• Como usar o Upload de arquivos em massa

    Ao usar o Upload de arquivos em massa, é possível fazer upload de vários arquivos do curso de uma só vez, bem como acessar arquivos armazenados em serviços, como o Facebook e o Google Drive. O Upload de arquivos em massa também relaciona todos os arquivos carregados, quando isso ocorreu e se o upload foi bem-sucedido.

    Como acessar o Upload de arquivos em massa

    Você pode acessar o novo upload de arquivos ao clicar no curso que deseja editar, no Painel do instrutor. O ícone do Upload em massa aparece localizado à direita, na página de Roteiro do curso.

    bulk_uploader.png

    Fazendo o upload de arquivos a partir de seu computador

    Você pode selecionar os arquivos dos quais deseja fazer upload a partir de seu computador e iniciar o processo clicando em Escolher arquivos ou arrastando os arquivos para dentro da página do upload de arquivos. Para obter mais informações sobre quais arquivos são aceitos pela plataforma e se eles podem ser adicionados como aula ou como recurso adicional, clique aqui.

    my_computer.png

    Adicionando arquivos a partir de hosts externos

    Usando o Upload em massa, você também pode acessar arquivos que estejam armazenados em serviços, como Facebook e Google Drive, colocando-os na biblioteca de seu curso. Clique no local onde está o arquivo; será solicitado que você estabeleça uma conexão com o host do arquivo.

    google_drive.png

    Depois de selecionar o arquivo que você deseja adicionar ao curso, clique no botão Fazer upload, no canto inferior direito. Se o upload for bem-sucedido, será exibida a mensagem Upload concluído.

    Desvinculando aplicativos integrados do Upload em massa

    Depois de vincular um host externo ao Upload em massa, pode ser que você deseje desvincular esse link. Isso pode ser feito em todos os serviços com os quais o upload é compatível [Dropbox, Facebook, Google Drive, Box, Amazon Cloud Drive, OneDrive], basta fazer login em qualquer um dos aplicativos aos quais o Upload em massa tem acesso [aplicativos integrados]. Em seguida, você poderá retirar o acesso do Upload em massa.

    Exemplo: Dropbox
    1) Depois de receber acesso do Upload em massa ao Dropbox, você deverá receber um e-mail como o exemplo abaixo.




    2) Clique na "página da conta" para ser redirecionado à sua conta (veja o Filestack da Udemy [Upload em massa]).



    3). Clique no "X" e o acesso do Upload em massa será removido do Dropbox. Atenção: para todos os demais serviços de arquivos, você pode remover o acesso desabilitando o Filepicker como um aplicado conectado à Udemy.

    Adicionar arquivos usando a opção de clicar e arrastar

    Também é possível adicionar arquivos à biblioteca clicando no arquivo a ser adicionado e depois arrastando-o para a página do Upload de arquivos em massa, onde aparece a mensagem: Arraste os arquivos até aqui. Para concluir o processo, clique em Fazer upload, no canto inferior direito. Observação: pode demorar alguns instantes para que a opção Fazer upload seja exibida depois de arrastar os arquivos para a página. Se o upload for bem-sucedido, será exibida a mensagem Upload concluído.

    upload_bulk_uploader.png

    Gerenciamento de arquivos

    Os nomes dos arquivos que foram adicionados à sua biblioteca serão listados abaixo das opções de upload. Além disso, o tipo de arquivo e a data do upload aparecerão à direita do nome do arquivo. Há também a coluna Status, que indica se o upload de um arquivo foi bem-sucedido por meio da mensagem Sucesso ou Falha. Se o upload ainda não tiver sido finalizado, você verá o status “Processando”.

    Para excluir um arquivo da biblioteca, clique no ícone da lixeira, à direita. É importante mencionar que não é possível desfazer a exclusão de um arquivo da biblioteca.

    trash_can_lecture.png

    Para obter mais dicas sobre como gerenciar sua biblioteca, clique aqui.

    Como adicionar arquivos ao curso a partir da biblioteca

    É possível acessar a biblioteca para adicionar conteúdo ao curso. Para isso, basta clicar em Adicionar da biblioteca à medida que você criar ou editar suas aulas. Para obter mais informações sobre como criar uma nova aula, clique aqui. Para saber como editar ou atualizar o conteúdo de uma aula existente, clique aqui.

    add_from_library.png

    Observe que aulas com mashup são criadas com o uso do upload do navegador. Por esse motivo, não é possível acessar os arquivos de sua biblioteca para criar esse tipo de aula. Para obter instruções sobre como criar uma aula com mashup, consulte este artigo.

    Arquivos com legendas também são adicionados às aulas com o uso do upload do navegador e, portanto, não podem ser adicionados à aula a partir da biblioteca.

    Para obter mais informações sobre como adicionar legendas clique aqui.

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  • Perguntas frequentes sobre inclusão do curso em dispositivos móveis

    Quando meu curso é adicionado aos aplicativos móveis?

    No dia em que é publicado, seu curso é automaticamente enviado para nossos aplicativos do iOS e Android. Podem ser necessárias três a seis semanas para a Apple aprovar um curso e adicioná-lo ao mercado do iOS. Também no caso do aplicativo do iOS, uma vez que o curso for aprovado, receberá uma avaliação de cortesia por 30 dias. Depois desse período, o curso estará sujeito a certos requisitos, que devem ser atendidos para permanecer na iOS app store.

    Depois de 30 dias, quais são os requisitos para aplicativos móveis? Por que o meu curso não aparece no mercado de aplicativos do iOS?

    Atualmente, a Apple restringe o número de cursos apresentados no aplicativo móvel do iOS. Por isso, eles devem atender a certos requisitos para permanecerem lá.

    O requisito mais importante da Udemy é a receita mensal do curso: precisa ser superior a US$ 30. O requisito da receita vale para o total de vendas do curso que ocorrem na plataforma da Udemy (Udemy.com, aplicativo do iOS, etc).

    Se, depois de 30 dias de publicação do seu curso na Udemy, você o procurar no aplicativo do iOS e ele não aparecer, isso provavelmente indica que a receita não atendeu ao requisito.

    Já no aplicativo para Android, entretanto, todos os cursos públicos e aprovados estarão disponíveis para compra. Não há requisitos de receita para que o curso permaneça nesse mercado.

    Como é possível voltar para o aplicativo do iOS?

    Todo mês, seu curso tem a chance de aparecer em nosso aplicativo do iOS contanto que sejam gerados mais de US$ 30 de receita. Portanto, se por algum motivo seu curso não atingir essa receita em determinado mês, ele poderá ser adicionado ao aplicativo do iOS no mês seguinte, se atender ao requisito.

    Para que seu curso apareça novamente na app store da Apple, ele precisará gerar uma receita superior a US$ 30 no mês seguinte. Assim que o curso atingir esse valor em vendas, envie um e-mail para instructorsupport@udemy.com para ser novamente adicionado às nossas app stores.

    Seguem algumas dicas de como aumentar a receita do curso:

    https://teach.udemy.com/your-first-30-day-promotions-plan-on-udemy/
    https://teach.udemy.com/course-promotion-carnivale-optimize-your-youtube-channel/
    https://teach.udemy.com/ultimate-guide-to-becoming-a-bestseller/

    Em caso de mais dúvidas sobre este assunto ou se desejar contestar o status de inclusão do curso em dispositivos móveis, envie um e-mail para instructorsupport@udemy.com.

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  • Como gerenciar sua biblioteca

    Os arquivos e recursos que foram adicionados a sua conta por meio do Upload em massa podem ser rapidamente acessados e gerenciados em sua biblioteca. Você pode mover esses arquivos para uma aula específica ou armazená-los em sua biblioteca para uso futuro.


    Adicionar arquivos a sua biblioteca

    Você pode adicionar arquivos a sua biblioteca usando o Upload em massa, que está localizado no lado direito da página Grade curricular.

    Para obter informações adicionais sobre como usar o Upload em massa, consulte este artigo.

    bulk_uploader.jpg Classificar seus arquivos

    Você pode classificar seus arquivos por Nome do arquivo, Tipo e Data de upload clicando na seta que aparece à direita de cada categoria.

    filters_bulk_uploader.jpg


    Verificar o status do arquivo

    Você também pode ver se um arquivo foi adicionado com êxito a sua biblioteca, verificando a coluna Status.

    Se o arquivo tiver sido enviado para a biblioteca e estiver pronto para uso, você verá Êxito publicado nesta coluna. Você verá Processando se o arquivo ainda estiver sendo preparado para uso e Falha, se o arquivo não tiver sido carregado com êxito.

    Para obter informações adicionais sobre problemas de upload, clique aqui. Para etapas de solução de problemas em relação aos problemas de processamento, analise este artigo.


    Excluir um arquivo

    Para excluir um arquivo da biblioteca, clique no ícone da lixeira, à direita.

    É importante mencionar que não é possível desfazer a exclusão de um arquivo da biblioteca.

    delete_video_file.jpg

    Mover arquivos ao curso a partir da biblioteca

    Para adicionar vídeos e outros recursos às aulas de sua biblioteca, vá para a página Grade Curricular do curso que você gostaria de editar. Em seguida, é possível acessar a biblioteca para adicionar conteúdo ao curso. Para isso, basta clicar em Adicionar da biblioteca à medida que você criar ou editar suas aulas.

    Observe que, após adicionar o arquivo ao seu curso, ele não será mais armazenado em sua biblioteca. Como resultado, se você deseja usar o mesmo arquivo em outra aula, então ele precisará ser carregado novamente.

    Para obter mais informações sobre como criar uma nova aula, clique aqui. Para saber como editar ou atualizar o conteúdo de uma aula existente, clique aqui.

    add_from_library.jpg

    Caso tenha dúvidas adicionais sobre como gerenciar os arquivos em sua biblioteca, entre em contato com o Suporte da Udemy.

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  • Por que o processamento de meu vídeo não termina?

    Se você fez upload de um vídeo na grade curricular do curso, mas enfrentou atrasos ou problemas no estágio de processamento, consulte as etapas de solução de problemas a seguir. Elas ajudarão a eliminar o problema para que você possa retomar a criação ou edição do curso.

    Solução de problemas com o processamento do vídeo

    Quando a barra de upload estiver totalmente preenchida, o processamento do arquivo iniciará e deverá ser concluído automaticamente. No entanto, se, após 5 horas, o arquivo ainda estiver sendo processado, exclua a aula e comece novamente.

    processing.png

    Mensagem de erro

    Se for exibida a mensagem de erro Há um problema em seu arquivo que impede a conclusão do processamento, tente executar os seguintes procedimentos:

    1. Verifique se não há símbolos ou caracteres especiais no nome do arquivo. Tente remover espaços e caracteres de sublinhado
    2. Altere o formato do vídeo. O formato indicado é .MP4 com codec H.264
    3. Reduza o tamanho do arquivo. Os uploads não devem exceder 4 GB.
    4. Diminua a resolução do arquivo. Vídeos com resolução de até 1080p são os mais indicados.
    5. Se estiver fazendo upload de um PDF, não proteja o documento com senha.
    6. Verifique se é possível abrir e visualizar o arquivo no computador e confira se é o arquivo correto.

    Se ainda assim continuar enfrentando problemas, entre em contato com o suporte da Udemy. Teremos o prazer em lhe ajudar. Se possível, inclua também as informações a seguir; elas ajudarão nossos agentes de suporte na investigação e solução do problema.

    • O arquivo da aula
    • O sistema operacional usado por você
    • A velocidade da conexão de internet
    • Uma captura de tela da mensagem de erro
    • As etapas de solução de problemas executadas por você
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  • Tipos de arquivos suportados

    A plataforma da Udemy suporta vários tipos diferentes de arquivo nas aulas, além de muitos tipos para recursos adicionais, caso você queira incluir mais conteúdo para os alunos baixarem.

    Arquivos suportados nas aulas

    Os cursos da Udemy podem incluir aulas em forma de artigo, vídeo e mashup, e diferentes tipos de arquivo podem ser usados na criação delas.

    • As aulas em artigo podem ser criadas usando o editor de texto integrado da plataforma, enquanto os arquivos .JPG, .PNG .BMP e .GIF podem ser inseridos no artigo com a opção Adicionar imagem. Note que os arquivos de imagem devem ter tamanho inferior a 1 MB.
    • As aulas em vídeo podem ser criadas carregando arquivos .MP4, .WMV e .MOV. Contudo, recomendamos o uso de arquivos MP4 se possível, pois o processo de carregamento funciona melhor com eles.
    • As aulas com mashup combinam vídeos e slides para criar uma aula mais interessante. Assim como nas aulas em vídeo, os arquivos de vídeo devem estar em formato .MP4, .WMV ou .MOV. Os slides, por outro lado, devem estar em formato .PDF. Então, se você estiver usando um software como Powerpoint ou Keynote para criar os slides, será necessário exportá-los para PDF.

    Arquivos suportados nos recursos adicionais

    Agregar recursos adicionais pode ser uma ótima maneira de melhorar a aula e fornecer uma experiência de aprendizagem mais abrangente aos alunos. Observação: esses recursos devem ser disponibilizados gratuitamente e estar relacionados ao tema da aula, não podendo ser, de forma alguma, promocionais.

    A seção de recursos adicionais aceita quase qualquer tipo de arquivo, incluindo .JPG, .PDF, .ZIP, .XLS, .MOV, .MP3, .PPT e .DOC, entre outros.

    No entanto, códigos-fonte (como arquivos .HTML, .JS, etc.) não podem ser carregados diretamente, devendo ser carregados em um arquivo .ZIP.

    Código-fonte para cursos de desenvolvimento

    Apenas arquivos Python e Ruby podem ser carregados por enquanto.

    Carregar os arquivos

    Para carregar os arquivos na aula, é possível usar o carregador do navegador ou adicioná-los a partir de sua biblioteca usando o upload de arquivos em massa.

    Observação: arquivos .MP3 para recursos adicionais podem ser carregados pelo carregador do navegador.

    Caso tenha qualquer outra dúvida relacionada aos tipos de arquivo suportados pela plataforma, entre em contato conosco por aqui.

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  • Carregar uma imagem do curso

    Uma imagem do curso oferece aos alunos um captura de tela do conteúdo do curso e pode ser uma ótima maneira de atrair a atenção de um aluno.

    As imagens do curso devem ter alta resolução e tamanho de 750 por 422 pixels. Para obter mais informações sobre as orientações de qualidade para as imagens do curso, clique aqui.

    Adicionar uma imagem ao curso

    1. No Painel do instrutor , selecione o curso que deseja alterar

    2. No lado esquerdo da página, em Página inicial do curso e role para baixo até Imagem do curso

    3. Clique em Escolher um arquivo de imagem para fazer o upload da imagem

    upload_image.png

    4. Quando o upload for concluído, recorte a imagem arrastando seu canto direito superior para o canto da tela da imagem. Clique em Cortar imagem

    crop_image.png

    5. Clique em Salvar




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  • Faça o upload de um vídeo promocional

    Os alunos assistirão ao seu vídeo promocional e terão uma primeira impressão sobre você e seu curso. Alunos que assistem a um vídeo promocional de qualidade ficam 5X mais propensos a se matricularem no curso.

    Como carregar um vídeo promocional

    1. Clique em Painel do instrutor para acessar os cursos que você está lecionando
    2. Selecione o curso que você deseja editar e clique em Ir para o gerenciamento do curso
    3. No lado esquerdo, selecione Página inicial do curso
    4. Role para o fim da página até ver Vídeo promocional e clique em Carregar vídeo
    5. Clique em Salvar após concluir o upload

    upload_promo_video.jpg

    promo_video_uploading.jpg

    Para obter um guia passo a passo sobre como criar um ótimo Vídeo Promocional, clique aqui

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  • Limite de upload de vídeos

    Usando o carregador do site, você pode fazer upload de arquivos com até 1,5 GB. Se quiser carregar arquivos maiores ou vários arquivos no curso de uma só vez, use o Upload em massa.

    Arquivos menores de 4 GB podem ser carregados usando o upload em massa. Quando um arquivo for carregado com o upload em massa, ele aparecerá na sua biblioteca.

    add_from_library.jpg

     

     

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  • Por que não consigo carregar meus vídeos?

    Se você está adicionando aulas ao seu curso usando o carregador da Web ou o Upload de arquivos em massa, podem ocorrer problemas durante a fase de upload ou processamento. Antes de tentar qualquer outra coisa, certifique-se de não haver símbolos ou caracteres especiais no nome do arquivo. Experimente remover espaços e caracteres de sublinhado.

    Solução de problemas com o upload do vídeo

    uploading_video.png

    Enquanto a barra estiver sendo preenchida, o arquivo estará sendo carregado.

    Conexão com a internet

    A maioria dos problemas de carregamento é causada por má conexão com a internet. Se você tiver problemas durante o carregamento do vídeo, provavelmente eles serão causados por um dos seguintes fatores:

    1. Velocidade da internet
    2. O limite de largura de banda foi atingido
    3. Você está conectado à internet por meio de uma VPN, e o seu provedor bloqueou os carregamentos
    Nesses casos, tente carregar o vídeo usando outra conexão de internet.
     
    Mensagens de erro

    Se você estiver recebendo uma das seguintes mensagens:

    • "O sistema não pôde iniciar o carregamento"
    • "Assinatura incorreta"
    • "Problema ao iniciar solicitação de carregamento”
    • "Inválido de acordo com a Política: Política expirou"

    O problema é causado por um problema com a Udemy. Esses problemas podem ser resolvidos excluindo a aula e enviando o arquivo novamente de um navegador diferente, como o Google Chrome. Você também pode tentar carregar o arquivo usando o Upload de arquivos em massa.

    Se ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte da Udemy e inclua:
    • O arquivo da aula
    • O sistema operacional usado por você
    • A velocidade da conexão de internet
    Se você carregou um vídeo, porém encontrou atrasos ou problemas na fase de processamento, siga aqui para obter algumas etapas de solução de problemas.
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  • Como criar e enviar um vídeo de teste

    O vídeo de teste é um serviço gratuito que serve para você aprender o básico sobre a produção antes de filmar o seu curso, sempre que estiver usando equipamentos novos e se você mudar os locais de filmagem. É um serviço gratuito e você pode enviar vídeos de teste sempre que precisar avaliar a qualidade do áudio, do vídeo e da apresentação.

    Nós ajudamos milhares de instrutores a dominar o processo de ensinar em frente às câmeras. Fale sobre o que quiser de 1 a 3 minutos para receber nossa avaliação e dicas personalizadas dentro de 48 horas.

    Se você já está pronto para enviar seu vídeo de teste, clique aqui para começar.

    Requisitos de vídeo da Udemy

    Durante a filmagem do seu vídeo de teste, lembre-se das três verificações de qualidade para vídeos da Udemy:

    1. O vídeo deve ser gravado em HD (mínimo de 720p), com iluminação clara, bom enquadramento e câmera estável.
    2. O áudio deve sair de ambos canais e estar sincronizado com o vídeo.
    3. O áudio deve estar livre de ruídos que causem distração.

    Recursos adicionais:

    Como enviar um vídeo de teste

    Assim que seu vídeo de teste estiver pronto, você pode enviá-lo para nossa equipe de revisão seguindo estas etapas:

    1. Clique em Vídeo de teste na página Painel do instrutor
    2. Diga-nos qual idioma será falado em seu vídeo
    3. Informe qual tipo de feedback será mais útil para você
    4. Diga-nos qual método e equipamento de filmagem você usou para produzir o vídeo
    5. Na página “Luzes, câmera, ação”, envie seu vídeo de teste clicando em Selecionar arquivo ao final da página.


    upload_test.png

    Após enviar, você pode ver o status do seu vídeo de teste na página Meus vídeos de teste. Esta página indicará se o vídeo está sendo processado, se está na fila para revisão pela equipe de revisão, ou se já existe um feedback para seu vídeo.

    my_test_videos_feedback.png

    Após analisar o feedback, você pode criar um novo vídeo de teste ou excluir algum já existente na página Meus vídeos de teste.

    Recebendo feedback

    Você receberá o feedback de nossa equipe de avaliação na página Vídeo de teste em até dois dias úteis a partir da data de envio. Assim que o feedback estiver disponível, você também receberá um e-mail de aviso e poderá acessar o feedback na página Meus vídeos de teste.

    Para analisar seu feedback, clique no ícone Feedback pronto.

    feedback.png

    Para responder ao feedback e fazer perguntas de acompanhamento, basta digitar na seção que aparece abaixo. Nosso especialista em vídeo retornará o contato em dois dias úteis.

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    Se você já está pronto para enviar seu vídeo de teste, clique aqui para começar.

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