Este artigo inclui algumas das perguntas frequentes que recebemos sobre a parceria da Udemy com a organização brasileira de ensino superior, a Estácio.
Perguntas para a Estácio
Se você tiver perguntas sobre os créditos da Estácio para seus cursos, ou para a sua formação, leia este artigo ou entre em contato diretamente com a Estácio pelo número 4003-7788 ou pelo site oficial.
Perguntas frequentes para a Udemy
Estou tendo problemas de vídeo ao assistir meu curso. Quem pode me ajudar?
Se você estiver enfrentando problemas durante a visualização dos vídeos do curso, leia este artigo do centro de ajuda, que inclui várias maneiras de resolver problemas de reprodução de vídeo. Se ainda assim você não conseguir resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Udemy.
Não consigo acessar meu Certificado de conclusão. Quem pode me ajudar?
As etapas para acessar seu Certificado de conclusão são descritas neste artigo. Se ainda assim você não conseguir gerar seu certificado, entre em contato com o Suporte da Udemy.
Observe que os Certificados de conclusão não estão disponíveis para cursos gratuitos no Brasil.
Não vejo um curso na minha conta. A Udemy pode me ajudar?
Sim. Neste artigo, há várias dicas sobre como localizar cursos que não se encontram em sua conta.
Se você comprou um curso usando o Boleto Bancário, observe que leva entre 3 e 7 dias para o pagamento ser processado. Leia este artigo para obter mais informações sobre compras com boleto.
Se ainda assim você não conseguir localizar seu curso, entre em contato com o Suporte da Udemy.
O que devo fazer se eu perder a senha da minha conta da Udemy?
Se você perdeu sua senha, ou se estiver tendo problemas para fazer login em sua conta da Udemy, siga as etapas descritas neste artigo para redefinir sua senha. Se ainda assim você não conseguir fazer login, entre em contato com o Suporte da Udemy.
Estou tendo problemas para comprar cursos na Udemy. Quem pode me ajudar?
Se você encontrou um erro ao tentar comprar um curso, uma das etapas de solução de problemas neste artigo pode resolver o problema. No entanto, se ainda assim você precisar de assistência, entre em contato com o Suporte da Udemy. Será um prazer ajudá-lo.
Como posso solicitar um reembolso?
Você pode solicitar um reembolso seguindo as etapas descritas neste artigo ou entrando em contato com o Suporte da Udemy.
No entanto, se você comprou um curso usando o Boleto Bancário, entre em contato com a nossa equipe de suporte, que reembolsará o valor da compra do curso emitindo Créditos da Udemy diretamente em sua conta da Udemy.