Trust & Safety - 一般

Udemyのポリシーコースは、短い30分のコースで、マーケットプレイスの規則、および規則に準拠しながら成功する方法を学ぶことができます。 このコースでは、次の点について説明しています。

1. マーケットプレイスの基本原則。
2. 提供される講師用ツールとその用途。
3. 講師用ツールを上手に使用するためのヒントとコツ。
4. 各ツールに適用される規則。
5. 規則が破られた場合のUdemyのエスカレーションポリシー

そもそも規則はなぜあるのですか ?

Udemyは、受講生に安全で魅力的な学習環境を提供できるように、また講師がUdemyで成功できるように努めています。 Udemyの規則は、受講生の学習経験を保護し、講師と受講生との間で健全かつ前向きなやりとりを行うためのものです。

ストライクはどのように通知されますか ?

policy@udemy.comからEメールが送信され、ストライク、その理由、およびその結果が通知されます。 Udemyは、ポリシー違反の有無とその結果について慎重かつ公平に判断しています。また、講師の皆様には、背景について説明し質問をすることを推奨しています。 Udemyは常に講師の皆様を支援します。問題が発生したときには、Udemyチームのメンバーにご相談ください。

機能を使用するときに無効になっていた場合には、ポリシーに違反したため、全コースまたは一部のコースでその機能へのアクセスが一時的に停止されたことが通知されます。

共同講師にストライクが発生した場合、どうなりますか ?

共同講師にストライクが発生した場合、その共同講師が教えるすべてのコースに影響があります。 あなたが共同講師と共有していないコースには影響がありません。

共同講師にストライクが発生した後、その共同講師をコースの講師から削除すると、どうなりますか ?

ストライクが発生した共同講師を削除した場合、あなたにストライクが発生していなければ、あなたのコースのすべての機能が再び有効になります。

ストライクの有効期間を教えてください。

6か月ごとにアカウントのストライクが再審査されます。

不正行為はどのように監視され検出されますか ?

Udemyは、policy@udemy.comにEメールを送信した受講生と講師、またはサイトのさまざまな場所で違反を報告した受講生と講師の話を聞きます。 また、サイト上での行為を積極的に監視し、ポリシー違反が確認された場合は、受講生と講師に問い合わせます。

すべての講師にストライク0～4が発生しますか ? それともストライクの大きさは、違反の内容によって異なりますか ?

ほとんどの場合、ストライクの数は直線的に増えていきます。つまり、講師には最初に警告が通知され、その後3回のストライクが通知されます。 ストライクが4に達すると、Udemyへのアクセスが禁止され、コースがマーケットプレイスから削除されます。 ただし、重大な違反が発生した場合、Udemyはストライクの数を増やす権利があります。

Udemyの受講生と講師は、通常、優秀で責任のあるコミュニティーメンバーです。ただし、誰もが間違いを犯す可能性があり、ポリシー違反になることとならないことの区別がつかない場合もあります。このため、初めて違反があった場合には、警告が送信されます。その後、ポリシーを理解するための資料、およびUdemyで成功する方法を学ぶための資料が提供されます。Udemyスタッフと直接話しをして、ポリシー違反についての理解を深めていただくこともできます。

Udemyのポリシーを積極的に理解し、遵守してくださいますようお願いいたします。ポリシー違反が続いた場合は、「ストライク」というより深刻な結果となります。各ストライクはシステムに記録され、ポリシー違反を繰り返した講師は、最終的にUdemyのプラットフォームから削除されます。

ストライク0 →警告

ストライク1 →お知らせとダイレクトメッセージの特権を1か月停止

ストライク2 →コースのプロモーションを1か月停止、さらにお知らせとダイレクトメッセージの特権を1か月停止

ストライク3 →コースの新規受講生登録を1か月禁止、さらにお知らせとダイレクトメッセージの特権を1か月停止

ストライク4 →講師のUdemyへのアクセスを禁止、さらにUdemyプラットフォームからコースを除外

ストライクはコースレベルで適用されます。このため、コースの別の講師がポリシーに違反した場合は、そのコースに関連するすべての講師の機能が無効になります。

Udemyには、違反の深刻度に応じてストライクの数を増やす権利があることにご注意ください。6か月ごとにアカウントのストライクが再審査されます。

Udemyでは毎日、人生を変えるような内容のコースが多数利用されています。これは、教える事に情熱を燃やしている講師と学習することに意欲的な受講生によって実現されています。Udemyは、知識の交換という基本的価値観の下に設立されました。Udemyは、知識にあふれた専門家が、世界中の受講生コミュニティーにすばらしい学習経験を提供できるように努めています。

この価値観を維持できるかどうかは、Udemyに関わるすべての人々（講師、受講生、およびUdemyチーム）にかかっています。この価値観を維持できれば、活発で持続可能なマーケットプレイスを作り続けて、すべての人がさまざまなことをオンラインで真に学習でき、すばらしい時間を過ごすことができるようになります。

コミュニティーを構成している人々

受講生 - 受講生は、魅力的な学習体験を求めてUdemyに参加します。Udemyでは、日々スキルを磨いている専門家による広範囲のトピックのコースを受講できます。

講師 - 講師は、教えることに情熱を燃やす刺激的な人たちです。講師は、世界中の数百万人の受講生に影響を与える機会や、高品質なコースの作成を可能にするツール、プラットフォーム、コーチングにアクセスできる機会を求めてUdemyに参加します。

基本原則

1) スパムメールを送信しない

受講生は安全で魅力的な学習経験と、知識を共有することに情熱的な講師を求めてUdemyに参加します。講師: Udemyのプラットフォームで、他の製品を販売しようとしたり、リクエストやオファーなどのスパムメールを互いに送信しようとしないでください。

2) システム違反をしない

• 講師: Udemyの受講生をUdemyのプラットフォーム外に誘導したり、許可されていること/いないことのルールの枠から出たり、ポリシーの抜け穴を探したりしないでください。Udemyは、受講生のコミュニティーとすべての講師の成長を望んでいます。講師がシステム違反をすると、コミュニティー全体が、学習に意欲的な受講生が集まる場所を失うことになります。
• 受講生: 講師に嫌がらせをしたり、無料のクーポンを要求したり、何かと引き替えにレビューを提供したりしないでください。コミュニティーは、受講生と講師の健全なやりとりと受講生の正直なフィードバックで成り立っています。フィードバックは、どのコースが最適かを受講生が判断する際に役立ちます。

3) プロに徹すること

講師は、互いに積極的に協力しあい、コミュニケーションをとるようにします。受講生は、コース受講中に、講師と健全で活発な議論を行うようにします。また、受講生、講師、およびUdemyスタッフは互いに尊重しあい、誠実で思いやりのある関係を保つようにしてください。Udemyコミュニティーのポジティブなメンバーでいるように心がけてください。個人情報を要求したり、自身のものではない内容を投稿したりしないでください。

1つのUdemyコースには、コースの作成および管理の役割を果たす複数の講師がいる場合があります。この記事の目的は、この方法を検討する講師に良い事例（コースの共同開発は専門知識を増やし、新しい観点を得るために非常に良い方法であることなど）を示し、悪い事例（講師のプロモーションセールスでUdemyの97%という大きな収入分配を獲得するためだけに共同講師の機能を使用することなど）を防ぐことです。

Udemyで講師同士が連携する理由には主に以下の3つが見られます。

1. コースの作成、開発、プロデュースのサポートを求めている
2. コースの指導または管理の補助を求めている（ディスカッションへの回答など）
3. Udemyのマーケティングツールを悪用して互いの受講生基盤を共有しようとしている

簡潔に言えば、Udemyでは#1と#2の事例を大いに歓迎し、#3が唯一の動機である事例に対処するためにUdemyのポリシーが適用されます。

共同講師に関するUdemyのポリシー

Udemyは講師の革新を活用するための新しい方法を常に追求しています。そのために、講師に創造性を促す自由を与えることで、素晴らしいコンテンツを作成する新しい方法を見つけたり、互いの専門知識を利用してビジネスを拡大したりしています。すべてのツールや機能と同様に、その目的は受講生と他の仲間の講師の両方に利益をもたらすために使用することです。 しかし時々、それらのツールは、コースのお知らせやUdemyが提供するその他のツールに関するマーケットプレイスのポリシーを回避するために悪用されます。

以下で講師を正しい方向に導くための経験則を紹介します。

• 各自がコースの作成、開発、プロデュース、指導、または管理の形態で独自の専門知識を貢献することで共同講師になります。
• 実際にコースのビデオに登場したり、受講生の対応をしたりする場合に共同講師をコースに掲載します。コースに掲載される講師のうち少なくとも1人が受講生の指導や交流を行う必要があります。
• Udemyのマーケティングツールを悪用したり、互いの受講生基盤を共有したりすることを主目的として共同講師になってはいけません。
  • たとえば、あなたがコースを公開した後に、別の講師が互いの受講生への宣伝しあうためだけにペアを組むことはUdemyポリシーに違反します。実際に互いのコースのマーケティングに関心がある場合、アフィリエイトになることでそれを実施できます。
  • 最初からコースを共同開発または共同管理したい場合は全く問題ありません。コースに複数の講師を登録することがその目的です。

共同講師の関係を悪用するとすべてのユーザーに影響が及ぶことを忘れないでください。講師がこのようにマーケティング能力を強化しようとすると、受講生には悪影響が出ることが分かっています。コースに登録している受講生10人につき、最大20人の受講生がコースのお知らせの登録を解除しています。また、講師メールの登録解除率がマーケットプレイス平均の5倍になります。これはマーケットプレイスのすべての講師に損害を与えます。受講生は1人の講師のお知らせを登録解除するだけでなく、Udemyからのメールをすべて登録解除します。

講師がシステムの悪用を試み、Udemyのポリシーの精神に明らかに反している場合、あるいは受講生への深刻な悪影響（共同講師の振る舞いによる高い登録解除率や返金率）が見られる場合、Udemyはポリシー違反があったと判断します。

間違いは誰にでもあるため、ほとんどの場合、最初の違反については警告が与えられます。2回目以降の違反は、商品機能（コースのお知らせなど）へのアクセス停止、アカウントの一時停止、あるいはまれにアカウントの強制終了に至る場合があります。

共同講師をコースに追加する場合は、信頼できる知人にすることをお勧めします。共同講師と利益を分配したり編集権限を与えたりする場合は、さらに慎重に検討してください。Udemyの契約関係は、Udemyと各講師の間で締結されるものです。 コースに関連する共同講師のビジネス契約は、共同講師間のみで締結されるものです。

講師同士がUdemyでコミュニケーションをとって、ベストプラクティスを学んだり共有したりするには、さまざまな方法があります。Udemyは、講師間のコミュニティーの強化を重要視しており、講師間の連携を積極的にサポートしています。

FacebookのStudio UグループやUdemy Instructor Clubグループ、そしてUdemyの国際的なグループは、こうしたコミュニケーションを促進し、Udemyのコミュニティーを強化するものです。

ガイドラインの詳細:

積極的に質問してください。同僚の講師がサポートします。

手助けできるときには申し出て、質問を受けたら親切にアドバイスしてください。

寛大で建設的なフィードバックをしてください。

善意に基づいて行動し、他のメンバーもそのように行動していると考えます。

礼儀正しく振る舞ってください。コミュニティーを私物化したり、受講生、講師、またはUdemyの従業員に対して、乱暴、攻撃的、悪意的な言葉を使用したりしないでください。

コミュニティーを使用して、自身のUdemyコース、またはブログ、製品、他のフォーラムといった個人的な事柄を宣伝しないでください。

受講生の個人情報を求めたり、投稿したりしないでください。

講師がシステムの悪用を試み、Udemyのポリシーの精神に明らかに反している場合、あるいは受講生の登録解除率や返金率の高さなどの深刻な悪影響がみられる場合、Udemyはポリシー違反があったと判断します。

Studio U

求められる姿勢:

共有: あなたのストーリーで私たちを奮い立たせてください。あなたの経験を共有し、他の人にあなたの挑戦や功績から学ぶ機会を提供しましょう。

サポート: コミュニティーから助言を得て、困難を克服し、互いに助け合いましょう。

つながり: 他のメンバーとコラボレーションしてコースを作成し、つながりましょう。助け合えば、より良いコースを作成できます。

投稿の際、次の標準ハッシュタグを使うと、投稿が発見されやすくなります。

#InstructorTip - 仲間の講師への全般的なヒントやベストプラクティス

#Audio - 音声機器、自作録音スタジオ、レコーディングスタジオ

#Video - カメラ機器、ビデオ編集の手伝い、ソフトウェアオプション

#Marketing - 受講生の獲得、早期マーケティング戦略

Udemy従業員のみが使用するUdemy公式ハッシュタグは次のとおりです。

#UdemyInsider - ポリシーの変更、機能のリリース、重要なお知らせ

#BugReport - バグとバグのステータスについての最新情報

#pinned - ピン留めされたすべての投稿

間違えやすいこと:

コース公開後のトピック: コースのマーケティング、レビュー、Udemy全般についてのディスカッションは、Udemy Instructor Clubで行う方が適しています。これは、コースを公開済みのUdemy講師向けに用意された別のコミュニティーです。

バグや技術的な問題: Udemyが何かを修正する必要がある場合や、技術的あるいは個人アカウントの問題でお困りの場合は、Udemyのサポートチームにお問い合わせください。

気持ちのよいコミュニティーを維持する:

暴言や個人攻撃: 助け合いのコミュニティーですので、仲間のコミュニティーメンバー、講師、Udemyモデレーターに対するいかなる問題行為も容認できません。プロに徹してください。

クーポンやプロモーション: このコミュニティーでは勧誘、コースのプロモーション、またはクーポンの共有を禁止します。コースを公開済みの講師で無料クーポンを共有したい方は、Udemy Instructor Clubに記載されているクーポンドキュメントをご覧ください。このドキュメントは、グループの検索機能で「#CouponDocument」で検索すると見つかります。

著作権侵害やDMCAの報告: あなたのコンテンツが、あなたの許可なくUdemyサイトに公開されているのを見つけた場合は、こちらに掲載されている情報をcopyright@udemy.comまでメールでお知らせください。Udemyのあなたのコンテンツが海賊版サイトで見つかった場合は、これらの指示に従って削除要求を提出してください。

ルールに反した投稿について、Udemyが削除を決定した場合は、投稿者に警告します。  警告を受けると、コミュニティーから除外される場合があります。  

報告にご協力ください。Facebookのスレッドを報告する方法はこちらのとおりです。

Udemy Instructor Club

講師のラウンジの利用方法

講師のラウンジは、教えと学びのフォーラムです。講師は、素晴らしい講師になりたいと考えます。受講生は、素晴らしい学びを得たいと考えます。両者の望みを同時にかなえようというのがこのフォーラムです。コースの作成、受講生の参加率、プロモーション戦略についてなど。どれもが、格好の話題です。コース概要や、テストビデオ、コース画像などをどんどん投稿しましょう。

アイデアや意見を思いついたら、ためらわずに投稿しましょう。友人の意見は貴重です。批評は批判とは異なり、協調性のある人は、誰からも好かれます。個人攻撃や挑発的なメッセージなど、プロ意識を欠いている投稿は削除されます。

講師のラウンジで禁じられているのはどういった行為ですか?

講師のラウンジの目的は、相互扶助であり、マーケティングではありません。コースへのリンクは行えません。

極度に限定的な質問や、個人的な質問などは、グループに貢献しません。別の場所で行ってください。

威嚇はしないでください。他の講師と意見が食い違っても問題はありません。大人同士で冷静に話し合い、プロとして対応しましょう。個人攻撃をしないでください。参加者全員が恩恵を受けられるような活動を行いましょう。

国際的に広がるコミュニティー

ポルトガル語: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioPt.Oficial/

日本語: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioJP/

スペイン語: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioEs.Oficial/

ドイツ語: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudio.DE/

フランス語: https://www.facebook.com/groups/1677654389168709/