und nutzt die passwortlose E-Mail-Authentifizierung mit einem 6-stelligen Code, um dich bei deinem Konto anzumelden.
Weitere Informationen:
- Sieh dir die Anleitung zur Anmeldung in der mobilen Udemy-App an.
- Lies unsere Tipps zur Behebung von Anmeldeproblemen.
Inhalt
- Ändern der E-Mail-Adresse in der mobilen App, wenn du ein Passwort hast
- Ändern der E-Mail-Adresse in der mobilen App, wenn du kein Passwort hast
- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse, wenn ich keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse habe?
- So änderst du dein Passwort in der mobilen App
Ändern der E-Mail-Adresse in der mobilen App, wenn du ein Passwort hast
Wichtiger Sicherheitshinweis: Wenn du die E-Mail-Adresse deines Kontos änderst, werden alle in deinem Konto gespeicherten Kreditkarteninformationen gelöscht. Erfahre, wie du Karten in deinem Konto hinzufügen oder entfernen kannst.
Wenn du zuvor ein Passwort für dein Konto erstellt hast und die damit verknüpfte E-Mail ändern möchtest, melde dich bei der Udemy-App an und führe diese Schritte aus:
1. Tippe auf Konto, um deine Kontoeinstellungen zu öffnen.
2. Wähle im Abschnitt Kontoeinstellungen die Option Kontosicherheit aus.
3. Tippe auf das Stiftsymbol neben deiner aktuellen E-Mail-Adresse.
- Hinweis: Möglicherweise wirst du aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um MFA zu aktivieren, bevor du mit diesen Schritten fortfährst. Siehe Schritte zur Aktivierung von MFA.
4. Gib deine neue E-Mail-Adresse und dein aktuelles Passwort ein und tippe auf Meine neue E-Mail-Adresse verifizieren.
6. Du erhältst eine E-Mail an deine neue E-Mail-Adresse mit einem 6-stelligen Code. Gib diesen Code ein und tippe auf E-Mail-Adresse aktualisieren, um die Änderung abzuschließen.
Ändern der E-Mail-Adresse in der mobilen App, wenn du kein Passwort hast
Wenn du dich bei Udemy ohne Passwort angemeldet hast und die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail ändern möchtest, melde dich bei der Udemy-App an und führe diese Schritte aus:
1. Bewege oben rechts auf der Seite den Mauszeiger über deine Initialen oder dein Profilbild.
2. Tippe im Dropdown-Menü auf Kontoeinstellungen.
3. Tippe auf das Stiftsymbol neben deiner aktuellen E-Mail-Adresse.
4. Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und tippe auf Meine neue E-Mail-Adresse verifizieren.
5. Du erhältst eine E-Mail an deine neue E-Mail-Adresse mit einem 6-stelligen Code. Gib diesen Code ein und tippe auf E-Mail-Adresse aktualisieren, um die Änderung abzuschließen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn du dein Passwort vergessen hast und deine E-Mail-Adresse ändern musst, kontaktiere den Udemy-Support.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse, wenn ich keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse habe?
Wenn du nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen kannst, die für dein Udemy-Konto registriert ist (z. B., wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr verfügbar ist oder dir bei der Udemy-Anmeldung ein Tippfehler unterlaufen ist), dann kannst du eine Anfrage an unser Team senden, um eine andere E-Mail-Adresse für dein Konto zu hinterlegen.
- Hinweis: Die E-Mail-Adresse, auf die du wechseln möchtest, darf nicht bereits bei einem Udemy-Konto registriert sein. Wenn du bereits ein Udemy-Konto mit der anderen E-Mail-Adresse hast, sieh dir an, wie du stattdessen eine Anfrage zur Zusammenführung der Konten einreichen kannst.
Gib die folgenden Informationen in deiner Anfrage an, um eine Änderung der E-Mail-Adresse für bestehende Udemy-Konten anzufordern.
1. Nachweis der Kontoinhaberschaft
Sende uns bitte einen Kaufbeleg für einen beliebigen Kurs in dem Konto, das mit deinem primären Konto zusammengeführt werden soll, um nachzuweisen, dass du der:die Inhaber:in beider Konten bist.
Geeignete Nachweise sind:
- ein Kontoauszug, der den Kauf zeigt ODER
- eine Einschreibung, die du beim Kauf erhalten hast
Du kannst uns auch einen Screenshot einer dieser beiden Optionen zusenden.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen werden Screenshots der gesamten Kaufhistorie nicht akzeptiert.
2. E-Mail-Adressen
Gib beide E-Mail-Adressen an:
- die E-Mail-Adresse, auf die du keinen Zugriff mehr hast, die aber mit deinem Udemy-Konto verknüpft ist
- die neue E-Mail-Adresse, die du verwenden möchtest und die noch mit keinem Udemy-Konto verknüpft ist
Sobald du diese Informationen zusammengestellt hast, kontaktiere den Support, um den Prozess der E-Mail-Änderung zu starten.
So änderst du dein Passwort in der mobilen App
Wenn du dein Konto ursprünglich mit einem Passwort erstellt hast und dieses ändern möchtest, melde dich in der Udemy-App an und folge den untenstehenden Schritten.
- Hinweis: Zum Anmelden bei Udemy benötigst du kein Passwort mehr, es kann jedoch erforderlich sein, um Kontoeinstellungen wie deine E-Mail-Adresse zu ändern.
- Tippe auf Konto, um deine Kontoeinstellungen zu öffnen.
- Wähle im Abschnitt Kontoeinstellungen die Option Kontosicherheit aus.
- Gib dein aktuelles Passwort, das neue Passwort und die Bestätigung des neuen Passworts ein, und tippe auf Passwort ändern.