• Comment fonctionne Udemy ? Questions fréquentes

    La mission d'Udemy est de créer de nouvelles possibilités pour les personnes et les organisations du monde entier. Notre place de marché mondiale propose une vaste bibliothèque multilingue composée de milliers de cours enseignés par des formateurs confirmés.  Vous pouvez suivre des cours de diverses catégories, dont : affaires et entrepreneuriat, programmation, enseignement supérieur, arts, santé et fitness, langues, musique, et bien plus encore !

    Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées sur le fonctionnement d'Udemy.

    De quoi sont composés les cours Udemy ?

    Chaque cours est créé, administré et géré par le(s) formateur(s). Les sessions constituent la base de chaque cours Udemy. Elles peuvent inclure des vidéos, des diapositives et du texte. En outre, les formateurs peuvent ajouter des ressources et différents types d'activités pratiques, afin d'améliorer l'expérience d'apprentissage des participants. 

    Des informations supplémentaires sur les plates-formes et les fonctions d'Udemy sont disponibles ici. 

    Pour des conseils sur la recherche de cours qui peuvent vous intéresser, cliquez ici.

    Comment suivre un cours Udemy ?

    Tous les cours Udemy sont à la demande. Il n'y a pas de date butoir pour commencer ou terminer un cours.

    Vous pouvez accéder aux cours Udemy depuis différents appareils et plates-formes, notamment à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable, mais  aussi depuis notre application mobile

    Après vous être inscrit à un cours, vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien du cours présent dans l'e-mail de confirmation que vous aurez reçu, sous réserve que vous soyez déjà connecté à votre compte Udemy. Vous pouvez également commencer un cours en vous connectant et en allant sur votre page Mon apprentissage.

    Dois-je commencer mon cours Udemy à une heure précise ? De combien de temps dispose-t-on pour terminer un cours ?

    Comme indiqué plus haut, il n'y a pas de date butoir pour commencer ou terminer un cours. Même une fois le cours terminé, vous y aurez toujours accès, sous réserve que votre compte soit en règle et qu'Udemy dispose toujours d'une licence liée à ce cours.

    Pour en savoir plus sur notre politique d'accès illimité, cliquez ici.

    Udemy est-il un organisme accrédité ? Une fois le cours terminé, reçoit-on quelque chose ?

    Udemy n'est pas un organisme accrédité, mais nous proposons des cours axés sur les compétences, enseignés par des formateurs confirmés dans leur domaine. Chaque cours approuvé et payant donne lieu à un certificat de fin de formation attestant de votre réussite. 

    Est-il possible d'afficher un aperçu d'un cours ?

    Oui ! Pour savoir comment afficher l'aperçu d'un cours et consulter les informations clés le concernant, cliquez ici.

    Quels sont les différents modes de paiement ?

    Udemy prend en charge plusieurs modes de paiement différents en fonction du pays et de la localisation de votre compte. Des informations supplémentaires sur les modes de paiement d'Udemy sont disponibles ici.

    Et si je ne suis pas satisfait d'un cours que j'ai acheté ?

    Votre satisfaction est notre première préoccupation. C'est pourquoi tous les cours éligibles achetés sur Udemy peuvent être remboursés sous 30 jours. Si, pour une raison ou pour une autre, un cours ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un remboursement, sous réserve qu'il respecte notre politique de remboursement. Pour savoir comment demander un remboursement, cliquez ici.

    Où peut-on obtenir de l'aide ?

    Si vous avez une question sur un cours payant que vous suivez, vous pouvez obtenir des réponses dans la section de Q&R ou demander au formateur. 

    Notre centre de support comprend des informations détaillées sur les différentes fonctions d'Udemy et des articles comportant les étapes de dépannage à suivre pour vous permettre de résoudre rapidement les problèmes que vous rencontrez. Notre équipe de support sera également ravie de vous aider. 

    Lire l'article
  • Accès illimité

    Udemy vous permet de vous connecter à votre compte quasiment où que vous soyez et à tout moment. Vous pouvez ainsi accéder à vos cours en toute simplicité ! Nous sommes convaincus que les participants bénéficieront des possibilités éducatives infinies que cette fonctionnalité offre.

    Après avoir acheté un cours, vous bénéficiez d'un accès illimité, sous réserve que votre compte soit en règle et qu'Udemy dispose toujours d'une licence liée à ce cours.

    Accès illimité : Foire aux questions

    Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous recevons souvent en ce qui concerne l'accès illimité.

    Aurai-je toujours accès au cours même après l'avoir terminé ?

    Oui. Vous pouvez toujours accéder au cours après l'avoir terminé, à condition que votre compte soit en règle et qu'Udemy conserve les droits de licence du cours. Si vous souhaitez revoir un contenu spécifique du cours après l'avoir terminé ou suivre de nouveau le cours, c'est possible.

    J'ai acheté le cours en promotion. Cela affecte-t-il la durée pendant laquelle j'y ai accès ?

    Non. Votre accès à un cours n'est pas affecté par le prix auquel vous l'avez payé.

    L'accès illimité est-il disponible pour les cours gratuits ?

    Oui. Les participants bénéficient également d'un accès illimité aux cours gratuits, à condition que leur compte soit en règle et qu'Udemy conserve les droits de la licence du cours.

    Bénéficierai-je d'un accès illimité au contenu de l'abonnement ? 

    Vous disposerez d'un accès illimité au contenu de l'abonnement tant que votre abonnement est actif.  Si vous annulez votre abonnement, vous aurez accès au contenu de l'abonnement jusqu'à la date de fin de votre période de facturation, qui est affichée sur votre page Abonnements.

    Que faire si j'ai utilisé un coupon formateur pour acheter le cours ? L'accès illimité s'applique-t-il toujours ?

    Oui. Les participants bénéficient d'un accès illimité aux cours Udemy quel que soit le prix payé, ou qu'ils aient utilisé un coupon ou non pour s'inscrire.

    Que se passe-t-il si le formateur supprime le cours de la plate-forme Udemy ?

    Nous hébergeons des milliers de cours sur notre place de marché d'apprentissage en ligne. Dans le cadre de notre modèle de place de marché, nous ne détenons pas les droits d'auteur pour le contenu des cours ; les formateurs respectifs possèdent ces droits. En de rares occasions, les formateurs peuvent supprimer leurs cours de notre place de marché ou Udemy peut être amené à retirer un cours de la plate-forme pour des raisons juridiques ou réglementaires. Si cela se passe avec un cours auquel vous êtes inscrit, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.

    Remarque : à l'occasion, les formateurs peuvent décider de retirer leur cours et d'empêcher toute inscription supplémentaire. Par exemple, un formateur peut retirer un ancien cours le temps de mettre à jour son contenu. Toutefois, au cas où un formateur retire son cours, le contenu dudit cours reste sur la plate-forme. Il est toujours accessible aux participants qui y sont inscrits.

    Mes cours peuvent-ils être supprimés d'Udemy ?

    En de rares occasions, Udemy peut être tenu de retirer un cours de la plate-forme pour des raisons juridiques ou réglementaires. Si cela se passe avec un cours auquel vous êtes inscrit, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.

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