Questo articolo fornisce istruzioni per modificare l'indirizzo e-mail o la password associati al tuo account tramite app mobile.
Nota: le password non vengono più utilizzate per accedere a Udemy.
- Se hai creato il tuo account utilizzando una password, utilizzerai il metodo di autenticazione senza password con codice di 6 cifre inviato alla tua e-mail.
- Se hai creato il tuo account senza una password, non sarà necessario crearne una, ma utilizzerai il metodo di autenticazione senza password con codice di 6 cifre inviato alla tua e-mail.
Per maggiori informazioni:
- Consulta le istruzioni per accedere a Udemy tramite app mobile.
- Consulta la procedura per la risoluzione dei problemi di accesso.
Sommario
- Come cambiare il tuo indirizzo e-mail tramite app mobile se hai impostato una password
- Come cambiare il tuo indirizzo e-mail tramite app mobile se non hai impostato una password
- Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail se ho dimenticato la password?
- Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail se non ho accesso al mio indirizzo e-mail?
- Come modificare la tua password sull'app mobile
Come cambiare il tuo indirizzo e-mail tramite app mobile se hai impostato una password
Nota importante per la sicurezza: se cambi l'indirizzo e-mail, i dati relativi alla tua carta di credito che hai salvato nel tuo account verranno cancellati. Scopri come aggiungere o eliminare le carte presenti nell'account.
Se hai creato una password per il tuo account e vuoi cambiare l'e-mail associata al tuo account, accedi all'app Udemy e segui questi passaggi:
1. Tocca Account per accedere alle impostazioni del tuo account.
2. Nella sezione Impostazioni account, tocca Sicurezza account.
3. Tocca l'icona della matita accanto al tuo indirizzo e-mail attuale.
- Nota: potresti dover abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA). Segui le istruzioni sullo schermo per abilitare l'MFA prima di continuare. Consulta i passaggi per abilitare l'MFA.
4. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail e la password attuale, quindi tocca Verifica il mio nuovo indirizzo e-mail.
6. Riceverai un'e-mail al tuo nuovo indirizzo con un codice di 6 cifre. Inserisci il codice e tocca Aggiorna la tua e-mail per completare la modifica.
Come cambiare il tuo indirizzo e-mail tramite app mobile se non hai impostato una password
Se hai effettuato la registrazione su Udemy con il metodo senza password e vuoi cambiare l'e-mail associata al tuo account, accedi all'app Udemy e segui questi passaggi:
1. Sposta il cursore sulle tue iniziali o sull'immagine del profilo in alto a destra della pagina.
2. Tocca Impostazioni account nel menu a discesa.
3. Tocca l'icona della matita accanto al tuo indirizzo e-mail attuale.
4. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail, quindi tocca Verifica il mio nuovo indirizzo e-mail.
5. Riceverai un'e-mail al tuo nuovo indirizzo con un codice di 6 cifre. Inserisci il codice, poi tocca Aggiorna la tua e-mail per completare la modifica.
Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail se ho dimenticato la password?
Se hai dimenticato la tua password e hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo email, contatta il supporto Udemy per assistenza.
Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail se non ho accesso al mio indirizzo e-mail?
Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy (ad esempio, non hai più accesso all'indirizzo e-mail o l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione a Udemy conteneva un errore di battitura), puoi inviare una richiesta al nostro team, chiedendo di associare il tuo account a un nuovo indirizzo e-mail.
- Nota: l'indirizzo che desideri utilizzare non deve essere associato a un account Udemy. Se possiedi già un account Udemy con il nuovo indirizzo e-mail, scopri come inviare una richiesta di unione degli account.
Quando invii al nostro team una richiesta, fornisci le seguenti informazioni.
1. Verifica della titolarità degli account
Per poter verificare che entrambi gli account ti appartengano, il nostro team richiede una prova dell'acquisto di uno qualsiasi dei corsi collegati all'account che desideri unire all'account primario.
Tale prova può essere fornita sotto forma di:
- un estratto conto bancario che attesti l'acquisto OPPURE
- un'e-mail di iscrizione ricevuta al momento dell'acquisto.
Puoi anche fornire una schermata di una di queste due opzioni.
Nota: come ulteriore misura di sicurezza, non saranno accettate schermate della pagina della cronologia degli acquisti.
2. Indirizzi e-mail
Fornisci i seguenti indirizzi e-mail:
- L'indirizzo e-mail a cui non riesci ad accedere, che è collegato al tuo account Udemy,
- L'indirizzo e-mail che desideri utilizzare, che non è associato ad alcun account Udemy.
Una volta raccolte le informazioni da fornire al nostro team, contatta l'assistenza per avviare il processo di modifica dell'indirizzo e-mail.
Come modificare la tua password sull'app mobile
Se hai creato il tuo account utilizzando una password e desideri cambiarla, accedi all'app Udemy e segui questi passaggi.
- Nota: non hai più bisogno della tua password per accedere a Udemy, ma potrebbe essere richiesta per aggiornare le impostazioni dell'account, come il tuo indirizzo e-mail.
- Tocca Account per accedere alle impostazioni del tuo account.
- Nella sezione Impostazioni account, tocca Sicurezza account.
- Inserisci la Password attuale, la Nuova passworde Conferma la nuova password, quindi tocca Cambia password.