• Udemy Uygulamasıyla İlgili Sorunları Giderme

    Udemy'nin mobil uygulamasında kurslarınızı izlerken sorun yaşıyorsanız Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce lütfen aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin. Bu adımları uygulayarak mobil uygulamamızı kullanırken karşılaşabileceğiniz yaygın sorunları giderebilirsiniz.

    Yükleme sorunları (ör. Video yüklemesi bitmiyor/yavaş yükleniyor, boş ekran görüntüleniyor)

    • Udemy uygulamasını yeniden başlatmayı deneyin
    • Cihazınızı ve bir WiFi ağına bağlıysanız modeminizi/router'ınızı yeniden başlatın
    • Mobil veriyi kapatın, on saniye bekleyin ve yeniden açın
    • Başka bir İnternet bağlantısı kullanmayı deneyin
    • Videoyu daha düşük bir çözünürlükte oynatmak için video akış kalitesini azaltın. Talimatları burada bulabilirsiniz
    • Kursu online oynatmak yerine çevrimdışı görüntülemek üzere indirin
    • Udemy uygulamasını ana ekrandan silin ve App Store'dan cihaza yeniden yükleyin. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra çevrimdışı görüntülemek üzere kaydettiğiniz içeriklerin tamamen silineceğini lütfen unutmayın. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra içerikleri yeniden indirmeniz gerekir.

    İndirme sorunları (ör. Bir kurs videosunun indirme işleminin tamamlanması çok uzun sürüyor)

    • Udemy uygulamasını yeniden başlatmayı deneyin
    • Cihazınızı ve modeminizi/router'ınızı yeniden başlatın
    • Daha stabil bir İnternet bağlantısı (ör. WiFi bağlantısı) kullanmayı deneyin
    • Android uygulamasındaki Ayarlar sekmesinde veya iOS cihazınızdaki Hesap sekmesinde Yalnızca WiFi üzerinden indir seçeneğini etkinleştirdiğinizden emin olun
    • Videoyu daha düşük bir çözünürlükte indirmek için video akış kalitesini azaltın. Talimatları burada bulabilirsiniz
    • Tüm indirme işlemlerini iptal edin ve içeriği tekrar indirmek için uygulamayı yeniden başlatın
    • Kursta birçok uzun ders bulunuyorsa tek seferde kursun tamamını indirmek yerine dersleri/bölümleri ayrı ayrı indirmeyi deneyin
    • İndirme işleminin daha hızlı tamamlanması için uygulamayı açık tutun
    • Udemy uygulamasını ana ekrandan silin ve ardından App Store'dan cihazınıza yeniden yükleyin. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra kurslarınız arasından kaydettiğiniz çevrimdışı içeriklerin tamamen silineceğini lütfen unutmayın. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra içerikleri yeniden indirmeniz gerekir.

    Çevrimdışı içerik sorunları (ör. İndirilen videolar yüklenmiyor)

    • Kursun tamamen indirildiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için lütfen bu makaleyi inceleyin
    • İnternet bağlantınızı (ve mobil veri sinyalini) kapatın ve indirdiğiniz içeriği tekrar oynatmayı deneyin
    • Cihazınızda uçak modunu etkinleştirin ve indirilen dersleri izlemeyi deneyin
    • Cihazınıza indirdiğiniz kurs içeriğini silin ve tekrar indirin
    • Udemy uygulamasını yeniden başlatmayı deneyin
    • Udemy uygulamasını ana ekrandan silin ve App Store'dan cihaza yeniden yükleyin. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra kurslarınız arasından kaydettiğiniz çevrimdışı içeriklerin tamamen silineceğini lütfen unutmayın. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra içerikleri yeniden indirmeniz gerekir.

    Sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen Destek ekibi ile iletişime geçerek sorun yaşadığınız kursun/dersin tam başlığını bizimle paylaşın. Lütfen İnternet bağlantınızın hızını bize bildirin (speedtest.net adresinden kontrol edebilirsiniz). Karşılaştığınız hata mesajlarının veya sorunların ekran görüntüsünü sağlamanız da bize çok yardımcı olur.

     

    Makaleyi Oku
  • Mobil Uygulamada Altyazılar Nasıl Açılır ve Kapatılır?

    Udemy için hem iOS hem de Android mobil uygulaması, kursa eklenen altyazıları destekler. Bu makalede, kursu mobil uygulamada izlerken altyazıları nasıl açıp kapatabileceğiniz açıklanmaktadır.

    Altyazılı kursları bulma veya bir kursa yönelik altyazı talep etmeyle ilgili bilgiler için lütfen buraya tıklayın.

    iOS Uygulamasında Altyazıları Açma ve Kapatma

    Kursta altyazılar varsa aşağıdaki adımları uygulayarak iOS uygulamasında altyazıları açıp kapatabilirsiniz:

    1. Ders seçeneklerine erişmek için ekranın sağ üst kısmında bulunan Ayarlar simgesine dokunun

    lecture_options.png

    2. Altyazı seçeneğine dokunun

    closed_captioning_off_ios.png

    3. İngilizce'yi veya mevcut olan başka bir altyazı dilini seçin

     

    language_options_ios.png

    iOS Uygulamasında Altyazıları Kapatma

    Yukarıda belirtilen adımları uygulayarak ve ardından Kapalı seçeneğini belirleyerek altyazıları istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

    Android Uygulamasında Altyazıları Açma ve Kapatma

    Kursta altyazılar varsa aşağıdaki adımları uygulayarak Android uygulamasında altyazıları açıp kapatabilirsiniz:

    1. Altyazı Dilleri seçeneklerine erişmek için ekranın sağ üst köşesindeki CC seçeneğine dokunun

    closed_captions_android.png

    2. İngilizce'yi veya mevcut olan başka bir altyazı dilini seçin

    english_caption_option_android.png

    Android Uygulamasında Altyazıları Kapatma

    Yukarıda belirtilen adımları uygulayarak ve ardından KAPALI seçeneğini belirleyerek altyazıları istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

    caption_options_android.png

    Altyazılarla İlgili Sorunları Bildirme

    Altyazıları etkinleştirmeyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız veya altyazıların kalitesinden memnun değilseniz buraya tıklayarak durumu Destek Ekibimize bildirebilirsiniz.

    Makaleyi Oku
  • Mobil Uygulamada Video Hızı Nasıl Ayarlanır?

    Udemy kurslarınıza mobil uygulamamızdan katılıyorsanız video derslerin oynatma hızını isteğinize göre değiştirebilirsiniz. Bu makalede Udemy'nin iOS ve Android mobil uygulamalarında bu işlemi nasıl yapabileceğiniz açıklanmaktadır.

    iOS Uygulamasında Video Hızını Değiştirme

    Bir kursu iOS uygulamasında izliyor ve video dersin hızını değiştirmek istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Ders Seçeneklerine erişmek için ekranın sağ üst kısmında bulunan Ayarlar simgesine dokunun

    lecture_options.png

    2. Ardından, mevcut hız seçeneklerini görüntülemek için Oynatma Hızı seçeneğine dokunun

    playback_speed_ios.png

    3. Kullanmak istediğiniz video hızını seçin

    playback_speed_2_ios.png

    Android Uygulamasında Video Hızını Değiştirme

    Bir kursu Android uygulamasında izliyor ve video dersin hızını değiştirmek istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Video hızı seçeneği, ders ekranının sağ üst kısmında yer alır ve varsayılan olarak 1.0x hızı ayarlanır

    android_speed_.png

    2. İstediğiniz video oynatma hızını seçmek için üzerine dokunun

    playback_speed_android_2.png

    Oynatma hızının kaydedildiğini ve sonraki video derslerde ayarları değiştirmeniz gerekmediğini unutmayın.

    Udemy'nin iOS veya Android uygulamasıyla ilgili başka sorularınız varsa Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Mobil Uygulamada Video Kalitesi Nasıl Ayarlanır?

    Udemy kurslarını iOS veya Android uygulamasında izliyorsanız ihtiyaçlarınıza yönelik olarak dersin video kalitesini daha yüksek veya daha düşük bir çözünürlüğe ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, çevrimdışı görüntüleme amacıyla indirmek istediğiniz videoların kalitesini de ayarlayabilirsiniz.

    Bu makalede, hem Android hem de iOS uygulamasında bu işlemi nasıl yapabileceğiniz açıklanmaktadır. Udemy mobil uygulamasını indirmediyseniz buraya tıklayarak uygulamayı indirebilirsiniz.

    iOS Uygulamasında Derslerin Video Kalitesi Nasıl Ayarlanır?

    Udemy kurslarınızı iOS mobil uygulamasında izliyor ve dersin video kalitesini değiştirmek istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Ekranın sağ üst köşesindeki ders simgesine dokunun
    2. Video Kalitesi öğesine dokunun
    3. Video çözünürlüğü olarak 360p, 480p, 720p, 1080p veya Otomatik seçeneğini belirleyin

    Lütfen unutmayın: Videoyu mümkün olan en iyi çözünürlükte izlemek istiyorsanız 1080p seçeneğini belirleyin. Zayıf Wi-Fi bağlantısı veya hücresel sinyal alan bir bölgedeyseniz daha düşük bir çözünürlük seçmek isteyebilirsiniz. "Otomatik" seçeneğini belirlerseniz uygulama mevcut internet bant genişliğini temel alarak çözünürlüğü otomatik olarak seçer.

    lecture_options.png

     

    video_quality_2_ios.png

    iOS Uygulamasında Video İndirme Kalitesini Ayarlama

    iOS uygulamasında çevrimdışı görüntüleme amacıyla indirmek istediğiniz derslerin video kalitesini ayarlamak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Kurslarım ekranınızın sağ alt köşesindeki Hesap simgesine dokunun
    2. Ardından, Video Seçenekleri öğesine ve sonra Video indirme kalitesi öğesine dokunun
    3. İndirdiğiniz dersleri izlemek istediğiniz çözünürlüğü seçin

    video_options_ios.png

    download_quality_ios_app.png

     

    Android Uygulamasında Derslerin Video Kalitesi Nasıl Ayarlanır?

    Udemy kurslarınızı Android mobil uygulamasında izliyor ve dersin video kalitesini değiştirmek istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Video kalitesi ekranın üst kısmında CC öğesinin solunda yer alır
    2. Bu numaraya dokunduğunuzda, video çözünürlüğü olarak 720p, 360p veya "Otomatik" seçeneklerini belirleyebilirsiniz.

    Dersi HD çözünürlükte izlemek isterseniz 720p seçeneğini belirleyin. Yavaş Wi-Fi veya hücresel bağlantıya sahip bir bölgedeyseniz arabelleğe almayı önlemek için 360p seçeneğini belirleyebilirsiniz. "Otomatik" seçeneğini belirlerseniz uygulama mevcut internet bant genişliğini temel alarak çözünürlüğü otomatik olarak seçer.

    video_quality_android.png

    video_quality_android_2.png

    Android Uygulamasında Video İndirme Kalitesini Ayarlama

    Android uygulamasında çevrimdışı görüntüleme amacıyla indirmek istediğiniz derslerin video kalitesini ayarlamak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Udemy Android uygulamasında Ayarlar'ı açın
    2. Video indirme kalitesine dokunun
    3. İndirdiğiniz dersleri izlemek istediğiniz çözünürlüğü seçin

    video_download_quality_android.png

    video_download_quality_android_2.png

    Udemy'nin iOS veya Android uygulamasıyla ilgili başka sorularınız varsa Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Eksik Mobil Satın Alımlar

    Not: 28 Eylül 2015'te iOS mobil uygulamasının yeni bir sürümü yayınlandı. Lütfen iOS uygulamanızın güncel olduğundan emin olun. Güncelleme, gelecekteki satın alma işlemleri için mobil kayıt sorunlarının çoğunu çözecektir. Sürüm 2.9.3'ü indirin.

    Bu sürümün yalnızca iOS 8 ve 9 ile uyumlu olduğunu lütfen unutmayın. iOS 7 kullanıyorsanız eksik mobil satın almaları önlemek için kursu Udemy sitesini kullanarak satın almanızı öneririz. Mobilden satın alma işleminden sonra hata mesajı alıyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme önerilerini deneyin.

    Ödeme Yapılıyor

    İşlem aksamış olabilir. iTunes'tan veya Google Play'den fiş alıp almadığınızı kontrol edin. Fiş almadıysanız ödeme gerçekleşmemiştir. Uygulamada tekrar deneyin. Satın alma işlemini site üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz.

    Fiş aldıysanız Destek ile iletişime geçin ve fişi e-postaya ekleyin.

    Uygulama İçi Ödeme Planı Yok

    Bu bir önbelleğe alma hatasıdır. Hatanın Udemy tarafından çözülmesi gerekir. Sorunu gidermek için kursun ve hata mesajının ekran görüntüsünü alın ve Destek ile iletişime geçin.


    Halen Sorun Mu Yaşıyorsunuz?

    Kursunuzu hala bulamıyorsanız lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte Destek ile iletişime geçin:

    • Fişin tam kopyası. Size doğru kursu sunabilmemiz için kursun tam başlığını bilmemiz gerekir. Size yoga kursu yerine Bootstrap kursu sunmadığımızdan emin olmak istiyoruz!
    • Aldığınız hata mesajının ekran görüntüsü. Bu, olanları öğrenmemizi sağlar. Ayrıca, benzer başlıklara sahip birçok kurs gördüyseniz (burada mevcut olan tüm Microsoft Excel kurslarının sayısına bakılırsa) karışıklığı önlemek adına kursun ekran görüntüsünün de sağlanması yararlı olacaktır.
    • Udemy hesabı bilgileriniz. Uygulamada satın alma işlemini gerçekleştirmek için kullandığınız e-posta adresini bize bildirin. Not: Bu, iTunes / Google Play hesabınızla aynı hesap DEĞİLDİR! Udemy hesabınıza bağlı e-posta adresi budur.
    Makaleyi Oku
  • Derslerim Neden Cihazıma İndirilmiyor?

    Plusieurs éléments peuvent empêcher le téléchargement d'une session sur votre appareil mobile. Veuillez examiner les éléments suivants :

    1) Il se peut que l'icône de téléchargement de certaines sessions ne soit pas visible sur le programme du cours.

    • Quelques sessions ont été téléchargées automatiquement lorsque vous avez ouvert le cours. Par exemple, vous pouvez visionner une session-article sans la télécharger manuellement. (Veuillez noter que si vous utilisez l'application iOS, les sessions-articles doivent être téléchargées afin d'être accessibles pour une consultation hors ligne.)
    • Le téléchargement hors ligne n'est pas pris en charge pour toutes les sessions du cours. Si vous tentez de télécharger toutes les sessions d'un cours simultanément (en appuyant sur l'icône de téléchargement figurant sur la page du cours principal), le téléchargement ignore les sessions non prises en charge. Par exemple, nous ne prenons pas en charge le téléchargement des quiz pour une consultation hors ligne.

    2) Si vous utilisez votre réseau de données mobile plutôt que le Wi-Fi, vérifiez que le paramètre Télécharger via Wi-Fi uniquement est désactivé. Pour ce faire, accédez à la page Paramètres de l'application Android ou à la page Options vidéo sur l'appareil iOS.

    Si vous utilisez l'application Android, vous pouvez accéder à la page Paramètres en appuyant sur l'icône de menu qui s'affiche en haut à gauche de l'écran À l'affiche ou Mes cours.

    settings_android.png

    Si vous utilisez l'application iOS, vous pouvez accéder à Options vidéo en cliquant sur l'icône Compte en bas à droite de l'écran Mes cours, Liste de souhaits, À l'affiche ou de l'écran Rechercher.

    download_quality_ios_app.png

    3) Si vous téléchargez une session composée d'un fichier sans vidéo (un document PDF, par exemple), le fichier est téléchargé sur le système de stockage de votre appareil. Plutôt que d'y accéder à partir de l'application Udemy, ouvrez le dossier Téléchargements de votre appareil.

    Si aucune des suggestions ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@udemy.com. Veillez à y indiquer les informations suivantes (elles nous permettront de comprendre aussi rapidement que possible la situation dans son ensemble) :

    • Votre appareil
    • Votre système d'exploitation Android
    • La version de l'application Udemy
    • Le(s) cours et le(s) session(s) avec lesquels vous rencontrez le problème
    • Êtes-vous connecté via une connexion mobile ou wi-fi ?
    • Détails du problème que vous rencontrez
    Makaleyi Oku
  • Çevrimdışı Görüntüleme İçin Kaydedilen Dersler Nasıl Silinir?

    Bu makalede Udemy'nin Android veya iOS uygulamasını kullanırken çevrimdışı görüntüleme için kaydettiğiniz dersleri nasıl sileceğiniz açıklanmaktadır.

    iOS Uygulamasında Kaydedilen Dersleri Silme

    Udemy'nin iOS uygulamasında dersleri çevrimdışı görüntüleme için kaydettiyseniz bu dersleri cihazınızdan birkaç şekilde silebilirsiniz.

    Tek Bir Kaydedilen Dersi Silme

    iOS cihazınızdan tek bir dersi silmek istiyorsanız lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Kurs Müfredatında bir ders daha önce çevrimdışı görüntüleme için indirildiyse ders başlığının yanında kırmızı bir ok görüntülenir.

    downloaded_ios.png

    2. Ders başlığına dokunun

    3. İndirilen Dosyayı Kaldır seçeneğini belirleyin

    remove_download_ios.png

    Bunun yanı sıra kaydedilen bir dersi kaldırmak için aşağıdaki adımları da uygulayabilirsiniz:

    1. Belirli bir dersi görüntülerken sağ üst kısımdaki ders seçeneklerine ilişkin üç noktaya dokunun
    2. Çevrimdışı İçeriği Kaldır seçeneğine ve ardından Sil seçeneğine dokunun


    lecture_ellipses_ios.png

    Kaydedilen Kursun Tamamını Silme

    Kursun tamamını çevrimdışı görüntüleme için kaydettiyseniz aşağıdaki adımı uygulayarak kursu iOS cihazınızdan kaldırabilirsiniz:

    1. Kurs Müfredatında kurs başlığı altındaki indirme simgesine dokunun ve basılı tutun

    2. İndirilen Dosyaları Kaldır seçeneğini belirleyin

    remove_course_downloads_ios.png

    İndirilen İçerik ekranındaki Tüm Çevrimdışı İçeriği Kaldır seçeneğine dokunarak da kaydettiğiniz tüm içeriği silebilirsiniz.

    Bu seçeneğe erişmek için ekranın sağ alt kısmında bulunan Hesap seçeneğine tıklayın. Ardından cihazınızdan kaldırmak istediğiniz içeriği seçin.


    remove_ios_account.png

    Android Uygulamasında Kaydedilen Dersleri Silme

    Udemy'nin Android uygulamasında dersleri çevrimdışı görüntüleme için kaydettiyseniz aşağıdaki yöntemlerle bu dersleri cihazınızdan silebilirsiniz.

    Tek Bir Kaydedilen Dersi Silme

    Android cihazınızdan tek bir dersi silmek istiyorsanız lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Kurs Müfredatında kırmızı indirme simgesine dokunun.
    2. 1 indirme kaldırıldı mesajı görünür.

    android_download_1.png

    android_download_removed.png

     

    Bunun yanı sıra kaydedilen bir dersi kaldırmak için aşağıdaki adımları da uygulayabilirsiniz:

    1. Belirli bir dersi görüntülerken sağ üst kısımdaki kurs seçeneklerine ilişkin üç nokta simgesini seçin
    2. Çevrimdışı İçeriği Sil öğesine dokunun

    delete_offline_content_android.png

     

    Kaydedilen Kursun Tamamını Silme

    Kursun tamamını çevrimdışı görüntüleme için kaydettiyseniz kursu Android cihazınızdan birkaç şekilde kaldırabilirsiniz.

    • Kurs müfredatının sağ üst kısmında görüntülenen gri indirme simgesine dokunun.
    • Tüm indirilenleri kaldır öğesine dokunun .

    android_remove_all_downloads.png

     

    Ayrıca Sistem Ayarları > Uygulama Yöneticisi > Udemy kısmına gidip Önbelleği Temizle seçeneğini belirleyerek çevrimdışı içeriği bir kerede silebilirsiniz (Lütfen unutmayın: Bu ayarlar Android işletim sistemine ve cihaz modeline bağlı olarak değişiklik gösterebilir). Önbelleği temizledikten sonra Udemy uygulamasında tekrar oturum açmanız gerekir.

    Udemy uygulama tasarımının kullanılan cihaza ve modele bağlı olarak değişiklik gösterebileceğini lütfen unutmayın. Kaydedilen dersleri Udemy uygulamasından silmeyle ilgili başka sorularınız varsa lütfen destek birimi ile iletişime geçin.

     

    Makaleyi Oku
  • Tanınmayan Ders Formatı

    Udemy uygulamasında bir kursa katıldığınızda bu mesajı görürseniz bu durum görüntülemeye çalıştığınız dersin, iOS tarafından desteklenmeyen bir dosya türü olduğu anlamına gelir. Bu sorun çoğunlukla programlama kurslarımızda ortaya çıkmaktadır. Örneğin, bir eğitmen ders olarak Python dosyası (.py) yüklediğinde, bu dosya uygulamada kullanılamaz.

    Bu dersi görüntülemek için lütfen bilgisayarınızdan Udemy'de oturum açın.
    Makaleyi Oku