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  1. Udemy
  2. Primeros pasos
  3. Descubre más sobre Udemy

Descubre más sobre Udemy

  • Preguntas frecuentes sobre el aprendizaje con Udemy

    En este artículo encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el aprendizaje con Udemy.  

    Preguntas frecuentes

    Sobre Udemy

    • ¿Qué es Udemy?
    • ¿Qué incluyen los cursos de Udemy?
    • ¿Dónde puedo acceder a Udemy?
    • ¿Cómo creo una cuenta o inicio sesión en ella?

    Primeros pasos

    • ¿Cómo busco cursos?
    • ¿Puedo previsualizar un curso antes de comprarlo?
    • ¿Cómo creo un curso?
    • ¿Cómo empiezo un curso?
    • ¿Tengo que empezar o terminar los cursos en un plazo determinado?
    • ¿Qué funciones de los cursos hay disponibles?
    • ¿Recibiré algún certificado tras completar un curso? ¿Es Udemy una institución acreditada?
    • ¿Qué hay disponible en Udemy para prepararse para exámenes de certificación?

    Compras y pagos

    • ¿Cómo pago por un curso?
    • ¿Qué suscripciones hay disponibles?
    • ¿Cómo se usan los créditos de Udemy?
    • Tengo problemas con mi solicitud de reembolso.
    • ¿Puedo cambiar o intercambiar un curso?
    • He recibido un error de pago.

    Solución de problemas

    • Tengo problemas para iniciar sesión.
    • Me falta un curso de Udemy.
    • Tengo problemas con el audio o el vídeo.
    • Tengo problemas con el contenido o los recursos de un curso.
    • ¿A dónde más puedo acudir si necesito ayuda?

    Sobre Udemy

    ¿Qué es Udemy?

    La misión de Udemy es crear nuevas posibilidades para cualquier persona y organización. Nuestra tienda virtual global ofrece una amplia biblioteca en varios idiomas que incluye miles de cursos impartidos por expertos del mundo real. Puedes apuntarte a cursos de una amplia gama de categorías, como negocios e iniciativas empresariales, programación, disciplinas académicas, arte, salud y fitness, idiomas, música y muchas otras.

    ¿Qué incluyen los cursos de Udemy?

    La base de cada curso de Udemy son sus clases, que pueden incluir vídeos, diapositivas y texto. Los instructores crean, poseen y gestionan todos los cursos de Udemy. Además, pueden agregar recursos y diferentes tipos de actividades de práctica para mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes. 

    • Obtén más información sobre las plataformas y las funciones de Udemy.
    • Echa un vistazo a los consejos sobre cómo encontrar cursos de tu interés.

    ¿Dónde puedo acceder a Udemy?

    Puedes acceder a tus cursos de Udemy desde diversos dispositivos y plataformas, tanto para PC como Mac de sobremesa/portátiles, así como dispositivos móviles iOS y Android.

    • Consulta nuestros requisitos del sistema.

    ¿Cómo creo una cuenta o inicio sesión en ella?

    Aprende a iniciar sesión en Udemy desde el navegador de tu ordenador o la aplicación para iOS/Android mediante los siguientes enlaces.

    • Instrucciones para navegador
    • Instrucciones para la aplicación móvil

    Primeros pasos

    ¿Cómo busco cursos?

    Aprende a buscar cursos en Udemy.

    ¿Puedo previsualizar un curso antes de comprarlo?

    ¡Claro! Aprende a previsualizar un curso y acceder a información fundamental. 

    ¿Cómo creo un curso?

    Descubre cómo convertirte en instructor de Udemy.

    ¿Cómo empiezo un curso?

    Después de inscribirte en un curso, puedes acceder a él  iniciando sesión en tu cuenta y haciendo clic en el enlace que recibirás en el correo electrónico de confirmación o en la página  Mi aprendizaje.

    • Descubre cómo empezar un curso.

    ¿Tengo que empezar o terminar los cursos en un plazo determinado?

    No hay plazos para iniciar ni completar un curso. Infórmate sobre nuestra política de acceso de por vida.

    ¿Qué funciones de los cursos hay disponibles?

    Comprueba qué funciones de los cursos hay disponibles en cada plataforma. 

    ¿Recibiré algún certificado tras completar un curso? ¿Es Udemy una institución acreditada? 

    En todos los cursos aprobados y pagados, se facilita un certificado de finalización que acredita tus logros. Udemy no es una institución acreditada, pero ofrecemos cursos basados en habilidades impartidos por profesionales con experiencia real en su campo de especialización. 

    ¿Qué hay disponible en Udemy para prepararse para exámenes de certificación?

    Infórmate sobre nuestra función de preparación para exámenes de certificación.

    Compras y pagos

    ¿Cómo pago por un curso?

    Actualmente, Udemy admite varios métodos de pago diferentes, en función del país y la ubicación de tu cuenta. 

    • Obtén más información sobre nuestros métodos de pago.

    ¿Qué suscripciones hay disponibles?

    Infórmate sobre la suscripción al Plan Personal de Udemy.

    ¿Cómo se usan los créditos de Udemy?

    Obtén más información sobre los créditos de Udemy.

    Tengo problemas con mi solicitud de reembolso.

    Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre los reembolsos.

    ¿Puedo cambiar o intercambiar un curso?

    Nuestro sistema no está configurado para intercambiar un curso por otro, pero sí que puedes  enviar una solicitud de reembolso  y comprar otro curso, siempre que la solicitud cumpla nuestras directrices de reembolso.

    He recibido un error de pago.

    Infórmate sobre cómo solucionar problemas por errores de pago. 

    Solución de problemas

    Tengo problemas para iniciar sesión.

    Aprende a solucionar problemas de inicio de sesión.

    Me falta un curso de Udemy.

    Aprende a encontrar los cursos que te falten.

    Si utilizas la aplicación móvil, consulta los siguientes artículos para aprender a encontrar los cursos que te falten:

    • Falta una compra en iOS
    • Falta una compra en Android

    Tengo problemas con el audio o el vídeo.

    Aprende a solucionar problemas de audio y vídeo en el reproductor de cursos.

    Si utilizas la aplicación móvil, aprende a solucionar problemas con el reproductor de cursos móvil. 

    Tengo problemas con el contenido o los recursos de un curso.

    Puesto que el contenido de los cursos es propiedad de los instructores y ellos lo gestionan, son quienes mejor pueden ayudarte. Si tienes dudas sobre cursos de pago, puedes buscar respuestas o hacer preguntas en la sección de preguntas y respuestas. 

    ¿A dónde más puedo acudir si necesito ayuda?

    Si tienes dudas que no estén relacionadas con el curriculum de un curso, en nuestro centro de asistencia encontrarás todo tipo de información sobre las diversas funciones de Udemy, además de artículos con pasos para solucionar problemas. Utiliza los temas o la herramienta de búsqueda para resolver más rápido cualquier problema que tengas. Nuestro equipo de asistencia también estará encantado de ayudarte. 

    Leer artículo
  • Acceso de por vida

    Una de las mejores cosas de Udemy es que puedes conectarte prácticamente donde y cuando quieras para acceder fácilmente a tus cursos. Estamos convencidos de que los estudiantes sacarán partido de las innumerables ventajas educativas de esta característica.

    Una vez que has comprado un curso, podrás acceder a él cuando quieras, siempre que tu cuenta se encuentre en orden y que Udemy conserve la licencia de ese curso.

    Acceso de por vida: Preguntas más frecuentes

    A continuación, se incluyen las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el acceso de por vida.

    • ¿Seguiré teniendo acceso al curso incluso después de completarlo?
    • He comprado el curso en unas rebajas. ¿Afectará esto a mi tiempo de acceso al curso?
    • ¿Los cursos gratuitos ofrecen acceso de por vida?
    • ¿Tendré acceso de por vida al contenido de la suscripción? 
    • ¿Qué pasa si he usado un cupón de instructor para comprar el curso? ¿El acceso de por vida aún se aplica?
    • ¿Qué sucede si el instructor retira el curso de Udemy?
    • ¿Es posible que en se de el caso de que se eliminen mis cursos de Udemy?

    ¿Seguiré teniendo acceso al curso incluso después de completarlo?

    Sí. Seguirás teniendo acceso al curso después de completarlo, siempre que tu cuenta esté al día á en buen pie y Udemy sigue teniendo una licencia para el curso. Por tanto, si quieres revisar contenido específico del curso después de terminarlo, o completarlo entero de nuevo, podrás hacerlo.

    He comprado el curso en unas rebajas. ¿Afectará esto a mi tiempo de acceso al curso?

    No. El acceso a un curso no se ve afectado por el precio que pagaste por él.

    ¿Los cursos gratuitos ofrecen acceso de por vida?

    Sí. Los estudiantes también reciben acceso de por vida a los cursos gratuitos, siempre que su cuenta esté al día y Udemy siga teniendo licencia para el curso.

    ¿Tendré acceso de por vida al contenido de la suscripción? 

    Dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción siempre y cuando tengas una suscripción activa.  Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a su contenido hasta la fecha final del periodo de facturación, publicada en la página Suscripciones.

    ¿Qué pasa si he usado un cupón de instructor para comprar el curso? ¿El acceso de por vida aún se aplica?

    Sí. Los estudiantes reciben acceso de por vida a un curso Udemy independientemente del precio pagado o si se usa un cupón para inscribirse o no.

    ¿Qué sucede si el instructor retira el curso de Udemy?

    Albergamos miles de cursos en nuestra tienda virtual de aprendizaje en línea. Nuestro modelo de tienda virtual implica que no tenemos los derechos de autor del contenido de los cursos, sino que son los instructores quienes tienen estos derechos. En contadas ocasiones, puede que los instructores eliminen sus cursos de nuestra tienda virtual o que Udemy elimine un curso de la plataforma por motivos legales o relacionados con las políticas. Si esto ocurre con un curso en el que te hayas inscrito, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

    Nota: ocasionalmente los instructores pueden decidir anular la publicación de su curso y no admitir nuevas inscripciones. Por ejemplo, un instructor podría anular la publicación de un curso anticuado hasta que haya tenido la oportunidad de actualizar el contenido. Sin embargo, cuando un instructor anula la publicación de su curso, el contenido del curso permanece en la plataforma y sigue siendo accesible para los estudiantes que están inscritos en el curso.

    ¿Es posible que en se de el caso de que se eliminen mis cursos de Udemy?

    Udemy puede en raras ocasiones, verse forzado a retirar un curso desde la plataforma por motivos legales o de política. Si esto ocurre con un curso en el que te has inscrito, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

    Leer artículo
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