Este artigo fornece instruções para alterar o endereço de e-mail ou a senha associada à sua conta no aplicativo móvel.
Observação: senhas não são mais usadas para fazer login na Udemy.
- Se você criou sua conta originalmente usando uma senha, usará autenticação por e-mail sem senha com um código de 6 dígitos para fazer login na sua conta.
- Se você criou sua conta sem uma senha, não precisará criar uma senha e usará autenticação por e-mail sem senha com um código de 6 dígitos para fazer login na sua conta.
Para mais informações:
- Confira instruções para fazer login na Udemy no aplicativo móvel.
- Consulte as dicas de solução de problemas de login.
Índice
- Alterar seu endereço de e-mail no aplicativo móvel se você tiver uma senha
- Alterar seu endereço de e-mail no aplicativo móvel se você não tiver uma senha
- Como posso alterar meu endereço de e-mail se eu esqueci minha senha?
- Como posso alterar meu endereço de e-mail se eu não tiver acesso ao endereço de e-mail?
- Como alterar sua senha no aplicativo móvel
Alterar seu endereço de e-mail no aplicativo móvel se você tiver uma senha
Observação importante de segurança: se você mudar o endereço de e-mail da sua conta, quaisquer informações de cartão de crédito salvas na sua conta serão apagadas. Saiba como adicionar ou excluir cartões da sua conta.
Se você criou anteriormente uma senha para sua conta e deseja alterar o e-mail associado à sua conta, faça login no aplicativo da Udemy e complete estas etapas:
1. Toque na conta para acessar as configurações da sua conta.
2. Na seção Configurações da conta, toque em Segurança da conta.
3. Toque no ícone de lápis ao lado do seu endereço de e-mail atual.
- Observação: talvez seja necessário a ativar a autenticação multifator (MFA). Siga as instruções na tela para habilitar a MFA antes de continuar com estas etapas. Veja as etapas para habilitar a MFA.
4. Digite seu novo endereço de e-mail e a senha atual, e toque em Verificar meu novo e-mail.
6. Você receberá um e-mail no seu novo endereço com um código de 6 dígitos. Digite esse código e toque em Atualizar seu e-mail para concluir a alteração do e-mail.
Alterar seu endereço de e-mail no aplicativo móvel se você não tiver uma senha
Se você se inscreveu na Udemy usando autenticação por e-mail sem senha e deseja alterar o e-mail associado à sua conta, faça login no aplicativo da Udemy e complete estas etapas:
1. No canto superior direito da página, mova o cursor até suas iniciais ou a imagem do seu perfil.
2. No menu suspenso, toque em Configurações da conta.
3. Toque no ícone de lápis ao lado do seu endereço de e-mail atual.
4. Digite seu novo endereço de e-mail e toque em Verificar meu novo e-mail.
5. Você receberá um e-mail no seu novo endereço com um código de 6 dígitos. Digite esse código e toque em Atualizar seu e-mail para concluir a alteração do e-mail.
Como posso alterar meu endereço de e-mail se eu esqueci minha senha?
Se você esqueceu sua senha e precisa mudar seu endereço de e-mail, entre em contato com o suporte da Udemy para obter ajuda.
Como posso alterar meu endereço de e-mail se eu não tiver acesso ao endereço de e-mail?
Se você não consegue acessar o endereço de e-mail que está registrado na sua conta da Udemy (por exemplo, não tem mais acesso ao endereço de e-mail ou inseriu um erro de digitação ao se inscrever na Udemy), envie uma solicitação para nossa equipe associar sua conta a um novo endereço de e-mail.
- Observação: o e-mail para o qual você deseja alterar não pode estar registrado a uma conta da Udemy. Se você já tem uma conta da Udemy com o outro endereço de e-mail, veja como enviar um pedido de unificação de conta em vez disso.
Para enviar à nossa equipe uma alteração de e-mail referente a contas existentes da Udemy, informe os seguintes dados ao entrar em contato.
1. Verificação da propriedade da conta
Para verificar sua propriedade de ambas as contas, nossa equipe exige um comprovante de compra de qualquer um dos cursos na conta que será unificada com a conta principal.
Isso pode ser em um dos seguintes formatos:
- um extrato bancário mostrando a compra OU
- um e-mail de inscrição que você recebeu ao finalizar a compra
Você também pode enviar uma captura de tela de uma dessas duas opções.
Observação: como precaução adicional de segurança, capturas de tela da página Histórico de compras não serão aceitas.
2. Endereços de e-mail
Forneça ambos os endereços de e-mail:
- O endereço de e-mail que você não consegue acessar, que está vinculado à sua conta da Udemy.
- O novo endereço de e-mail que você gostaria de usar, que não está associado a nenhuma conta da Udemy.
Após reunir todas as informações para enviar à nossa equipe, entre em contato com o suporte para iniciar o processo de alteração de e-mail.
Como alterar sua senha no aplicativo móvel
Se você criou sua conta originalmente usando uma senha e gostaria de mudar a senha, faça login no aplicativo da Udemy e siga as etapas abaixo:
- Observação: você não precisa mais da sua senha para fazer login na Udemy, mas ela pode ser necessária para atualizar as configurações da conta, como seu endereço de e-mail.
- Toque na conta para acessar as configurações da sua conta.
- Na seção Configurações da conta, toque em Segurança da conta.
- Insira sua Senha atual, a Nova senha e Confirme a nova senha, depois toque em Alterar senha.