En este artículo se proporcionan instrucciones para cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña asociadas a tu cuenta desde la aplicación móvil.
Nota: Ya no se utilizan contraseñas para iniciar sesión en Udemy.
- Si creaste tu cuenta usando una contraseña, en su lugar utilizarás la autenticación por correo electrónico sin contraseña con un código de 6 dígitos para iniciar sesión en tu cuenta.
- Si creaste tu cuenta sin una contraseña, no necesitas crear una contraseña y utilizarás la autenticación por correo electrónico sin contraseña con un código de 6 dígitos para iniciar sesión en tu cuenta.
Para obtener más información:
- Consulta las instrucciones para iniciar sesión en Udemy en la aplicación móvil.
- Consulta nuestros consejos para solucionar problemas con el inicio de sesión.
Índice
- Cambiar tu dirección de correo electrónico desde la aplicación móvil si tienes contraseña
- Cambiar tu dirección de correo electrónico desde la aplicación móvil si no tienes contraseña
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico si he olvidado mi contraseña?
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico si no tengo acceso a la dirección de correo electrónico?
- Cómo cambiar tu contraseña desde la aplicación móvil
Cambiar tu dirección de correo electrónico desde la aplicación móvil si tienes contraseña
Nota de seguridad importante: Si cambias la dirección de correo electrónico de tu cuenta, se eliminará toda la información de las tarjetas de crédito que hayas guardado en tu cuenta. Aprende a añadir y eliminar tarjetas en tu cuenta.
Si has creado anteriormente una contraseña para tu cuenta y quieres cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta, inicia sesión en la aplicación de Udemy y sigue estos pasos:
1. Toca Cuenta para acceder a la configuración de tu cuenta.
2. En la sección Configuración de la cuenta, toca Seguridad de la cuenta.
3. Toca el icono de lápiz que verás junto a tu dirección de correo electrónico actual.
- Nota: Es posible que se te pida que actives la autenticación multifactor (MFA). Sigue las instrucciones que verás en la pantalla para activar la MFA antes de continuar con estos pasos. Consulta los pasos para activar la MFA.
4. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y tu contraseña actual, y toca Verificar mi nuevo correo electrónico.
6. Recibirás un mensaje en tu nueva dirección de correo electrónico con un código de 6 dígitos. Introduce el código y toca Actualizar tu correo electrónico para completar el cambio de correo electrónico.
Cambiar tu dirección de correo electrónico desde la aplicación móvil si no tienes contraseña
Si te has registrado en Udemy mediante la autenticación por correo electrónico sin contraseña y quieres cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta, inicia sesión en la aplicación de Udemy y sigue estos pasos:
1. En la parte superior derecha de la página, mueve el cursor hasta tus iniciales o tu imagen de perfil.
2. En el menú desplegable, toca Configuración de la cuenta.
3. Toca el icono de lápiz que verás junto a tu dirección de correo electrónico actual.
4. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y toca Verificar mi nuevo correo electrónico.
5. Recibirás un mensaje en tu nueva dirección de correo electrónico con un código de 6 dígitos. Introduce el código y toca Actualizar tu correo electrónico para completar el cambio de correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico si he olvidado mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña y necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Udemy para obtener ayuda.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico si no tengo acceso a la dirección de correo electrónico?
Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy (por ejemplo, si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico o si la escribiste mal al registrarte en Udemy), puedes enviar una solicitud a nuestro equipo para asociar tu cuenta a una nueva dirección de correo electrónico.
- Nota: El correo electrónico que quieras cambiar no puede estar asociado a una cuenta de Udemy. Si ya tienes una cuenta de Udemy con la otra dirección de correo electrónico, consulta cómo enviar una solicitud de fusión de cuentas en su lugar.
Para enviar una solicitud de cambio de correo electrónico a nuestro equipo para cuentas de Udemy existentes, proporciona la siguiente información cuando te pongas en contacto con nuestro equipo.
1. Verificación de la titularidad de la cuenta
Para verificar que tienes la titularidad de ambas cuentas, nuestro equipo necesita que demuestres que has comprado cualquiera de los cursos en la cuenta que se fusionará con tu cuenta principal.
Puedes demostrarlo de las siguientes formas:
- Con un extracto bancario en el que se vea la compra. O
- Con un correo electrónico de inscripción que hayas recibido al realizar la compra.
También puedes proporcionar una captura de pantalla de cualquiera de estas opciones.
Nota: Como medida preventiva de seguridad adicional, no se aceptarán capturas de pantalla de la página del historial de compras.
2. Direcciones de correo electrónico
Proporciona las siguientes direcciones de correo electrónico:
- La dirección de correo electrónico a la que no puedes acceder y que está asociada a tu cuenta de Udemy.
- La nueva dirección de correo electrónico que quieres usar y que no está asociada a ninguna cuenta de Udemy.
Cuando tengas lista la información para proporcionársela a nuestro equipo, ponte en contacto con el equipo de asistencia para iniciar el proceso de cambio de correo electrónico.
Cómo cambiar tu contraseña desde la aplicación móvil
Si creaste tu cuenta usando una contraseña y quieres cambiar esa contraseña, inicia sesión en la aplicación de Udemy y sigue los pasos que se indican a continuación.
- Nota: Ya no necesitas tu contraseña para iniciar sesión en Udemy, pero puede que te haga falta para actualizar la configuración de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico.
- Toca Cuenta para acceder a la configuración de tu cuenta.
- En la sección Configuración de la cuenta, toca Seguridad de la cuenta.
- Introduce tu contraseña actual y la nueva contraseña, toca Confirmar nueva contraseña y, después, Cambiar contraseña.