Paiements versés aux formateurs - Général

Udemy a le plaisir de proposer Tipalti comme option de paiement pour les formateurs premium. Grâce à ce partenariat avec Tipalti, prestataire de paiements mondialement réputé, les paiements peuvent être directement transférés sur votre compte bancaire local avec des taux de change réduits. 

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Tipalti.

Remarque : pour les échecs de transaction, la saisie de vos coordonnées bancaires et les informations fiscales applicables, nous vous conseillons de contacter directement le support Tipalti. Comme le support Udemy n'a pas accès au système de Tipalti, notre équipe ne peut pas résoudre ces types de problèmes.

Comment m'inscrire ou passer à Tipalti ?

Découvrez comment les formateurs premium éligibles peuvent configurer Tipalti.

Pourquoi mon paiement est-il manquant ou retardé ?

Les paiements traités via Tipalti sont généralement effectués dans les délais indiqués sur la page Rapport des paiements.

Si vous avez des difficultés à recevoir votre paiement de formateur, suivez les étapes de dépannage ci-dessous. 

• Vérifiez l'état du paiement : dans votre Rapport des paiements, vérifiez que l'état de votre paiement indique « Succès ». Sinon, consultez les étapes de dépannage relatives aux paiements des formateurs.
• Vérifiez les coordonnées bancaires : confirmez que vos informations bancaires dans Tipalti sont correctes et à votre nom. Des erreurs dans les coordonnées bancaires peuvent entraîner des retards ou des échecs de paiement.
• Contactez le support Tipalti : rapprochez-vous du support Tipalti si votre problème persiste malgré les étapes ci-dessus. Le support Udemy n'ayant pas accès au système de Tipalti, notre équipe ne pourra pas résoudre ces types de problèmes.

Quels sont les avantages de Tipalti ?

Tipalti propose des frais de change plus bas, ce qui en fait un choix plus économique pour les transactions internationales. De plus, cette plate-forme offre la commodité des virements bancaires directs, garantissant que les fonds sont transférés directement vers votre compte bancaire.

D'autres informations sur Tipalti sont disponibles dans le centre de support.

Quels sont les frais de change prélevés par Tipalti ?

Les formateurs peuvent consulter les frais de change lors de leur inscription sur Tipalti. 

Quelles devises sont prises en charge par Tipalti ?

Tipalti est disponible pour les formateurs dans de nombreux pays. Cet article de support sur Tipalti fournit des informations détaillées sur chacune des devises disponibles.

Quels pays sont pris en charge par Tipalti ?

Tipalti est disponible dans de nombreux pays. Pour obtenir la liste des pays disponibles et des informations sur l'ACH dans le monde, consultez cet article. 

Dois-je être titulaire du compte bancaire que j'utilise ?

Oui. Les formateurs doivent utiliser un compte bancaire à leur nom pour recevoir les paiements via Tipalti.

Mes informations fiscales changeront-elles si j'utilise Tipalti ?

Si vous passez à Tipalti pour recevoir vos paiements, vos informations fiscales devront peut-être être vérifiées à nouveau.

Tipalti vous informera si des formulaires fiscaux supplémentaires sont nécessaires. Pour obtenir des informations complètes sur la déclaration fiscale, la conformité TVA/TPS et la documentation requise, contactez le support Tipalti.

Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide ?

Pour obtenir de l'aide supplémentaire ou des réponses à d'autres questions ne figurant pas ci-dessus, contactez l'équipe de support concernée.

Support Tipalti : pour les questions concernant les échecs de transaction, la saisie de vos coordonnées bancaires et les informations fiscales applicables, contactez directement le support Tipalti. 

Remarque : comme le support Udemy n'a pas accès au système de Tipalti, notre équipe ne peut pas résoudre ces types de problèmes.

Support Udemy : pour les questions concernant les modes de paiement des formateurs ou les politiques de paiement, contactez le support Udemy.

Cet article explique comment les formateurs premium éligibles peuvent configurer Tipalti pour recevoir leurs paiements directement sur leur compte bancaire. 

Remarque : à l'heure actuelle, Tipalti n'est disponible pour les formateurs éligibles que dans certains pays. Notre équipe prévoit de rendre Tipalti disponible pour les formateurs d'autres pays dans les mois à venir (voir ci-dessous pour plus d'informations).

• Consultez notre foire aux questions à propos de Tipalti.
• Découvrez comment les formateurs peuvent configurer Payoneer ou PayPal comme mode de paiement. 
• Découvrez comment les formateurs peuvent configurer le virement automatique comme mode de paiement (uniquement aux É.-U.).  
• Apprenez-en davantage sur la page des paiements formateur et découvrez comment résoudre les problèmes liés à un paiement versé à un formateur.

Qu'est-ce que Tipalti ?

Tipalti est une plate-forme de paiement sécurisée et efficace qui permet aux formateurs de recevoir leurs gains par virement bancaire direct. Elle propose des frais de change plus bas aux participants qui paient dans une devise autre que le dollar américain (USD).

D'autres informations sur Tipalti sont disponibles dans le centre de support.

Comment passer à Tipalti ou la configurer

La configuration ou le passage à Tipalti peut se faire directement via le compte Udemy, à condition que Tipalti soit disponible dans votre région. 

1. Connectez-vous à votre compte de formateur Udemy.

2. Accédez aux Paramètres relatifs au paiement et aux taxes.

3. Sélectionnez Tipalti. Saisissez votre adresse et le mode de paiement (ACH pour Automated Clearing House, virement bancaire, etc.) que vous avez sélectionné pour terminer la configuration. Les formateurs pourront voir les taux de frais de change pendant cette partie du processus d'inscription.

Remarque : les modes de paiement disponibles varient selon la région.

• En cas de problèmes lors de la vérification du compte ou de la configuration, consultez notre foire aux questions.

Paiements

Les paiements effectués via Tipalti sont directement versés sur votre compte bancaire. Vous pouvez consulter l'état de votre paiement de formateur sur la page Rapport des paiements.

• Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux paiements des formateurs. 

Dépannage

• Paiement manquant ? Découvrez notre Rapport des paiements du formateur et les étapes pour résoudre les paiements de formateur manquants.
• D'autres problèmes ?Consultez les réponses aux questions fréquemment posées à propos de Tipalti.

Remarque : pour les questions concernant les échecs de transaction, la saisie de vos coordonnées bancaires et les informations fiscales applicables, contactez directement le support Tipalti. Comme le support Udemy n'a pas accès au système de Tipalti, notre équipe ne peut pas résoudre ces types de problèmes.

Pays disponibles

À partir de février 2025, Tipalti sera disponible dans les pays suivants. Notre équipe prévoit de rendre Tipalti disponible dans d'autres pays dans les mois à venir.

Cet article explique le plan de partage des revenus d'Udemy pour les formateurs premium. Udemy souhaite créer un partenariat durable avec les formateurs, dans lequel ces derniers sont rémunérés pour la création de contenu exceptionnel et pour le nombre de participants qu'ils attirent sur la plate-forme, et Udemy est rémunéré pour sa capacité à accroître les ventes de ses formateurs.

Vous n'avez pas de frais à payer pour créer et héberger votre cours sur Udemy et vous pouvez, au choix, publier des cours gratuits ou payants. 

Présentation de la part des revenus du formateur

Pour plus d'informations concernant la part des revenus d'Udemy, nous vous invitons à consulter les Conditions d'utilisation du formateur, mais vous trouverez également ci-dessous un résumé du plan de partage pour les ventes transactionnelles.

Il s'agit de parts des revenus sur le montant net, qui correspond au montant payé par le participant moins les frais ou taxes applicables, tels que les frais de 30 % imposés par Apple ou Google pour les ventes sur iOS et Android. Une définition complète du montant net est disponible dans les Conditions d'utilisation du formateur.

• Ventes ayant lieu via une promotion du formateur : les formateurs perçoivent 97 % du revenu lorsque l'étudiant achète du contenu à l'aide d'un coupon du formateur ou d'un lien de parrainage.
• Ventes n'ayant pas lieu via une promotion du formateur : les formateurs perçoivent 37 % du revenu pour toute vente Udemy dans laquelle aucun coupon du formateur ou lien de parrainage n'a été utilisé. Ces ventes peuvent avoir lieu lorsqu'un utilisateur clique sur une publicité Udemy ou lorsqu'il recherche des cours sur la place de marché Udemy.

Les formateurs peuvent également participer à notre programme Udemy Business. Découvrez comment obtenir des revenus grâce à Udemy Business.

Remarque :

• Le résumé ci-dessus détaille la part des revenus entre Udemy et les formateurs pour une vente donnée. Il ne tient pas compte du partage de revenu supplémentaire qu'un formateur peut avoir alloué à ses co-formateurs.

Rapports

Les formateurs peuvent suivre toutes les ventes dans leur Rapport de revenus. Le rapport comprend notamment les informations suivantes : le nom du participant, la date d'achat et le prix total payé. En savoir plus sur le rapport sur les revenus du formateur.

Une fois qu'un participant a acheté votre cours, vous aurez accès au rapport sur les revenus du formateur, dans lequel vous pouvez suivre et examiner les ventes de vos cours. Outre un aperçu sur vos ventes de cours, le rapport sur les revenus inclut les détails transactionnels de chaque inscription, le revenu par canal et les données concernant votre propre activité promotionnelle.

Table des matières

• Affichage du rapport sur les revenus
• Total des revenus et canaux de revenus
• Quand les ventes générées par Udemy sont-elles assignées aux canaux d'attribution ?
• Résumé mensuel
• Rémunération totale
• Votre activité promotionnelle
• Vos gains par cours
• Affichage du détail d'une seule transaction
• Exportation du rapport sur les revenus au format .csv
• Pourquoi un nom d'utilisateur apparaît-il sur mon rapport sur les revenus, mais pas sur la liste des participants ?

Comment afficher le rapport sur les revenus

Le rapport sur les revenus est accessible depuis chaque page du site Udemy. Pour accéder à votre rapport sur les revenus, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Dans la vue Formateur, placez votre curseur sur l'image de votre profil en haut à droite de la page.
2. Cliquez sur Rapport sur les revenus dans le menu déroulant

Total des revenus et canaux de revenus

Sur la page principale du rapport sur les revenus, vous pouvez voir votre total des revenus (avant impôts) et les données des ventes en fonction des canaux spécifiques. Par exemple, si vous avez réalisé vos propres promotions et distribué des codes coupon formateur, vous pourrez examiner comment ces canaux de revenus ont fonctionné.

Le total des revenus est déterminé avec la formule suivante :

RÉMUNÉRATION TOTALE = VOTRE PART DU MONTANT TOTAL DES ACHATS + AUTRES RECETTES - REMBOURSEMENTS

Pour consulter vos gains à travers des canaux de revenus spécifiques, procédez comme suit :

1. Placez le curseur de la souris sur le graphique pour afficher les revenus générés par chaque canal.
2. Cliquez et faites glisser pour effectuer un zoom avant afin d'examiner de plus près le graphique.

Les canaux de revenus incluent : les ventes générées par Udemy, vos promotions, le programme publicitaire, les remboursements, l'abonnement individuel, le programme d'affiliation, Udemy Business, les ajustements et les partenaires externes. Pour en savoir plus sur chacun de ces canaux, cliquez simplement sur l'icône à droite du titre du canal.

Quand les ventes générées par Udemy sont-elles assignées aux canaux d'attribution ?

Pour assurer la précision des rapports sur les revenus, l'attribution des canaux pour les ventes générées par Udemy se fait 72 heures après la transaction. Ces ventes s'afficheront rapidement dans votre liste de ventes et votre rémunération totale, mais ne s'afficheront pas dans les vues par répartition des revenus sur les différents canaux avant d'avoir été finalement attribuées à un canal.

Résumé mensuel

En plus de vos données globales, les ventes sont classées par mois dans votre rapport sur les revenus. Faites défiler le rapport sur les revenus pour voir les dates de paiement prévues, le montant avant impôts, le total des impôts prélevés ainsi que vos revenus nets pour un mois spécifique. Pour avoir un rapport plus détaillé des ventes d'un mois donné, il vous suffit de cliquer sur le mois dans la colonne Période.

• Pour plus d'informations sur les paiements formateur, découvrez-en plus sur le Rapport des paiements formateur.

Sur votre page de résumé mensuel, vous pouvez consulter les diagrammes circulaires suivants :

Rémunération totale

Après avoir cliqué sur un mois donné, vous pouvez voir une analyse des revenus (revenus avant impôts) et remboursements liés à votre cours dans le premier diagramme circulaire. Pour consulter les performances d'un cours individuel par canal de vente, il vous suffit de sélectionner le cours en question dans le filtre des cours.

Votre activité promotionnelle

Le deuxième graphique à secteurs indique parmi vos promotions, celles qui génèrent des ventes. Seuls les coupons formateurs créés pour vos cours apparaissent dans cette section, pas les coupons Udemy.

Vos gains par cours

Le troisième diagramme circulaire sur le côté droit de la page décompose vos ventes par cours.

Les pages suivantes sont également disponibles pour chaque rapport mensuel :

Achats : Votre part du montant total des achats correspond à votre revenu net, une fois les recettes partagées avec Udemy, les autres partenaires marketing (par exemple, les affiliés) et tous les co-formateurs de votre cours.  Découvrez-en plus sur le mode de fonctionnement du plan de répartition des revenus Udemy.

Remboursements : les remboursements peuvent être effectués lorsqu'un coupon est utilisé pour acheter un cours. Ils peuvent inclure les inscriptions via des sites tiers, comme Groupon par exemple, qui exigent également le remboursement d'un code de coupon.

Remboursements : les détails concernant les remboursements de vos cours et la modification de vos revenus sont affichés sur cette page.

Autres : les autres recettes comprennent les paiements de partenaires externes, les rectifications (corrections des erreurs dans des déclarations précédentes).

Udemy Business : cette catégorie comprend des informations sur les revenus qu'a pu engendrer votre cours sur le programme d'abonnement au contenu Udemy Business.

Affichage du détail d'une seule transaction

Vous pouvez également consulter les informations détaillées de chaque transaction, y compris la date de l'inscription, la plate-forme sur laquelle elle a eu lieu et les éventuels frais ou taxes appliqués. Pour obtenir des informations supplémentaires sur une transaction, cliquez sur l'option Afficher les détails disponible dans la colonne Vos revenus sur le côté droit.

En savoir plus sur la manière dont les revenus du formateur sont calculés.

Exportation du rapport sur les revenus au format .csv

Vous pouvez télécharger le rapport sur les revenus sous forme de fichier .csv afin de regarder de plus près ses données. Après avoir cliqué sur le relevé mensuel, cliquez sur Exporter au format CSV en bas de la page, saisissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons le fichier sous quelques minutes.

Pourquoi un nom d'utilisateur apparaît-il sur mon rapport sur les revenus, mais pas sur la liste des participants ?

Lorsqu'un participant reçoit votre cours comme cadeau Udemy, son nom d'utilisateur sera ajouté à votre liste de participants une fois qu'il aura fait valoir le code cadeau et se sera inscrit à votre cours. Toutefois, c'est le nom d'utilisateur de l'acheteur de cadeau qui figure dans l'onglet d'achat de votre rapport sur les revenus, mais il n'apparaît pas sur la liste des participants (à moins qu'il n'ait acheté le cours pour lui-même par le passé). 

Cet article indique les réponses aux questions fréquemment posées sur l'option de paiement de virement automatique (chambre de compensation automatisée, ACH pour Automated Clearing House) pour les formateurs premium. S'ils sélectionnent le virement automatique, les formateurs peuvent directement recevoir les paiements Udemy sur leur compte bancaire applicable en toute sécurité.

Remarque : actuellement, l'option de paiement par virement automatique n'est disponible que pour les formateurs qui résident aux États-Unis et disposent d'un compte bancaire américain. Nous mettrons à jour cet article dès que le virement automatique sera disponible comme option de paiement pour les formateurs et comptes bancaires étrangers.

Questions fréquemment posées sur les virements automatiques pour les paiements versés aux formateurs

Comment configurer le virement automatique comme mode de paiement ?

En savoir plus sur la façon de configurer le virement automatique comme mode de paiement des formateurs.

Que faire si je dois modifier le compte bancaire configuré pour le virement automatique ?

Consultez la rubrique expliquant comment modifier ou supprimer des comptes bancaires configurés pour le virement automatique.

Pourquoi est-il impossible d'enregistrer mes informations bancaires pour l'option de virement automatique ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement des informations bancaires, contactez votre banque pour vérifier que les informations saisies sont correctes. 

Par ailleurs, vérifiez que votre nom est saisi exactement tel qu'il apparaît sur votre compte bancaire (remarque : seuls les 22 premiers caractères d'un nom peuvent être saisis dans le formulaire de virement automatique). 

Combien de temps cela prendra-t-il avant de recevoir les fonds sur mon compte bancaire après qu'Udemy ait envoyé mon paiement mensuel ?

En règle générale, les virements automatiques sont effectués en 1 ou 2 jours ouvrables. Cependant, le virement peut prendre plus de temps en fonction de votre établissement bancaire.

Des frais sont-ils facturés si j'utilise le virement automatique pour recevoir mes paiements ?

Udemy ne facture aucuns frais aux formateurs qui utilisent le virement automatique comme mode de paiement. Nous vous conseillons toutefois de vérifier si votre banque applique des frais de change ou de transaction.

Quand le virement automatique sera-t-il disponible comme mode de paiement pour les formateurs étrangers ?

Notre équipe espère pouvoir offrir cette option aux formateurs qui résident en dehors des États-Unis et disposent de comptes bancaires étrangers. À ce jour, nous ne savons pas exactement quand cette option sera disponible dans d'autres juridictions.

Dès que l'option de virement automatique sera disponible dans d'autres régions, nous en informerons notre communauté des formateurs.

Existe-t-il un montant minimal pour recevoir mon paiement ?

Udemy n'applique aucun montant minimal pour que les formateurs reçoivent leur paiement par virement automatique.

Cependant, nous recommandons aux formateurs de vérifier si leur banque applique des limites de virement à leur compte bancaire.

Les formateurs peuvent-ils utiliser d'autres modes de paiement ?

Oui. Les formateurs peuvent aussi configurer Payoneer ou PayPal comme mode de paiement, ou encore configurer Tipalti pour recevoir leurs paiements. 

Où puis-je consulter la date d'envoi du paiement par Udemy ? Ou le montant de mon paiement ?

Vous pouvez consulter les dates de paiement prévues ainsi que le montant du paiement pour un mois donné dans le rapport sur les revenus.

Que faire si je n'ai pas reçu mon paiement par virement automatique ?

Consultez les étapes de dépannage relatives aux paiements des formateurs manquants.

Cet article explique comment les formateurs premium Udemy peuvent configurer le virement automatique (chambre de compensation automatisée (CCA)) comme mode de paiement pour leurs revenus de cours. S'ils sélectionnent le virement automatique, les formateurs peuvent directement recevoir les paiements Udemy sur leur compte bancaire applicable en toute sécurité.

Remarque : 

• actuellement, l'option de paiement par virement automatique n'est disponible que pour les formateurs qui résident aux États-Unis et disposent d'un compte bancaire américain. Nous mettrons à jour cet article dès que le virement automatique sera disponible comme option de paiement pour les formateurs et comptes bancaires étrangers.
• Udemy ne facture aucun frais aux formateurs qui utilisent le virement automatique comme mode de paiement. Cependant, nous recommandons aux formateurs de vérifier si leur banque applique des frais de change ou de transaction. 

Configurer le virement automatique comme mode de paiement des formateurs

Les formateurs peuvent configurer le virement automatique comme mode de paiement en respectant les étapes suivantes :

1. Placez votre curseur sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et cliquez sur Paramètres de paiement dans le menu déroulant. 
2. Cliquez sur Connexion à droite de l'option de virement automatique.
3. Saisissez les informations bancaires requises. Veillez à saisir votre nom exactement tel qu'il apparaît sur votre compte bancaire (remarque : seuls les 22 premiers caractères d'un nom peuvent être saisis dans le formulaire).
4. Cliquez sur Enregistrer.

Après avoir saisi vos informations bancaires, une fois que votre compte peut recevoir des paiements, la mention Actif s'affiche sur la page Paramètres de paiement de l'option de virement automatique. Les quatre derniers chiffres correspondant au numéro de compte s'affichent également.

Problèmes lors de la saisie de vos informations bancaires

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement des informations bancaires sur la page Paramètres de paiement, contactez votre banque pour vérifier que les informations saisies sont correctes et que votre compte est actif dans votre établissement bancaire.

Comme indiqué ci-dessus, veillez aussi à saisir votre nom exactement tel qu'il apparaît sur votre compte bancaire (remarque : seuls les 22 premiers caractères d'un nom peuvent être saisis dans le formulaire).

Si vous disposez de plusieurs comptes bancaires aux États-Unis, vous pouvez également saisir et enregistrer les informations relatives aux autres comptes.

Modifier ou supprimer vos informations bancaires pour le virement automatique

Si vous souhaitez ajouter, supprimer ou connecter un compte bancaire ultérieurement, cliquez sur Gérer à droite de l'option de virement automatique. 

1. Placez votre curseur sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et cliquez sur Paramètres de paiement dans le menu déroulant. 
2. Cliquez sur Gérer sur l'option de virement automatique.
3. Sélectionnez les informations bancaires que vous souhaitez supprimer, modifier ou connecter comme mode de paiement par virement automatique. Vous pouvez également ajouter un autre compte en cliquant sur l'option Ajouter un compte bancaire.
4. Une fois que vous aurez cliqué sur Enregistrer, ce compte bancaire sera désigné comme le compte destinataire des paiements. Pour vérifier quel compte est défini pour recevoir vos paiements, consultez la page Paramètres de paiement.

Remarque :

• Nous recommandons aux formateurs de supprimer les comptes bancaires définis pour l'option de virement automatique qu'ils n'utilisent pas. Cela permet de s'assurer que le compte bancaire sélectionné pour recevoir les paiements mensuels est correct.
• Une fois que vous avez supprimé un compte bancaire de vos paramètres, assurez-vous d'activer un autre compte précédemment enregistré pour recevoir vos virements automatiques ou activez une autre option de paiement (afin que votre prochain paiement puisse vous être envoyé à l'échéance prévue).

Ressources supplémentaires

• Réponses aux questions fréquemment posées sur le mode de paiement par virement automatique.
• En savoir plus sur la façon dont les formateurs peuvent configurer Payoneer ou PayPal comme mode de paiement. 
• Apprenez-en davantage sur la page des paiements formateur et découvrez comment résoudre les problèmes liés à un paiement versé à un formateur.
• En savoir plus sur la façon de commencer une candidature de formateur premium.

Udemy s'associe avec différentes marques de commerce en ligne fiables pour vendre des cours directement depuis d'autres plates-formes ou sites Web. Ce partenariat permet de toucher des participants qui n'auraient peut-être pas découvert Udemy autrement, et permet également aux participants d'utiliser des modes de paiement qui ne sont pas encore pris en charge sur Udemy.com pour effectuer leurs achats. Pour les cours sélectionnés pour ce type de distribution, ce partenariat peut fournir une visibilité pour de nouveaux publics et une nouvelle source de revenus.

Qu'est-ce qu'un revendeur Udemy ?

Les revendeurs sont des plates-formes ou sites de commerce qui bénéficient d'un partenariat officiel avec Udemy pour vendre certains cours Udemy directement sur leur plate-forme. Les participants qui achètent un cours Udemy par l'intermédiaire d'un revendeur effectuent leur paiement auprès de cette entité au lieu d'Udemy. Ils peuvent ensuite accéder directement aux cours achetés depuis la plate-forme Udemy.

Comment les participants s'inscrivent-ils aux cours achetés auprès des revendeurs ?

Lorsqu'un participant achète un cours Udemy par l'intermédiaire d'un revendeur, il reçoit un lien d'inscription unique et personnel à l'adresse e-mail qu'il indique. Une fois que le participant a utilisé ce lien pour s'inscrire, il apparaît dans la liste des participants du cours, ainsi que dans le rapport sur les revenus du formateur, comme tout autre participant.

Mon cours est-il automatiquement proposé par des revendeurs ?

Les cours ne sont pas tous sélectionnés pour une distribution par des revendeurs. Udemy collabore avec les revendeurs pour identifier les cours pertinents pour leur public. 

Comment le paiement du formateur est-il calculé pour les achats via des revendeurs ?

Toute inscription facilitée par un revendeur est classée comme « Partenaire externe » dans le rapport sur les revenus du formateur. Les « informations de vente » indiquées sur le récapitulatif de la transaction affichent le montant en dollars américains, la part des revenus et le paiement final du formateur. 

Quelle est la procédure pour les formateurs en cas de questions sur les représentations par les revendeurs ?

Pour toute question relative à un référencement sur le site d'un revendeur, ou si vous souhaitez vérifier qu'un référencement externe est un revendeur officiel, veuillez contacter policy@udemy.com.

Nous sommes ravis d'annoncer qu'Udemy a conclu un partenariat avec Payoneer, l'un des premiers fournisseurs de services de traitement de paiements à l'échelle internationale, afin de proposer à nos formateurs un mode de paiement souple et peu coûteux. Les paiements provenant de Payoneer peuvent être réalisés sur des comptes bancaires locaux ou sur des cartes MasterCard® prépayées.

Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions concernant Payoneer.

Comment m'inscrire auprès de Payoneer ?

Sur la page de sélection du mode de paiement du formateur premium Udemy, choisissez Payoneer. Suivez les étapes d'inscription qui s'affichent.

Découvrez comment devenir formateur premium et configurer votre mode de paiement.

Recevoir vos paiements sur la carte prépayée MasterCard® via Payoneer :

Cliquez sur « Connect » (Connexion), puis sélectionnez l'option « Prepaid MasterCard® » (Carte prépayée MasterCard®) depuis la page d'index. Complétez les étapes de l'inscription.

La carte de débit prépayée MasterCard® peut vous être envoyée dans plus de 200 pays et sera créditée avec vos paiements Udemy. Lorsque vous aurez reçu votre carte, vous pourrez l'utiliser comme une carte de débit habituelle.

Pour en savoir plus sur la carte prépayée et les pays dans lesquels elle est disponible, contactez le support Payoneer.

Recevoir vos paiements sur votre compte bancaire local :

Cliquez sur « Connect » (Connexion), puis choisissez l'option « Bank Transfers » (Virements bancaires) depuis la page d'index. Complétez les étapes de l'inscription. Assurez-vous d'avoir vos coordonnées bancaires à portée de main, car vous en aurez besoin au cours de cette inscription.

Les virements bancaires locaux vous permettent de recevoir de l'argent rapidement, facilement et de manière sécurisée directement sur votre compte bancaire dans votre devise locale, après avoir initié le retrait sur votre compte Payoneer. Les revenus sont directement transférés vers votre compte bancaire local dans votre devise locale. Les fonds sont accessibles sous un à trois jours ouvrés.

Que se passe-t-il après mon inscription ?

Les formateurs reçoivent les paiements de la part d'Udemy chaque mois, après l'expiration de la période de remboursement (30 jours). En savoir plus sur le calendrier de paiement Udemy pour les formateurs.

Une fois qu'Udemy a transféré vos revenus sur votre compte Payoneer, et que vous demandez un retrait, la durée de traitement du transfert vers votre compte bancaire peut varier en fonction du pays et du mode de paiement. Pour les transferts locaux de Payoneer vers votre compte bancaire, la durée estimée est d'un à trois jours ouvrés. Pour les transferts de Payoneer vers votre carte, la durée estimée est de deux heures.

Et si j'utilise déjà Payoneer ? 

Si vous utilisez déjà Payoneer, sélectionnez « Already have a Payoneer Account » (J'ai déjà un compte Payoneer) lors de votre inscription. 

Quel est le délai de transfert du paiement depuis Payoneer vers mon compte bancaire ?

Les formateurs reçoivent les paiements de la part d'Udemy chaque mois, après l'expiration de la période de remboursement (30 jours). Pour plus d'informations sur notre calendrier de paiement Udemy, cliquez ici. 

Une fois qu'Udemy a transféré vos revenus sur votre compte Payoneer, la durée de traitement du transfert vers votre compte bancaire peut varier en fonction du pays et du mode de paiement. Pour les transferts locaux de Payoneer vers votre compte bancaire, la durée estimée est d'un à trois jours ouvrés. Pour les transferts de Payoneer vers votre carte, la durée estimée est de deux heures.

Quels frais s'appliquent lors de la réception des fonds ?

Les frais exacts dépendent de la carte ou du virement sur votre compte bancaire local. Vous pouvez consulter le détail des tarifs et des frais durant votre inscription, sous l'onglet « Fees » (Frais) en haut à gauche. Après votre inscription, naviguez jusqu'à l'onglet « Pricing & Fees » (Tarifs et frais) dans le menu « Help » (Aide) dans « My Account » (Mon compte). Vous pourrez consulter et approuver les tarifs et frais des virements bancaires locaux au cours de l'étape 4 du processus d'inscription, avant d'envoyer votre demande. 

Existe-t-il un montant minimum requis pour les retraits ?

Pour obtenir des informations sur le montant minimum de retrait qui peut s'appliquer à votre compte Payoneer, contactez le support Payoneer.

Comment obtenir davantage d'informations ?

Pour obtenir davantage d'informations en anglais et dans d'autres langues, contactez le support Payoneer.

Cet article explique comment utiliser le Rapport des paiements formateur permettant aux formateurs premium Udemy de suivre leurs paiements mensuels et de résoudre les problèmes liés à des paiements mensuels d'Udemy manquants ou en échec.

• Découvrez-en davantage sur les paiements formateur et le calendrier de paiement.
• En savoir plus sur le rapport des paiements formateur et le modèle de partage des revenus d'Udemy.  

Table des matières

• Rapport des paiements formateur
  • Accès au rapport des paiements
  • Affichage du rapport des paiements
  • Statuts des paiements
• Résolution des problèmes de paiement formateur

Rapport des paiements formateur

Accès au rapport des paiements

Vous pouvez consulter cette information sur la page Rapport des paiements. 

Pour accéder à la page à partir de la vue Formateur, cliquez sur l'image de votre profil en haut à droite. Dans la liste déroulante, sélectionnez Rapport des paiements.

Affichage du rapport des paiements

Sur la page principale du Rapport des paiements, vous pouvez consulter le montant à payer et vérifier le statut de tous les paiements précédents. Vous recevrez également des notifications importantes, notamment en cas de paiements manquants ou d'alertes concernant vos informations fiscales.

Montant à payer

Sous Montant à payer, vous pouvez consulter le solde existant disponible pour votre prochain paiement.

• En savoir plus sur le processus et le calendrier de paiement Udemy pour les formateurs.

Historique des paiements 

La section Historique des paiements vous permet de suivre le statut de tous vos paiements formateur au fil du temps. Elle vous permet de :

• Consulter l'historique et le mode de paiement pour chaque paiement mensuel.
• Suivre le montant de chaque paiement, y compris les retenues fiscales.
• Vérifier le mois durant lequel le processus de paiement a démarré.
• Suivre le statut actuel de vos paiements.

Statuts des paiements

L'un des statuts suivants est attribué à chaque paiement afin de vous permettre de savoir ce qui a été versé.

• Réussite : le paiement a bien été envoyé à votre mode de paiement du formateur.
  • Remarque : le paiement peut prendre plus de temps pour apparaître sur votre compte, en fonction du temps de traitement de votre fournisseur de services bancaires.
• Échec : Udemy a tenté de procéder au paiement sans succès. Consultez la procédure de résolution ci-dessous.
• Traitement en cours : le paiement est en cours de traitement. Vous devriez voir une mise à jour du statut dans un délai de 3 jours ouvrés.
• Mis en attente : le paiement est actuellement en attente. Nous nous efforcerons de le traiter dans les 10 jours ouvrés.
• Prêt pour le paiement : le paiement est prêt à être traité dans la file d'attente. Nous nous efforcerons de le traiter dans les 5 jours ouvrés.
• Initial : ce statut peut s'afficher avant que le traitement de votre paiement ne soit prêt à commencer. Pour la plupart des modes paiement, vous devriez voir une mise à jour du statut dans un délai de 5 jours ouvrés.
• Bloqué : le paiement est bloqué. Suivez la procédure de résolution ci-dessous pour débloquer votre paiement.  
• Non payé : le paiement a été annulé ou un nouveau paiement a été effectué.
• Non défini : le statut de votre paiement n'est pas défini dans notre système pour le moment, ce qui peut se produire avec certains modes de paiement. Nous continuons de traiter votre paiement et vous pourrez bientôt voir une mise à jour de son statut.

Résolution des problèmes de paiement formateur

Les formateurs recevront automatiquement des e-mails les informant de l'état de leurs paiements, qu'ils aient été traités ou qu'ils aient rencontré un problème.

Si votre paiement a le statut Échec ou si votre Rapport des paiements indique que vous devriez avoir reçu un paiement, mais que ce n'est pas le cas, vérifiez les points suivants :

• Sur la page Paramètres de paiement, vérifiez si vous avez défini un mode de paiement (PayPal, Payoneer, Tipalti ou virement automatique (uniquement aux É.-U.)). 
• Si vous avez défini PayPal ou Payoneer comme mode de paiement, vérifiez si votre compte PayPal ou Payoneer peut recevoir des paiements.
• Si vous utilisez Tipalti, consultez la foire aux questions à propos de Tipalti. 
• En fonction du mode de paiement sélectionné, contactez PayPal, Payoneer, Tipaltiou votre banque pour vérifier s'il y a un problème avec votre compte.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez le support Udemy en cliquant sur Contactez-nous. Veillez à indiquer quels paiements mensuels vous n'avez pas reçus.

Cet article présente le calendrier des paiements pour les formateurs premium après la publication de leur cours sur Udemy et la réception d'inscriptions payantes.

Table des matières

• Processus et calendrier des paiements du formateur
• Part des revenus du formateur
• Rapport sur les revenus du formateur
• Modes de paiement du formateur
• Notifications par e-mail pour le paiement des formateurs
• Paiement de formateur manquant ?

Processus et calendrier des paiements du formateur

Voici les étapes du calendrier des paiements Udemy pour les formateurs.

1. En tant que formateur, vous signez un contrat avec la société américaine Udemy, Inc.

2. Le cours payant du formateur est soumis pour évaluation et publié sur Udemy.com

3. Le premier mois, si votre cours reçoit des inscriptions payantes, les frais de formation sont transférés à Udemy et Udemy déduit les taxes sur les transactions et autres frais de ce montant comme indiqué dans les Conditions d'utilisation du formateur.

4. Au 1er et au 2e mois : Udemy, Inc. traite les remboursements, corrections et autres rectifications.

5. Au 3e mois : Udemy paie le formateur [(montant total des paiements effectués par les participants au cours du mois 1 après les déductions applicables - montant total des remboursements) x % de la part des revenus]. Les dates de paiement prévues ainsi que le montant du paiement pour un mois donné sont publiés dans le rapport sur les revenus. Tous les paiements sont versés aux formateurs par la société américaine Udemy, Inc.

Part des revenus du formateur

Découvrez-en plus sur le fonctionnement du plan de partage des revenus d'Udemy.

Rapport sur les revenus du formateur

Le rapport sur les revenus du formateur inclut les détails transactionnels de chaque inscription, le revenu par canal et les données concernant votre propre activité promotionnelle. En savoir plus sur le rapport sur les revenus du formateur.

Modes de paiement du formateur

Découvrez comment configurer votre mode de paiement de formateur.

• PayPal ou Payoneer
• Tipalti
• Virement automatique (États-Unis uniquement)

Notifications par e-mail pour le paiement des formateurs

Les formateurs reçoivent automatiquement des e-mails lorsque leurs paiements ont été traités ou ont rencontré un problème.

Paiements traités : vous recevez une notification par e-mail confirmant que votre paiement a été traité et envoyé. Pour obtenir plus de détails sur la transaction, vous pouvez accéder à votre rapport de paiement.

Échec des paiements : en cas de problème avec votre paiement, vous recevrez une notification par e-mail qui vous indiquera la marche à suivre pour résoudre les problèmes liés aux échecs de paiement des formateurs.

Paiement de formateur manquant ?

Découvrez notre Rapport des paiements formateur et consultez les étapes de résolution à suivre pour les paiements de formateur manquants.