Ventas y promociones

  • Preguntas frecuentes sobre las notificaciones para promociones

    En este artículo se incluyen respuestas a preguntas frecuentes que recibimos sobre las notificaciones para las promociones de Udemy, y se explica cómo puedes asegurarte de recibirlas.

    ¿Cómo me suscribo a las notificaciones sobre las promociones de Udemy?

    Si quieres asegurarte de que no te pierdes ninguna oferta, te recomendamos que confirmes que te has suscrito a los correos electrónicos promocionales en la configuración de notificaciones. Aprende a revisar tu configuración de notificaciones para los correos electrónicos promocionales.

    No puedo encontrar un correo electrónico que esperaba recibir tras inscribirme o participar en una promoción. ¿Qué puedo hacer?

    Si no puedes encontrar un correo electrónico que esperabas recibir en relación con una promoción de Udemy, te recomendamos que hagas lo siguiente:

    No vi ninguna notificación sobre la promoción hasta que ya había terminado. ¿Sigo pudiendo inscribirme o participar?

    Lamentablemente, una vez que concluye el plazo para la inscripción o participación en una promoción, nuestro equipo no puede ofrecer una extensión. No obstante, Udemy ofrece promociones con frecuencia, así que asegúrate de visitar Udemy.com a menudo y comprueba que te hayas suscrito a nuestros correos electrónicos promocionales.

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  • Preguntas frecuentes sobre los cupones de examen

    Mientras te preparas para exámenes de certificación realizando cursos de preparación en Udemy, puedes adquirir un cupón directamente desde nuestra plataforma para reservar tu examen y ahorrar en las tarifas. En este artículo se responden preguntas frecuentes sobre los cupones de examen. 

    Nota: 

    • Actualmente, los cupones de examen no están disponibles en todas las regiones y es posible que se apliquen ciertas restricciones.
    • Por el momento, los cupones de examen solo se pueden adquirir en Udemy.com, no a través de la aplicación móvil de Udemy. 

    Índice

    ¿Qué son los cupones de examen de certificación en Udemy?

    Los cupones de examen de Udemy son una ayuda rentable y sencilla a la hora de obtener certificaciones profesionales que ofrecen ahorros en las tarifas de examen directamente en nuestra plataforma. Disponibles para certificaciones muy demandadas, estos cupones complementan los completos cursos de preparación para exámenes de Udemy y permiten a los estudiantes ahorrar con respecto a los precios de venta al público.

    ¿Qué cupones de examen de certificación hay disponibles?

    Descubre todos los cupones de examen de certificación disponibles.

    Cómo adquirir un cupón

    1. Para los cursos que cumplan los requisitos, los cupones de examen estarán disponibles en la pestaña Descripción general, que se encuentra debajo del reproductor del curso. Una vez ahí, verás el precio del cupón de examen y cuánto ahorrarás al adquirirlo en Udemy.com. 

    2. En función de tu cupón de examen de certificación, es posible que se te lleve a una página de cupón con más detalles. Aquí, puedes comprar un cupón de examen con garantía de repetición (más información) o solo el cupón de examen. 

    Nota: 

    • Tanto los cupones como las repeticiones tienen una fecha de caducidad. Recomendamos consultar el periodo de validez antes de realizar la compra, ya que los cupones no se pueden canjear una vez caducados.

    Si no ves esta página, prosigue con el siguiente paso.

    3. Puedes añadir tu certificación a tu cesta y seguir comprando otros cursos o exámenes de certificación. Cuando tengas todo listo para realizar la compra, sigue las instrucciones de pago para completar la transacción.

    4. Cuando se haya procesado el pago, recibirás un código de cupón. También podrás ver el cupón adquirido y el código del cupón en la sección Certificaciones de la página Mi aprendizaje.

    5. Cuando hayas recibido tu código de cupón, podrás programar tu examen en el sitio web de la certificación. Cuando se te pida que realices el pago, introduce tu código de cupón. 

    Para programar tu examen de certificación, visita el sitio web del proveedor de certificación correspondiente para obtener instrucciones detalladas.

    Nota: Si necesitas utilizar tu garantía de repetición con tu cupón, puedes seguir las mismas instrucciones que utilizaste para realizar el examen original.

    Nota: Udemy no puede responder preguntas concretas sobre la programación de exámenes. Para cualquier consulta relacionada con la programación, contacta directamente con el equipo de asistencia del proveedor del examen de certificación.

    ¿Hay cupones de examen disponibles en todos los cursos?

    No. Actualmente, los cupones de examen solo están disponibles para una selección de cursos de preparación para los exámenes de certificación mencionados anteriormente.

    ¿Qué métodos de pago pueden usarse para comprar un cupón de examen?

    Cualquier método de pago aceptado por Udemy que esté disponible en tu país puede usarse para comprar un cupón de examen. 

    ¿Puedo usar créditos de Udemy para comprar un cupón de examen? 

    Sí, los créditos de Udemy pueden usarse para comprar cupones de examen y se aplicarán automáticamente en el momento de la compra.

    Nota: Una vez usados, los créditos de Udemy no se pueden intercambiar ni revertir a un método de pago diferente.

    Estoy teniendo problemas para aplicar mi cupón de examen

    Si tienes problemas para introducir tu código de cupón, asegúrate de que estás usando el código de cupón de examen correcto que recibiste en el momento de la compra. 

    Puedes hacer clic en el botón Copiar que verás junto a tu cupón de examen y pegar el código en el campo correspondiente en la plataforma del proveedor del examen de certificación.

    Si tienes más problemas a la hora de usar tu cupón de examen, contacta con el proveedor del examen de certificación para recibir ayuda.

    No veo un cupón de examen en mi curso 

    Los cupones de examen solo se ofrecen en una selección de cursos de certificación. Si un curso ofrece un cupón de examen, la opción aparecerá en la sección Descripción general del curso.

    Mi cupón de examen ha caducado. ¿Puedo obtener uno nuevo?

    Cuando un cupón de examen ha caducado, no se puede ampliar o utilizar, y su valor queda perdido. 

    Para evitar problemas, recomendamos consultar la fecha de caducidad antes de realizar la compra y programar el examen lo antes posible. 

    Si tienes problemas con la programación, contacta con el proveedor del examen de certificación.

    ¿Puedo usar códigos de descuento o cupones de Udemy para adquirir mi cupón de examen?

    No. Los códigos de descuento y cupones de Udemy no se pueden aplicar a las compras de cupones de examen.

    ¿Qué es la garantía de repetición?

    La garantía de repetición te da la opción de repetir un examen si no apruebas en tu primer intento. 

    Para utilizar tu garantía de repetición, simplemente sigue las instrucciones anteriores para reprogramar el examen. Puedes usar el mismo código de cupón de examen para repetir el examen.

    Nota:

    • Si apruebas el examen en tu primer intento, no se aplicará la garantía de repetición.
    • La garantía de repetición solo está disponible para una selección de exámenes. Para los exámenes que cumplan los requisitos, se te llevará a una página de cupón con más información.

    ¿Puedo adquirir la garantía de repetición por separado?

    No, la garantía de repetición debe adquirirse al comprar el cupón de examen original. No está disponible como una compra separada una vez completado el registro inicial.

    ¿Puedo obtener un reembolso por mi cupón de examen o garantía de repetición?

    Los cupones de examen y la garantía de repetición no se pueden reembolsar, no se pueden transferir y caducan en la fecha indicada durante la compra. Consulta nuestras Condiciones de uso para obtener más información. 

    Si apruebo el examen a la primera, ¿puedo obtener un reembolso por mi garantía de repetición?

    No, la garantía de repetición se adquiere al mismo tiempo que el cupón de examen. Como hemos mencionado anteriormente, la garantía no se puede reembolsar.

    ¿En qué idiomas se puede realizar el examen?

    Los idiomas en los que se puede realizar un examen se indicarán en los detalles del examen. Más información sobre los idiomas en los que se pueden realizar los distintos exámenes:

    Estoy teniendo problemas para adquirir mi cupón de examen en Udemy.com

    Aprende a solucionar problemas con las compras en Udemy.com.

    ¿Cómo reprogramo o cancelo mi examen?

    Dado que Udemy no puede ayudar con la programación de exámenes, contacta con el proveedor del examen de certificación si necesitas que te echen una mano.

    ¿Qué pasa si no hay existencias de los cupones de examen? 

    Es posible que los cupones de examen no estén disponibles temporalmente por falta de existencias. Recomendamos visitar regularmente la página del curso para adquirir un cupón cuando haya más cupones de examen disponibles. 

    ¿Dónde puedo contactar con mi proveedor de certificación?

    Para obtener más información o ayuda, contacta con el proveedor de certificación:

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  • Preguntas frecuentes sobre Juno Journey

    Este artículo incluye las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra asociación con Juno Journey que, desde octubre de 2022, permite a sus clientes inscribirse en los cursos de Udemy a través de la plataforma de Juno Journey. 

    ¿Qué es Juno Journey y cómo puedo inscribirme en los cursos de Udemy?

    Los estudiantes de Juno pueden empezar su viaje formativo explorando cientos de cursos de Udemy en la tienda virtual de Juno. Una vez que encuentres un curso que te interese, tendrás que emitir un cupón, según las restricciones del presupuesto de aprendizaje de tu organización.

    Una vez recibida la confirmación de que se ha financiado tu Juno Wallet, vuelve a Udemy y completa el proceso de pago del curso utilizando el cupón de Juno como método de pago. 

    • Más información sobre Juno Journey.
    • Si tienes algún problema con tu cupón de Juno o tienes dudas sobre tu presupuesto de aprendizaje, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Juno a través de support@the-juno.com. 

    Nota: 

    • Si es la primera vez que usas Udemy, tendrás que crear una cuenta de Udemy para poder completar tu inscripción en un curso.
    • Si Juno te remite al equipo de asistencia de Udemy, asegúrate de informar a nuestro equipo de que tu pregunta está relacionada con una compra a través de la plataforma de Juno.

    Me he inscrito en un curso de Udemy a través de la plataforma de Juno Journey, pero no encuentro el correo electrónico de confirmación. ¿Qué puedo hacer?

    ¿Es la primera vez que usas Udemy? Si es la primera vez que entras en Udemy y se te ha solicitado que crees una cuenta en el sitio web de Udemy, comprueba la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Recibirás en esa dirección un correo electrónico de confirmación en el que se incluyen instrucciones sobre cómo iniciar sesión y dar tus primeros pasos en tus cursos de Udemy. 

    • Asegúrate de comprobar también la carpeta de correo no deseado.

    ¿Ya eres estudiante de Udemy? Si ya tenías una cuenta de Udemy antes de inscribirte en un curso a través de Juno Journey, comprueba la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy. Recibirás en esa dirección un correo electrónico de confirmación de tus cursos.

    ¿Sigues sin encontrarlo? Si sigues sin encontrar el correo electrónico de confirmación, comprueba en tu cuenta de Juno que el proceso de inscripción se haya completado correctamente. 

    Creo que utilicé Facebook, Google o Apple para registrarme en Udemy y no recuerdo qué dirección de correo electrónico está asociada a mi cuenta de Udemy. ¿Cómo puedo localizar mi correo electrónico de confirmación?

    Descubre cómo puedes localizar tu dirección de correo electrónico si te has registrado utilizando alguna de las opciones anteriores. 

    ¿Cómo puedo obtener un reembolso por los cursos de Udemy en los que me haya inscrito a través de Juno Journey?

    Las solicitudes de reembolso de los cursos en los que te hayas inscrito a través de Juno Journey se pueden presentar siguiendo las instrucciones descritas en este artículo del centro de asistencia.

    • Ten en cuenta que los reembolsos autorizados solo se pueden devolver a tu cupón de Juno y no mediante créditos de Udemy.
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  • Preguntas más frecuentes sobre FNB

    En este artículo se incluyen las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra asociación con First National Bank (FNB), una entidad que permite a sus clientes inscribirse en cursos de Udemy a través de su programa de recompensas eBucks.

    ¿Qué es el programa de recompensas eBucks y cómo me inscribo?

    Se trata de un programa exclusivo para los clientes de los bancos privados FNB y RMB que les permite obtener eBucks como recompensas. Puedes inscribirte en un máximo de 2 cursos de Udemy al mes, y un total de 6 cursos al año, y solo tendrás que pagar una tasa de activación de 50 rands por curso. 

    ¿Cómo consigo puntos VP gracias a la asociación con Udemy?

    Cuando te hayas inscrito en el programa de recompensas eBucks, regístrate siguiendo los pasos que se indican a continuación para empezar a conseguir puntos con tu experiencia en Udemy: 

    1. Inicia sesión en la aplicación del banco privado FNB/RMB.

    2. Haz clic en eBucks.

    3. Haz clic en Socios.

    4. Selecciona Udemy. 

    5. Regístrate y elige un curso del catálogo de cursos de Udemy; sigue las indicaciones.

    6. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy al menos una vez al mes para conseguir hasta 500 puntos.

    ¿Qué hago si tengo preguntas sobre los puntos que he conseguido o sobre el programa de recompensas eBucks?

    Dado que el equipo de asistencia de Udemy no tiene acceso a tu cuenta del programa de recompensas eBucks, ponte en contacto con FNB directamente si tienes preguntas.

    Me he inscrito en un curso de Udemy a través de la aplicación de eBucks, pero no encuentro el correo electrónico de confirmación. ¿Qué puedo hacer?

    ¿Es tu primera vez en Udemy? Si es la primera vez que entras en Udemy y se te ha solicitado que crees una cuenta de Udemy en la aplicación de eBucks, comprueba la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta del programa de recompensas eBucks. Recibirás en esa dirección un correo electrónico de confirmación en el que se incluyen instrucciones sobre cómo iniciar sesión y dar tus primeros pasos en tus cursos de Udemy. 

    • Asegúrate de comprobar también la carpeta de correo no deseado.

    ¿Ya eres estudiante de Udemy? Si ya tenías una cuenta de Udemy antes de inscribirte en un curso a través de eBucks, comprueba la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy. Recibirás en esa dirección un correo electrónico de confirmación de tus cursos.

    ¿Sigues sin encontrarlo? Si sigues sin encontrar el correo electrónico de confirmación, comprueba en tu cuenta del programa de recompensas eBucks que el proceso de inscripción se haya completado correctamente. Puedes volver a enviar el correo electrónico de confirmación de tu cuenta si sigues estos pasos en la aplicación de eBucks:

    1. Ve a tu perfil de Udemy/eBucks.
    2. Ahora, ve a Mis cursos.

    3. Aquí puedes seleccionar el curso para el que quieres que se vuelva a enviar el correo electrónico.

    4. Toca el botón Volver a enviar correo electrónico de confirmación.

    Si sigues sin poder encontrar el correo electrónico de confirmación después de intentar que se volviese a enviar, ponte en contacto con FNB directamente.

    Creo que utilicé Facebook, Google o Apple para registrarme en Udemy y no recuerdo qué dirección de correo electrónico está asociada a mi cuenta de Udemy. ¿Cómo puedo localizar mi correo electrónico de confirmación?

    Consulta nuestro artículo "Cómo comprobar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Udemy", en el que se incluyen los pasos para encontrar tu dirección de correo electrónico si te registraste de alguna de estas formas. 

    ¿Cómo me inscribo en el curso de Udemy que he canjeado en la aplicación de eBucks?

    Recibirás las instrucciones para iniciar sesión en Udemy y acceder a tus cursos en el correo electrónico de confirmación (ver punto anterior).

    ¿Cómo obtengo un reembolso por el curso de Udemy que he canjeado a través de eBucks?

    Dado que el equipo de asistencia de Udemy no tiene acceso a tu cuenta del programa de recompensas eBucks, tendrás que ponerte en contacto con FNB directamente si quieres solicitar un reembolso. 

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