• Włączanie i wyłączanie napisów w aplikacji mobilnej

    Aplikacje mobilne Udemy dla systemów iOS i Android obsługują napisy, pod warunkiem że zostały one dodane do kursu. W tym artykule opisano, jak włączyć albo wyłączyć napisy w przypadku oglądania kursu w aplikacji mobilnej.

    Aby dowiedzieć się, jak znaleźć kursy z napisami lub jak zgłosić prośbę o dodanie napisów do kursu, kliknij tutaj.

    Włączanie i wyłączanie napisów w aplikacji mobilnej dla systemu iOS

    Jeśli do kursu dodano napisy, można je włączyć lub wyłączyć za pomocą aplikacji dla systemu iOS, wykonując następujące czynności:

    1. Dotknij ikony Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu, aby przejść do opcji wykładu.

    lecture_options.png

    2. Dotknij opcji Napisy.

    options_menu_captions.png

    3. Wybierz język angielski lub inny z dostępnych języków napisów.

    cc.png

    Wyłączanie napisów w aplikacji mobilnej dla systemu iOS

    W dowolnym momencie można wyłączyć napisy, wykonując czynności opisane powyżej, a na koniec wybierając opcję Wyłączone.

    cc.png

    Włączanie i wyłączanie napisów w aplikacji mobilnej dla systemu Android

    Jeśli do kursu dodano napisy, można je włączyć lub wyłączyć za pomocą aplikacji dla systemu Android, wykonując następujące czynności:

    1. Dotknij sekcji Napisy w prawym górnym rogu ekranu, aby przejść do opcji Języki napisów.

    android_cc.png

    2. Wybierz opcję Język angielski lub inną dostępną wersję napisów.

    languages_android.png

    Wyłączanie napisów w aplikacji mobilnej dla systemu Android

    W dowolnym momencie można wyłączyć napisy, wykonując czynności opisane powyżej, a na koniec wybierając opcję Wyłączone.

    android_language_options.png

    Jak zgłaszać problemy z napisami

    Jeżeli korzystając z napisów napotykasz na problemy lub ich jakość jest poniżej Twoich oczekiwań, możesz zgłosić swoje uwagi naszym pracownikom działu pomocy technicznej w tym miejscu.

    Przeczytaj artykuł
  • Zmiana prędkości odtwarzania filmu w aplikacji mobilnej

    Jeżeli korzystasz z kursów Udemy przy użyciu aplikacji mobilnej, możesz zmienić prędkość odtwarzania wykładów wideo. W tym artykule opisano, jak to zrobić przy użyciu aplikacji mobilnych Udemy dla systemów iOS i Android.

    Zmiana prędkości odtwarzania filmu w aplikacji dla systemu iOS

    Jeżeli oglądasz kursy w aplikacji mobilnej dla systemu iOS i chcesz zmienić prędkość odtwarzania wykładów wideo, wykonaj następujące czynności:

    1. Dotknij ikony Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu, aby przejść do opcji wykładu.

    settings_option.png

    2. Następnie dotknij opcji Prędkość odtwarzania, aby zobaczyć dostępne prędkości.

    playback_speed.png

    3. Wybierz preferowaną prędkość odtwarzania.

    ios_speed_options.png

    Zmiana prędkości odtwarzania filmu w aplikacji dla systemu Android

    Jeżeli oglądasz kursy w aplikacji mobilnej dla systemu Android i chcesz zmienić prędkość odtwarzania wykładów wideo, wykonaj następujące czynności:

    1. Opcja prędkości odtwarzania znajduje się w prawym górnym rogu ekranu wykładu i ustawiona jest na domyślną prędkość 1,0x.

    playback_options_android.png

    2. Dotknij tej opcji, aby wybrać preferowaną prędkość odtwarzania.

    Android_Playback_Speed.png

    Pamiętaj, że prędkość odtwarzania zostanie zapisana i nie będziesz musiał/musiała jej zmieniać podczas oglądania kolejnych wykładów wideo.

    Jeżeli masz dodatkowe pytania na temat aplikacji Udemy na system iOS lub Android, skontaktuj się z pomocą techniczną Udemy.

    Przeczytaj artykuł
  • Zmiana jakości obrazu w aplikacji mobilnej

    Jeżeli oglądasz kurs Udemy na aplikacji dla systemu iOS lub Android, możesz wygodnie zmieniać jakość obrazu, zwiększając lub zmniejszając jego rozdzielczość. Zmieniać można też jakość obrazu w filmach, które mają zostać pobrane do celów przeglądania w trybie offline.

    Z tego artykułu dowiesz się, jak to zrobić zarówno w systemie iOS, jak i Android. Jeżeli nie masz aplikacji mobilnej Udemy, możesz ją pobrać stąd.

    Jak zmienić jakość obrazu wykładów w aplikacji dla systemu iOS

    Jeżeli oglądasz kursy Udemy w aplikacji mobilnej dla systemu iOS i chcesz zmienić jakość obrazu, wykonaj następujące czynności:

    1. Dotknij wielokropka w prawym górnym rogu ekranu, aby przejść do opcji wykładu.
    2. Dotknij pozycji Jakość wideo.
    3. Wybierz opcję 360p, 480p, 720p, 1080p lub Automatycznie.

    Uwaga: Najlepsza możliwa jakość obrazu i rozdzielczość to 1080p. W przypadku, gdy znajdujesz się na obszarze o słabym zasięgu sieci Wi-Fi lub korzystasz z przesyłu danych w sieci komórkowej, wybierz niższą rozdzielczość. Jeżeli wybierzesz opcję „Automatycznie”, aplikacja sama dostosuje rozdzielczość do przepustowości łącza internetowego.

    Zmiana jakości pobieranego filmu w aplikacji do systemu iOS

    Aby zmienić jakość wykładów pobieranych do oglądania w trybie offline, wykonaj następujące czynności:

    1. Dotknij ikony Więcej w prawym dolnym rogu ekranu.
    2. Dotknij Opcje filmu, a następnie Jakość pobieranych filmów.
    3. Ustaw rozdzielczość dla pobieranych wykładów.

    Jak zmienić jakość obrazu wykładów w aplikacji dla systemu Android

    Jeżeli oglądasz kursy Udemy w aplikacji mobilnej dla systemu Android i chcesz zmienić jakość obrazu, wykonaj następujące czynności:

    1. Informacje o jakości obrazu są wyświetlane w górnej części ekranu, zaraz obok napisów.
    2. Dotknij wartości widocznej na ekranie i wybierz tryb 720p, 360p lub Automatycznie.

    Jeżeli chcesz oglądać wykład w jakości HD, wybierz opcję 720p. W przypadku, gdy sygnał Wi-Fi jest słaby lub korzystasz z transmisji danych w sieci komórkowej, skorzystaj z rozdzielczości 360p, aby uniknąć przerw i buforowania. Jeżeli wybierzesz opcję „Automatycznie”, aplikacja sama dostosuje rozdzielczość do przepustowości łącza internetowego.

    Zmiana jakości pobieranego filmu w aplikacji do systemu Android

    Aby zmienić jakość wykładów pobieranych do oglądania w trybie offline, wykonaj następujące czynności:

    1. Otwórz menu ustawień w aplikacji Udemy na urządzenia z systemem Android.
    2. Wybierz opcję Jakość pobieranych filmów.
    3. Ustaw rozdzielczość dla pobieranych wykładów.

    Jeżeli masz dodatkowe pytania na temat aplikacji Udemy na system iOS lub Android, skontaktuj się z pomocą techniczną Udemy.

    Przeczytaj artykuł
  • Brak zakupów dokonanych w urządzeniu przenośnym

    Uwaga: 28 września 2015 r. została udostępniona nowa wersja aplikacji mobilnej obsługiwanej przez system iOS. Sprawdź, czy Twoja aplikacja iOS jest aktualna. Aktualizacja rozwiąże wiele problemów związanych z zapisywaniem się za pośrednictwem urządzenia przenośnego w przyszłości. Pobierz wersję 2.9.3.

    Pamiętaj, że wersja ta jest dostępna wyłącznie w przypadku systemów iOS 8 i 9. Jeżeli korzystasz z systemu iOS 7, zalecamy dokonywanie zakupu kursów w witrynie Udemy, aby uniknąć problemów z brakiem zakupów dokonanych w urządzeniu przenośnym. Jeżeli po zakupie kursu na urządzeniu przenośnym pojawia się komunikat o błędzie, spróbuj skorzystać z następujących wskazówek ułatwiających rozwiązanie problemu.

    Trwa płatność

    Transakcja może nie dojść do skutku. Sprawdź, czy nadal masz potwierdzenie zakupu z iTunes lub Google Play. Jeżeli nie masz potwierdzenia zakupu, płatność nie została zrealizowana. Spróbuj ponownie, korzystając z aplikacji. Możesz też dokonać zakupu w witrynie.

    Jeżeli otrzymałeś/otrzymałaś potwierdzenie zakupu, skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz potwierdzenie.

    Brak w planie płatności aplikacji

    Jest to problem z pamięcią podręczną, który wymaga interwencji Udemy. Aby go rozwiązać, skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz zrzut ekranu kursu wraz z komunikatem o błędzie.


    Problem wciąż występuje?

    Jeżeli nadal nie możesz znaleźć kursu, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając niżej wymienione informacje.

    • Kopia całego potwierdzenia zakupu. Konieczne będzie podanie dokładnego tytułu kursu, aby nie było wątpliwości, że dostarczamy Ci właściwy kurs. Chcemy być pewni, że nie udostępnimy Ci kursu dotyczącego projektu Bootstrap zamiast kursu jogi!
    • Zrzut ekranu błędu. To pozwoli nam ustalić, co się stało. Jeżeli widziałeś/widziałaś zestaw kursów o podobnych tytułach (np. przy wyszukiwaniu kursów poświęconych obsłudze programu Microsoft Excel), przydatny będzie także zrzut ekranu konkretnego kursu, aby uniknąć pomyłki.
    • Dane Twojego konta Udemy. Poinformuj nas, którego adresu e-mail użyłeś/użyłaś, aby dokonać zakupu za pośrednictwem aplikacji. Uwaga: NIE chodzi tu o konto iTunes/Google Play! Mamy na myśli adres e-mail powiązany z Twoim kontem Udemy.
    Przeczytaj artykuł
  • Przyczyny braku możliwości pobrania wykładów na urządzenie przenośne

    Istnieje kilka przyczyn problemów z pobraniem wykładu na urządzenie mobilne. Prosimy zapoznać się z poniższymi informacjami.

    1) W niektórych przypadkach nie można wyświetlić ikony pobierania dla określonych wykładów w programie kursu.

    • Niektóre wykłady zostały pobrane automatycznie po otwarciu kursu. Przykładowo możesz oglądać dany wykład w postaci artykułu bez ręcznego pobierania (uwaga: jeżeli korzystasz z aplikacji na urządzenia z systemem iOS, taki wykład zostanie pobrany, aby umożliwić Ci przeglądanie w trybie offline).
    • Nie wszystkie wykłady w ramach kursu można pobrać do celów nauki w trybie offline. Jeżeli spróbujesz pobrać jednocześnie wszystkie wykłady z kursu (poprzez dotknięcie ikony pobierania na stronie głównej kursu), podczas pobierania zostaną pominięte wykłady niedostępne do wyświetlania w trybie offline. Przykład: nie pozwalamy na pobieranie testów do przeglądania w trybie offline.

    2) Jeżeli korzystasz raczej z pobierania danych przez sieć komórkową (rzadziej pobierasz je za pośrednictwem sieci Wi-Fi), upewnij się, że ustawienie Pobieraj tylko przez Wi-Fi nie jest zaznaczone. Możesz to zrobić, przechodząc na stronę Ustawienia w aplikacji dla systemu Android lub na stronę Opcje filmu na urządzeniu z systemem iOS.

    Jeśli korzystasz z aplikacji dla systemu Android, możesz przejść na stronę Ustawienia, dotykając ikony menu widocznej w lewym górnym roku ekranu Wyróżnione lub Moje kursy.

    download_to_wifi.png

    Jeśli korzystasz z aplikacji dla systemu iOS, możesz przejść na stronę Opcje filmu, klikając ikonę Konto w prawej dolnej części ekranu Moje kursy, Lista życzeń, Wyróżnione lub Wyszukiwanie.

    ios_video_options.png

    3) Wykład w formie pliku innego niż wideo (np. wykład PDF) jest pobierany do pamięci urządzenia. Taki wykład należy otwierać z folderu Pobrane (nie z poziomu aplikacji Udemy).

    Jeżeli żadna z powyższych sugestii nie okazała się pomocna, napisz na adres support@udemy.com. Nie zapomnij dołączyć do zgłoszenia wymienionych niżej informacji (to pomoże nam szybko dotrzeć do źródła problemu):

    • rodzaj urządzenia;
    • wersja używanego systemu operacyjnego;
    • wersja aplikacji Udemy;
    • problematyczne kursy i wykłady;
    • rodzaj połączenia z Internetem (za pomocą sieci Wi-Fi czy sieci komórkowej);
    • Dodatkowe informacje o napotkanym problemie
    Przeczytaj artykuł
  • Jak usuwać wykłady zapisane do przeglądania w trybie offline

    Z tego artykułu dowiesz się, jak usuwać wykłady zapisane do przeglądania offline, jeżeli korzystasz z aplikacji Udemy do systemu Android lub iOS.

    Usuwanie zapisanych wykładów w systemie iOS

    Jeśli zapisałeś/zapisałaś wykłady do przeglądania w trybie offline za pomocą aplikacji Udemy do systemu iOS, możesz je usunąć na kilka sposobów.

    Usuwanie jednego zapisanego wykładu

    Aby usunąć pojedynczy wykład, wykonaj następujące czynności:

    1. Jeśli wykład został wcześniej pobrany do przeglądania w trybie offline, w programie kursu pod tytułem wykładu będzie widoczna zielona strzałka.

    saved_lectures.png

    2. Dotknij tytułu wykładu i przytrzymaj przez chwilę na nim palec, aby zobaczyć opcje wykładu.

    3. Wybierz opcję Usuń pobraną treść.

    remove_downloaded_lecture.png

    W celu usunięcia zapisanego wykładu można również wykonać następujące czynności:

    1. Podczas oglądania wykładu dotknij wielokropka (menu opcji wykładu) w prawym górnym rogu ekranu
    2. Dotknij Usuń treści offline, a następnie Usuń.


    ellipses.png

    Usuwanie całego zapisanego kursu

    Jeżeli zapisałeś/zapisałaś cały kurs do przeglądania w trybie offline, możesz go usunąć z systemu iOS w następujący sposób:

    1. W programie kursu dotknij i przytrzymaj ikonę pobierania znajdującą się pod tytułem kursu.

    download_course_ios.png

    2. Wybierz opcję Usuń pobrane treści.

    remove_downloads.png

    Możesz również usunąć wszystkie zapisane kursy, dotykając opcji Usuń wszystkie treści offline na ekranie Pobrane treści.

    Aby uzyskać dostęp do tej opcji, dotknij sekcji Konto w prawym dolnym rogu ekranu. Następnie wybierz treść, którą chcesz usunąć z urządzenia.


    account_download.png

    Usuwanie zapisanych wykładów w systemie Android

    Jeśli zapisałeś/zapisałaś wykłady do przeglądania w trybie offline za pomocą aplikacji Udemy do systemu Android, możesz je usunąć w opisany poniżej sposób.

    Usuwanie jednego zapisanego wykładu

    Aby usunąć pojedynczy wykład, wykonaj następujące czynności:

    1. Na ekranie programu kursu dotknij ikony kosza obok żądanego wykładu, który zapisałeś/zapisałaś do przeglądania w trybie offline.
    2. Pojawi się komunikat „Wykład nie jest już dostępny offline” wraz z opcją Cofnij.


    trash_android.jpg

    W celu usunięcia zapisanego wykładu można również wykonać następujące czynności:

    1. Podczas oglądania danego wykładu dotknij wielokropka w prawym górnym rogu ekranu.
    2. Wybierz opcję Usuń treści offline.

    delete_offline_android.jpg

    Usuwanie całego zapisanego kursu

    Jeżeli zapisałeś/zapisałaś cały kurs do przeglądania w trybie offline, możesz go usunąć z systemu Android na kilka sposobów.

    • Dotknij wielokropka w prawym górnym rogu ekranu z programem kursu, po czym dotknij opcji Usuń treści offline.

    delete_offline_content_android.jpg

    • Możesz również za jednym razem usunąć całą zawartość offline. W tym celu wybierz kolejno Ustawienia systemu > Menedżer aplikacji > Udemy > Wyczyść pamięć podręczną (te opcje mogą nazywać się nieco inaczej, zależnie od wersji systemu Android i modelu urządzenia). Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej zaloguj się ponownie do aplikacji Udemy.


    Pamiętaj, że wygląd aplikacji mobilnej Udemy różni się w zależności od modelu urządzenia. Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące usuwania zapisanych wykładów z aplikacji Udemy, skontaktuj się z pomocą techniczną.


    Przeczytaj artykuł
  • Nie rozpoznano formy wykładu

    Jeżeli widzisz taki komunikat w trakcie kursu odbywanego za pośrednictwem aplikacji Udemy, oznacza to, że wykład, który próbujesz wyświetlić, zapisano w pliku nieobsługiwanym przez system iOS. Problem ten występuje najczęściej w przypadku naszych kursów programowania. Jeżeli na przykład instruktor prześle wykład w postaci pliku Python (.py), aplikacja go nie udostępni.

    Taki wykład należy obejrzeć za pomocą komputera.
    Przeczytaj artykuł