Trust & Safety - 一般

Udemyでは毎日、人生を変えるような内容のコースが多数利用されています。これは、教える事に情熱を燃やしている講師と学習することに意欲的な受講生によって実現されています。Udemyは、知識の交換という基本的価値観の下に設立されました。Udemyは、知識にあふれた専門家が、世界中の受講生コミュニティーにすばらしい学習経験を提供できるように努めています。

この価値観を維持できるかどうかは、Udemyに関わるすべての人々（講師、受講生、およびUdemyチーム）にかかっています。この価値観を維持できれば、活発で持続可能なマーケットプレイスを作り続けて、すべての人がさまざまなことをオンラインで真に学習でき、すばらしい時間を過ごすことができるようになります。

コミュニティーを構成している人々

受講生 - 受講生は、魅力的な学習体験を求めてUdemyに参加します。Udemyでは、日々スキルを磨いている専門家による広範囲のトピックのコースを受講できます。

講師 - 講師は、教えることに情熱を燃やす刺激的な人たちです。講師は、世界中の数百万人の受講生に影響を与える機会や、高品質なコースの作成を可能にするツール、プラットフォーム、コーチングにアクセスできる機会を求めてUdemyに参加します。

基本原則

1) スパムメールを送信しない

受講生は安全で魅力的な学習経験と、知識を共有することに情熱的な講師を求めてUdemyに参加します。講師: Udemyのプラットフォームで、他の製品を販売しようとしたり、リクエストやオファーなどのスパムメールを互いに送信しようとしないでください。

2) システム違反をしない

• 講師: Udemyの受講生をUdemyのプラットフォーム外に誘導したり、許可されていること/いないことのルールの枠から出たり、ポリシーの抜け穴を探したりしないでください。Udemyは、受講生のコミュニティーとすべての講師の成長を望んでいます。講師がシステム違反をすると、コミュニティー全体が、学習に意欲的な受講生が集まる場所を失うことになります。
• 受講生: 講師に嫌がらせをしたり、無料のクーポンを要求したり、何かと引き替えにレビューを提供したりしないでください。コミュニティーは、受講生と講師の健全なやりとりと受講生の正直なフィードバックで成り立っています。フィードバックは、どのコースが最適かを受講生が判断する際に役立ちます。

3) プロに徹すること

講師は、互いに積極的に協力しあい、コミュニケーションをとるようにします。受講生は、コース受講中に、講師と健全で活発な議論を行うようにします。また、受講生、講師、およびUdemyスタッフは互いに尊重しあい、誠実で思いやりのある関係を保つようにしてください。Udemyコミュニティーのポジティブなメンバーでいるように心がけてください。個人情報を要求したり、自身のものではない内容を投稿したりしないでください。

そもそも規則はなぜあるのですか ?

Udemyは、受講生に安全で魅力的な学習環境を提供できるように、また講師がUdemyで成功できるように努めています。 Udemyの規則は、受講生の学習経験を保護し、講師と受講生との間で健全かつ前向きなやりとりを行うためのものです。

ストライクはどのように通知されますか ?

policy@udemy.comからEメールが送信され、ストライク、その理由、およびその結果が通知されます。 Udemyは、ポリシー違反の有無とその結果について慎重かつ公平に判断しています。また、講師の皆様には、背景について説明し質問をすることを推奨しています。 Udemyは常に講師の皆様を支援します。問題が発生したときには、Udemyチームのメンバーにご相談ください。

機能を使用するときに無効になっていた場合には、ポリシーに違反したため、全コースまたは一部のコースでその機能へのアクセスが一時的に停止されたことが通知されます。

共同講師にストライクが発生した場合、どうなりますか ?

共同講師にストライクが発生した場合、その共同講師が教えるすべてのコースに影響があります。 あなたが共同講師と共有していないコースには影響がありません。

共同講師にストライクが発生した後、その共同講師をコースの講師から削除すると、どうなりますか ?

ストライクが発生した共同講師を削除した場合、あなたにストライクが発生していなければ、あなたのコースのすべての機能が再び有効になります。

ストライクの有効期間を教えてください。

6か月ごとにアカウントのストライクが再審査されます。

不正行為はどのように監視され検出されますか ?

Udemyは、policy@udemy.comにEメールを送信した受講生と講師、またはサイトのさまざまな場所で違反を報告した受講生と講師の話を聞きます。 また、サイト上での行為を積極的に監視し、ポリシー違反が確認された場合は、受講生と講師に問い合わせます。

すべての講師にストライク0～4が発生しますか ? それともストライクの大きさは、違反の内容によって異なりますか ?

ほとんどの場合、ストライクの数は直線的に増えていきます。つまり、講師には最初に警告が通知され、その後3回のストライクが通知されます。 ストライクが4に達すると、Udemyへのアクセスが禁止され、コースがマーケットプレイスから削除されます。 ただし、重大な違反が発生した場合、Udemyはストライクの数を増やす権利があります。

受講生はプラットホームでのあらゆる活動について責任を負います。これには、受講生が共有するレビュー、質問、投稿、メッセージ、その他あらゆるコンテンツなど、受講生がプラットホーム上で投稿もしくは作成するコンテンツが含まれます。 

利用規約、およびUdemyのTrust & Safetyポリシーに記載された制限事項に加え、受講生は以下の行為を行わないことに同意するものとします。

• 不適切、攻撃的、人種差別、ヘイト、性差別、人種または民族上好ましくない、ポルノ、虚偽、誤解を招く、不正確、侵害、中傷、名誉棄損、他社のプライバシーの侵害、マネーロンダリングやギャンブルに関連するまたはそれを推奨するもの、もしくはその他の不法行為に値するコンテンツや情報を投稿または提供すること。
• 未成年に危害を加えるようなコンテンツや情報を投稿または提供すること。 
• 未承諾または無許可の宣伝、広告資料、迷惑メール、スパムやその他の形式の勧誘（営利目的か否かに関わらず）を、本サービスを通じて、またはいずれかのユーザーに対して、投稿または送信すること。
• Udemyが第三者からライセンスを取得し、または第三者にロイヤリティを支払わなくてはならない活動を行うこと。これには、音楽作品や音声記録物の公演に対するロイヤリティの支払いを含みます。
• 他人になりすます、または許可なく他人のアカウントのアクセス権限を取得すること。あるいは、コンテンツや情報の出所について他者を欺くまたは誤解させること。
• 本サービスのフレーミングもしくは組み込み（コースの無料版の組み込みなど）を行い、またはその他の方法で本サービスを迂回すること。あるいは、
• Udemyのリソース（サポートサービスを含む）を乱用すること。

受講生がインドを拠点としてUdemyのサービスを利用する場合、受講生は上記の規則に加えて、『Information Technology (Intermediaries Guidelines) Rules, 2011』のRule 3(2)に従うことに同意するものとします。 

Udemy利用規約またはその他のポリシーに違反した場合、受講生のアカウントは制限され、最悪の場合、プラットホームの利用が禁止されることがあります。

Udemyの受講生と講師は、通常、優秀で責任を果たすことのできるコミュニティーメンバーです。ただし、誰もが間違いを犯す可能性があり、単にルールの内容を知らない場合もあります。

講師がポリシーに違反すると、最初は警告を受けます。  Udemyは、ポリシーをもっと理解し、Udemyで成功していただくためのリソースも提供します。  

ポリシー違反が続くと、「ストライク」というより深刻な結果となります。その場合のエスカレーションポリシーは以下のとおりです。

1. 警告 → Trust & Safetyからの違反とポリシーに関するメール
2. ストライク1 → お知らせとダイレクトメッセージの権限を1か月停止
3. ストライク2 → コースのプロモーションを1か月禁止、さらにお知らせとダイレクトメッセージの権限を1か月停止
4. ストライク3 → コースの新規受講登録を1か月禁止、さらにお知らせとダイレクトメッセージの権限を1か月停止
5. 禁止 → Udemyプラットフォームでアカウントとコース素材の使用を永久に禁止

ストライクはコースレベルで適用されます。違反したコースの講師または共同講師全員がそのコースの機能を使用できなくなります。

Udemyには、違反の深刻度と講師の過去の行動に応じてストライクの数を増やす権利があることをご了承ください。ストライクは6か月ごとに再評価され、ポリシー違反を継続する講師は最終的にUdemyプラットフォームから削除されます。  

講師の皆様には、Udemyのポリシーを積極的に理解し、遵守してくださいますようお願いいたします。  良いスタートを切れるように、利用規約とTrust & Safetyの記事に目を通すことをおすすめします。

ポリシーに関する疑問点への答えがUdemyのヘルプセンターで見つからない場合は、policy@udemy.comまでお問い合わせください。